descrição geral da extensibilidade do Microsoft 365 Copilot

Microsoft 365 Copilot é uma ferramenta de produtividade com tecnologia de IA que se integra com aplicações do Microsoft 365 para ajudar os utilizadores com tarefas empresariais no fluxo do seu trabalho. Com Copilot Chat, os utilizadores podem consultar dados, obter informações e simplificar fluxos de trabalho em tempo real. Pode expandir o Copilot para satisfazer as necessidades dos seus utilizadores ao integrar conhecimentos organizacionais e adicionar competências e fluxos de trabalho adaptados aos seus processos empresariais. Expandir o Copilot torna as tarefas como o resumo, a geração de conteúdos e a obtenção de dados mais eficientes e contextualmente relevantes.

Pode expandir o Copilot de várias formas:

• Criar agentes — assistentes de IA avançados que obtêm informações em tempo real e atuam em nome dos utilizadores — para adaptar o Copilot para automatizar fluxos de trabalho especializados e realizar tarefas.

• Utilize Microsoft 365 Copilot conectores para colocar os dados organizacionais em Microsoft 365 Copilot, permitindo ao Copilot aceder e raciocinar sobre um conjunto mais amplo de informações empresariais.

• Utilize a API de IQ do Microsoft Work para criar aplicações com tecnologia de IA e agente que justificam em segurança o contexto de trabalho do Microsoft 365.

• Utilize APIs do Microsoft 365 Copilot para aceder programaticamente às capacidades do Copilot nas suas aplicações e agentes personalizados.

Expandir o Copilot com agentes

Os agentes expandem as capacidades incorporadas do Copilot com conhecimentos, competências e fluxos de trabalho automatizados para dar resposta às suas necessidades empresariais únicas.

O que são agentes?

Os agentes para Microsoft 365 Copilot são assistentes especializados com tecnologia de IA concebidos para processar uma série de tarefas numa organização. Ao automatizar fluxos de trabalho e processos empresariais, simplificam as operações diárias e lidam com tarefas repetitivas para libertar recursos. Estes agentes podem obter e resumir de forma segura informações do Microsoft 365 e de outras origens de dados empresariais para fornecer informações oportunas sempre que necessário.

Os agentes podem efetuar ações em tempo real, como atualizar bases de dados ou acionar fluxos de trabalho, diretamente no ambiente do Microsoft 365. Personalizáveis para se adaptarem a qualquer necessidade da indústria ou da organização, os agentes da Copilot fornecem soluções integradas que se adaptam ao domínio específico da sua empresa.

Agentes pré-criados que pode integrar

Uma vasta gama de agentes criados pela Microsoft e parceiros da Microsoft estão disponíveis para suportar várias funções empresariais. Estes agentes fornecem soluções prontas a utilizar para tarefas comuns, como integração de colaboradores, suporte técnico de TI, ativação de vendas e suporte ao cliente.

Por exemplo, o novo Agente de Vendas da Copilot pode automatizar fluxos de trabalho, como transformar os seus contactos em Oportunidades Potenciais de Vendas no Dynamics ou no Salesforce.

Pode implementar estes agentes tal como estão ou personalizá-los ainda mais ao incorporar o conhecimento e a lógica empresarial da sua organização. Pode procurar agentes pré-criados no Microsoft 365 Copilot Chat.

Criar o seu próprio agente

Se um agente pré-criado não corresponder às suas necessidades, pode criar o seu próprio agente a partir de um modelo ou estruturar algo do zero especificamente para os seus fluxos de trabalho e processos empresariais. Quer precise de um assistente de IA altamente especializado ou de uma solução de automatização avançada, pode desenvolver agentes com ferramentas de baixo código ou pró-código que correspondam às suas necessidades de implementação e ambiente de desenvolvimento preferidos. Para obter mais informações, veja Descrição geral dos agentes.

A tabela seguinte fornece alguns exemplos dos tipos de agentes que pode desenvolver para a sua organização.

Melhorar o conhecimento no Copilot com conectores

Os conectores copilot trazem dados de linha de negócio externos para Microsoft 365 Copilot para que os seus utilizadores possam procurar, raciocinar e agir sobre mais conteúdos da sua empresa. A plataforma suporta dois modelos de conectores:

• Os conectores sincronizados ingerem e indexam conteúdos externos no Microsoft Graph.
• Os conectores federados obtêm conteúdo em tempo real através do Protocolo MCP (Model Context Protocol) sem indexar dados no Microsoft Graph.

Ambos os tipos de conectores Microsoft 365 Copilot e outras experiências inteligentes do Microsoft 365, como o Pesquisa da Microsoft.

Ao utilizar conectores Copilot, pode:

• Melhore o Copilot com dados dos seus sistemas empresariais, como ERP, CRM, bases de dados de linha de negócio e sistemas de gestão de conhecimento.
• Forneça informações mais abrangentes ao permitir que o Copilot resuma, analise e responda a dados de várias origens.
• Utilize a inteligência do Copilot em ferramentas como o Pesquisa da Microsoft e o ContextIQ para permitir uma integração totalmente integrada na sua infraestrutura existente.

Utilizar conectores Copilot pré-criados

Estão disponíveis muitos conectores Copilot pré-criados para configurar no seu inquilino. Estes conectores permitem que o Copilot se integre em aplicações empresariais comuns, como sistemas CRM, soluções de armazenamento de ficheiros e ferramentas de gestão de projetos, sem necessidade de desenvolvimento personalizado.

