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Os requisitos definem o que precisa ser feito e que tipo de recurso pode fazer o trabalho. O mecanismo de agendamento usa requisitos para corresponder recursos a trabalhos. Entender como os requisitos são criados e o que os molda ajuda a obter melhores resultados no agendamento.
Criação de requisitos
| Método | Quando isso acontece | Detalhes |
|---|---|---|
| Gerado automaticamente a partir de uma ordem de trabalho | Quando uma ordem de trabalho é criada | O sistema cria um requisito por ordem de trabalho por padrão. O requisito herda atributos como nome, local, duração e características da ordem de trabalho. |
| De um tipo de incidente | Quando uma ordem de trabalho usa um tipo de incidente com vários requisitos | Tipos de incidentes podem gerar vários requisitos ou um grupo de requisitos. Saiba mais em Criar tipos de incidentes. |
| Criado manualmente | Quando você precisa de um requisito não vinculado a uma ordem de trabalho | Crie um registro de requisito de recursos diretamente. Útil para cenários de agendamento não relacionados a ordens de serviço. |
| De contratos | Quando um contrato gera ordens de trabalho recorrentes | Cada ordem de trabalho gerada cria seu próprio requisito. Saiba mais em Visão geral de Contratos. |
Cuidado
Os requisitos criados manualmente para uma ordem de trabalho não são sincronizados automaticamente com a ordem de trabalho. As alterações na ordem de trabalho não atualizam o requisito manual.
Requisitos individuais versus grupos de requisitos
| Requisito único | Grupo de requisitos | |
|---|---|---|
| Recursos necessários | One | Múltiplo (por exemplo, dois técnicos + equipamento) |
| Agendamento | Reservar um recurso para um intervalo de tempo | Todos os recursos reservados para o mesmo intervalo de tempo |
| Como criar | Padrão para cada ordem de trabalho | Configurar por meio de tipos de incidentes ou criar manualmente |
| Assistente de agendamento | Pesquisa de recursos padrão | Mostra combinações de recursos que podem atender a todos os requisitos em conjunto |
Saiba mais sobre os grupos de requisitos no agendamento de vários recursos.
Campos-chave em um requisito
Esses campos no registro de requisito de recurso determinam como o mecanismo de agendamento localiza recursos correspondentes:
| Campo | O que controla |
|---|---|
| Duração | Quanto tempo o trabalho leva |
| Data de Início/Data de Término | Intervalo de datas no qual o trabalho pode ser agendado |
| Tempo desde o prometido / Tempo até o prometido | Janela de tempo em que o recurso deve chegar |
| Local de trabalho | Independente de local, instalação ou localização |
| Latitude/Longitude | Local do trabalho para cálculos de tempo de viagem |
| Território | Restrição geográfica para correspondência de recursos |
| Características | Habilidades ou certificações necessárias |
| Tipo de Recurso | Que tipo de recurso é necessário (Usuário, Equipamento, Instalação etc.) |
| Prioridade | Prioridade relativa para decisões de agendamento |
Alterações e requisitos da ordem de trabalho
Quando você atualiza uma ordem de trabalho, o sistema atualiza automaticamente os atributos do requisito relacionado , incluindo nome, local, duração e muito mais. Essa sincronização garante que o requisito sempre reflita os detalhes mais recentes da ordem de trabalho.
No entanto, se você editar manualmente um campo de requisito, esse campo interromperá a sincronização da ordem de trabalho. As edições manuais têm precedência.