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Microsoft 365 Copilot no Viva Glint fornece aos gestores ferramentas com tecnologia de IA para compreender e agir sobre o feedback do inquérito dos funcionários. Duas funcionalidades funcionam em conjunto para o ajudar a passar dos dados para a ação:
- O Copilot Highlights resume automaticamente os resultados do seu inquérito quantitativo - pontuações, tendências, diferenças de equipa e oportunidades de topo - num card no topo dos relatórios suportados. Comece aqui para obter uma descrição geral rápida.
- O resumo de comentários ajuda-o a explorar o feedback qualitativo através de pedidos e conversas, identificando temas e padrões nos comentários dos funcionários. Aceda aqui para aprofundar.
Dica
Para ajudar os gestores a começar, partilhe o Guia do Gestor para Copilot no Viva Glint. Está formatado para imprimir verticalmente como um PDF em papel 8,5 x 11. Clique em qualquer parte da página, selecione Imprimir e, em seguida, selecione Guardar como PDF.
Fluxo de trabalho recomendado para rever comentários
Siga este fluxo de trabalho para tirar o máximo partido do Copilot no Viva Glint:
- Comece com os Destaques de Copilot para o panorama geral
- Rever Os Pontos Fortes e Oportunidades para identificar áreas de foco
- Utilizar o resumo de comentários para explorar o "porquê" por trás das suas pontuações
Passo 1: Começar com destaques do Copilot
Quando abrir o relatório Resumo da Equipa ou Resumo Executivo, procure os Destaques do Copilot card na parte superior. Fornece um resumo estruturado dos resultados do inquérito sem necessidade de pedidos.
Os Destaques do Copilot podem incluir:
- Descrição geral e principais resultados – Taxa de resposta, classificação de resultados chave e principais pontos fortes
- Pontuações da equipa – Discriminação por hierarquia ou atributo, maiores aumentos e diminuições, equipas com classificações mais altas e mais baixas
- As suas principais oportunidades – até três itens de oportunidade com pontuações, comparações de referência e classificações de padrões
Utilize os Destaques do Copilot para compreender rapidamente:
- Que pontuações são altas e que pontuações são baixas
- Que pontuações mudaram desde o último inquérito
- Que equipas estão a pontuar mais ou menos do que outras
- Quais são as suas principais oportunidades de melhoria
Para obter detalhes completos, veja Destaques do Copilot no Viva Glint.
Passo 2: Rever os Pontos Fortes e Oportunidades
Depois de rever Os Destaques do Copilot, desloque-se para a secção Pontos Fortes e Oportunidades no resumo da sua equipa dashboard. Esta secção mostra pontos fortes para celebrar e oportunidades para melhorar.
Considere:
- Que itens de oportunidade quer compreender melhor através dos comentários dos colaboradores
- Quais os temas dos Destaques do Copilot que pretende explorar mais
- Em que áreas de foco um a dois devem agir
Passo 3: aprofundar o resumo dos comentários
Agora, utilize o resumo de comentários do Copilot para explorar o "porquê" por trás das suas pontuações. O resumo de comentários ajuda-o a identificar temas, sentimentos e recomendações específicas dos colaboradores a partir de comentários abertos.
Existem duas formas de utilizar o resumo de comentários:
Opção A: Resumo baseado em chat
O botão Copilot abre um painel de chatbot no lado direito do ecrã. Utilize pedidos pré-criados ou escreva as suas próprias perguntas.
Selecione o botão Copilot no dashboard ou relatório.
É aberto um painel Copilot no Viva Glint com pedidos sugeridos.
Escolha um pedido ou escreva a sua própria pergunta na caixa na parte inferior do painel.
O Copilot resume os comentários e agrupa-os por temas (até 10 temas de até 8000 comentários).
Utilizar o Guia de pedidos de visualização para obter mais ideias
Repita até ter informações suficientes para uma conversação significativa do ACT com a sua equipa.
Dica
O Copilot pode resumir comentários sobre qualquer relatório em inquéritos ad hoc ou periódicos.
Opção B: Resumo de comentários no relatório
Em relatórios com comentários, pode desagregar os mesmos com Copilot no Viva Glint. Neste caso, Copilot no Viva Glint é incorporado no fluxo de relatórios existente e abre uma nova janela sobre o relatório atual.
Siga este procedimento para ver um conjunto específico de comentários e resuma-os. Este procedimento funciona para qualquer opção para ver comentários, desde que o Copilot esteja ativado:
Na dashboard Glint, selecione Relatórios.