Criar um conector Copilot personalizado

Se um conector existente não corresponder às suas necessidades, pode criar um conector Copilot personalizado adaptado aos seus requisitos empresariais específicos. Os conectores personalizados permitem-lhe introduzir dados proprietários, ligar a sistemas especializados ou integrar fluxos de trabalho exclusivos no Copilot. Para obter mais informações, veja Build Copilot connectors for Microsoft 365 Copilot (Criar conectores Copilot para Microsoft 365 Copilot).

Microsoft Work IQ API (pré-visualização)

A API de IQ do Microsoft Work permite-lhe criar aplicações com tecnologia de IA e agente que justificam de forma segura os dados do Microsoft 365, preservando as permissões, a conformidade e os controlos de governação existentes.

O QI de Trabalho é a camada de inteligência por trás de Microsoft 365 Copilot e agentes. Combina dados de trabalho do Microsoft 365 - e-mails, reuniões, documentos e conversas - com contexto como relações, preferências e padrões de trabalho para reunir contexto, respostas básicas, selecionar competências e invocar ferramentas. Ao chamar a API de IQ de Trabalho, as suas aplicações podem aceder a esta mesma inteligência sem criar indexação personalizada, arquivos de vetores ou pipelines de conformidade.

Todos os pedidos do IQ de Trabalho são executados no contexto do utilizador com sessão iniciada, respeitam as permissões e etiquetas de confidencialidade do Microsoft 365 e permanecem dentro do limite de fidedignidade do Microsoft 365, para que as suas aplicações possam raciocinar sobre os dados de trabalho sem exportar ou duplicar conteúdo.

Pode utilizar o IQ de Trabalho para determinar o seguinte:

• Mensagens de email
• Reuniões e dados do calendário
• Documentos no OneDrive e no SharePoint
• Mensagens do Microsoft Teams
• People e contexto organizacional
• Resultados da pesquisa empresarial

O IQ de Trabalho fornece vários protocolos para que possa escolher o que melhor se adequa à arquitetura da sua aplicação ou agente:

• Agente a Agente (A2A) – utilize para comunicação e delegação de agente a agente estruturada, onde os agentes operam de forma autónoma e trocam tarefas estruturadas. Ideal para sistemas multi-agente.

• Protocolo mcP (Model Context Protocol) – utilize para o acesso de contexto baseado em ferramentas a partir de clientes baseados em LLM, como assistentes de codificação copilot ou IA em IDEs e CLIs.

Para obter mais informações, veja Descrição geral da API de QI de Trabalho.

APIs do Microsoft 365 Copilot

APIs do Microsoft 365 Copilot permitem-lhe integrar de forma segura funcionalidades de Microsoft 365 Copilot nas suas aplicações e agentes de motor personalizados, ao mesmo tempo que cumprem as normas robustas de conformidade, segurança e IA responsáveis do Microsoft 365.

Quer esteja a desenvolver um agente de motor personalizado para Microsoft 365 Copilot com os seus próprios modelos ou orquestradores ou a criar experiências de conversação nas suas próprias aplicações, estas APIs fornecem acesso aos componentes principais que alimentam Microsoft 365 Copilot. Permitem-lhe proporcionar experiências inteligentes de nível empresarial com processamento de dados seguro, governação forte e privacidade por predefinição.

Pode integrar as seguintes APIs copilot:

• Copilot Retrieval API - Obtenha informações relevantes dos índices semânticos e lexical do Microsoft 365. Quer esteja a criar agentes com a orquestração da Copilot ou os seus próprios modelos e orquestradores, esta API permite-lhe basear a sua solução em dados empresariais , desde o SharePoint a sistemas externos, através de conectores Copilot. Respeita a governação ao nível do utilizador e do inquilino, garantindo um acesso seguro e conforme aos conhecimentos organizacionais.

• API de Pesquisa Copilot (pré-visualização) – efetue a pesquisa híbrida (semântica e lexical) em todo o OneDrive para conteúdos escolares ou profissionais através de consultas de linguagem natural com compreensão contextual e resultados inteligentes. Esta API permite que as aplicações descubram documentos e ficheiros relevantes através de descrições de linguagem natural em vez de correspondências exatas de palavra-chave, criando experiências de pesquisa intuitivas que compreendem a intenção do utilizador e aparecem os conteúdos mais relevantes.

• Copilot Chat API (pré-visualização) – envie pedidos diretamente para o Copilot e receba respostas para que possa incorporar experiências de conversação com tecnologia Copilot nas suas próprias aplicações. Esta API traz o Copilot aos seus utilizadores onde quer que trabalhem.

• API de Exportação de Interação copilot – exporte as interações do utilizador com o Copilot, incluindo pedidos e respostas. Esta API permite-lhe criar soluções de governação e proteção de dados e analisar a utilização do Copilot na sua aplicação para otimizar a adoção.

• Copilot API de Informações da Reunião de IA – aceder a informações da funcionalidade Recapitulação Inteligente do Microsoft Teams, incluindo notas geradas por IA, itens de ação e @mentions. Esta API é ideal para criar aplicações que extraem e aplicam informações de reuniões para impulsionar seguimentos e decisões, como em entrevistas de RH, gestão de projetos, vendas ou fluxos de trabalho de envolvimento com o cliente.

Conteúdo relacionado

• Guia de planeamento da extensibilidade do Copilot
• Visão geral dos agentes
• Visão geral dos conectores do Microsoft 365 Copilot
• Visão geral de APIs do Microsoft 365 Copilot