Unified Service Desk en het UII-framework

Gepubliceerd: november 2016

Is van toepassing op: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Unified Service Desk for Microsoft Dynamics 365 is ontwikkeld met behulp van het User Interface Integration (UII)-framework.UII biedt een ontwikkelingsframework om geïntegreerde agenttoepassingen te ontwikkelen die verenigde toegang tot klantgegevens bieden over verschillende systemen en verschillende modi van klantinteractie of -kanalen samenvoegen. In deze sectie vindt u informatie over de UII-concepten en -onderdelen die vereist zijn voor het uitbreiden van Unified Service Desk voorbij de kernmogelijkheden. Als u geïnteresseerd in het UII-framework, downloadt u de UII SDK en leest u de UII-documentatie.

Als u deze sectie hebt gelezen, kunt u de UII-onderdelen gebruiken om Unified Service Desk uit te breiden en bijvoorbeeld te integreren met externe toepassingen, webtoepassingen en Computer Telephony Integration (CTI)-systemen.Meer informatie: Volledige servicedesk uitbreiden

In deze sectie

UII Application Integration Framework

Gehoste UII-toepassingen

UII-adapters

UII DDA-adapters

UII Hosted Application Toolkit (HAT)

UII CTI (Computer Telephony Integration) framework

Referentie

Programmeringsreferentie

Verwante secties

Volledige servicedesk uitbreiden

Unified Service Desk 2.0

© 2017 Microsoft. Alle rechten voorbehouden. Auteursrecht