Resumir ordens de trabalho com Copilot

O resumo da ordem de trabalho com Copilot no Serviço de Campo ajuda você a entender o estado de uma ordem de trabalho e a obter as próximas etapas. Esse resumo gerado por IA inclui status, prioridade e atividades relacionadas, facilitando o gerenciamento eficiente de ordens de serviço.

O conteúdo de um resumo não é salvo. Ele só fica disponível para o usuário que o gerou. O resumo concentra as informações mais relevantes com base no estágio do ciclo de vida da ordem de serviço.

  • Não agendado: informações relevantes para o agendamento da ordem de serviço, como requisitos.

  • Agendado: informações relevantes para planejamento, chegada no site de ordem de serviço e compreensão do problema. Por exemplo, informações de ativo e o histórico de ordem de serviço do ativo.

  • Em Andamento: informações relevantes para concluir a ordem de serviço e avaliar o estado atual do trabalho, como informações do ativo e histórico da ordem de serviço do ativo.

  • Concluído, Postado e Cancelado: as principais informações em todos os resumos incluem uma recapitulação de custos e preços e, para pedidos de trabalho concluídos e postados, detalhes da fatura.

Assista a este breve vídeo para saber mais sobre a nova experiência de ordem de trabalho no Serviço de Campo, incluindo resumos da ordem de trabalho:

Gerar um resumo no aplicativo Web

Note

O administrador deve habilitar o recurso de resumo da ordem de trabalho no Serviço de Campo para que você possa usá-lo. Saiba mais em Enable work order summary com Copilot no Field Service.

Abra um formulário de pedido de trabalho ou um registro de reserva.

  • Para gerar um resumo, selecione Generate no controle Copilot.

  • Para atualizar o resumo, selecione Regenerate no controle Copilot.

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