Selecione o relatório que pretende ver. Neste exemplo, Resumo da Equipa.
Existem várias oportunidades no relatório para ver comentários. Selecione os comentários específicos que pretende ver. Neste exemplo, vamos resumir os 19.306 comentários da equipa do Utilizador 2:
Paire o cursor sobre essa linha, sobre o número de comentários e selecione-o para revelar o painel Todos os Comentários .
Selecione Resumir na linha Resumo por Copilot.
Um pop-up indica que os seus comentários estão a ser analisados e resumidos.
Repare que o número total de comentários resumidos da equipa de mais de 19 000 membros é de 5786 comentários. Os comentários mais relevantes são resumidos – não mais do que 8000 – e agrupados em temas principais (não mais do que 10 temas principais):
Importante
- Se existirem mais de 8000 comentários, Copilot resume apenas o subconjunto mais relevante. Se existirem menos de 8000 comentários, todos estão incluídos.
- Se a contagem de comentários estiver abaixo do limiar de confidencialidade, Copilot não fornece resultados.
Experiência de utilizador pela primeira vez
Se estiver a utilizar o resumo de comentários pela primeira vez:
Selecione o ícone Copilot
Reveja o conteúdo introdutório e selecione Seguinte para abrir o painel Comentários.
Reveja a documentação de orientação e selecione Seguinte.
Comece a explorar com Copilot!
Sugestões rápidas para resumo de comentários
Utilize estas sugestões para tirar o máximo partido do resumo de comentários:
| Recomendação | Benefício |
|---|---|
| Comece com os Destaques do Copilot antes de mergulhar nos comentários | Os destaques dão-lhe o contexto quantitativo para fazer melhores perguntas sobre os comentários. |
| Procurar pedidos prontos a utilizar | O guia de pedidos sugere proativamente perguntas para começar a explorar dados. |
| Experimente escrever os seus próprios pedidos | Experimente escrever os seus próprios pedidos sobre diferentes tópicos, itens e grupos demográficos. Se um pedido não funcionar imediatamente, refrasea-o. |
| Agrupar pedidos num único pedido | As perguntas de seguimento não são atualmente suportadas. Em vez disso, faça pedidos de vários passos, incluindo a sua pergunta de seguimento antecipada. |
| Manter as consultas nos dados glint | Copilot no Viva Glint não acede a dados além do que está no seu dashboard. |
| Seja específico na sua formulação de pedidos | Quanto mais detalhado for o seu pedido, mais provável Copilot no Viva Glint interpreta com precisão a intenção. |
Dica
Para obter os resultados de resumo mais relevantes, inclua títulos específicos de perguntas/itens, atributos demográficos ou outros filtros de relatório Glint disponíveis no seu pedido.
Utilizar o Copilot em relatórios Do Viva Glint
As funcionalidades do Copilot funcionam em relatórios Viva Glint suportados. Eis alguns exemplos de como pode utilizar o Copilot em diferentes relatórios:
- Resumo da Equipa: comece com os Destaques do Copilot para obter uma descrição geral e, em seguida, resuma os comentários por Top Strengths, Top Opportunities, Key Outcome ou equipas específicas
- Resumo Executivo: Utilize os Destaques do Copilot para a vista executiva e, em seguida, aprofunde os comentários por hierarquia organizacional ou demográfico
- Relatório de Comentários: selecionar um tópico específico ou perguntas de estudo por sentimento (positivo ou negativo)
- Relatório de Mapa Térmico: resumir comentários por hierarquia organizacional ou de gestão ou por controlador principal
Guardar os resumos do Copilot
Os resumos não são guardados após o fim da sessão. Para retê-las:
- Realce o conteúdo que pretende guardar.
- Selecione o símbolo Copiar
Enviar comentários no produto
O nosso processo de avaliação incorpora comentários de adotantes e clientes iniciais para melhorar continuamente Copilot no Viva Glint.
Permita que os seus líderes enviem comentários ao ativar a funcionalidade de comentários. A funcionalidade de comentários tem de ser definida para a sua organização pelo Administrador Global do Microsoft 365. A ativação ocorre na Gestão de Políticas no Centro de Microsoft 365 Apps Administração.
Ative Permitir que os utilizadores submetam comentários à Microsoft para:
- Incluir capturas de ecrã e anexos
- Incluir registos e exemplos de conteúdo relevantes