Observação
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Os limites internos são projetados para garantir a confiabilidade e a estabilidade do serviço. Use o Fórum de ideias para solicitar alterações.
A tabela a seguir lista os limites integrados para a versão embutida de insights que podem ser acessados pelo espaço de trabalho do Serviço Copilot. Esta tabela explica os limites de serviço para relatórios de análise histórica do Copilot Service. Saiba mais sobre licenças e limites de serviço no Dynamics 365 Licensing Guide.
| Area | Limits | Notes |
|---|---|---|
| Limite de idade dos dados | Período de 24 meses | Os relatórios são limitados a dados de casos dos últimos 24 meses. |
| Interação do painel | Sem limite | Não há limites para o número de interações ou detalhamentos dentro dos relatórios. |
| Topics | Pelo menos três casos relacionados | Os tópicos exigem pelo menos três casos relacionados semanticamente para o modelo de gerar tópicos. |
| Atualizar tópicos | 100 mil por execução | A atualização de tópicos usa até 100 mil casos ou conversas por execução. |
| Atualizar dados | Uma vez a cada 24 horas | A atualização de dados ocorre automaticamente a cada dia, começando à meia-noite UTC. O horário no qual a atualização é concluída não é garantido. Saiba mais em Visão geral do painel. |
| Sugestões de IA para ocorrências ativas | Cada licença de usuário adiciona 30 casos ativos em que representante do serviço de atendimento ao consumidor (representantes do serviço ou representantes) podem obter artigos de conhecimento sugeridos por IA e casos semelhantes em tempo real. | |
| Sugestões de IA para conversas | 150 conversas por mês por licença de usuário | Cada licença de usuário adiciona 150 conversas do omnicanal em que os representantes de serviço podem obter artigos de conhecimento sugeridos por IA e casos semelhantes em tempo real. |
Limites de proteção de serviço para sugestões de IA
As sugestões de IA para os recursos de casos e conhecimento foram introduzidas em outubro de 2020, com limites de proteção ao serviço nessas capacidades, a fim de manter uma qualidade de serviço consistente para todos os clientes. No entanto, não há penalidades caso os clientes excedam os limites predefinidos. Com o tempo, Microsoft pode ajustar esses limites de acordo com os padrões de uso do cliente. Microsoft fornece opções para clientes com cenários e padrões de alto uso comprarem mais capacidade de uma maneira que seja minimamente disruptiva.
Saiba mais sobre limites de proteção de serviço para sugestões de IA em Ativar sugestões de IA para casos semelhantes e artigos de conhecimento. Os limites totais são consolidados no nível do arrendatário com base no número de licenças disponíveis no arrendatário. Saiba mais no Dynamics 365 Licensing Guide.
Impacto na capacidade do Microsoft Power Platform
Se você habilitar o recurso de insights, ele afetará os direitos do Dataverse. Saiba mais em Nova capacidade de armazenamento do Microsoft Dataverse.