De Scheduling Operations Agent instellen (voorvertoning)

[Dit artikel maakt deel uit van de voorlopige documentatie en kan nog veranderen.]

De Planningsbewerkingsagent is een autonome agent voor Dynamics 365 Field Service die rekening houdt met bestaande reserveringen en vereisten wanneer een dispatcher de planning van een technicus aanpast. Voordat dispatchers de agent kunnen gebruiken, moet een beheerder deze instellen in uw omgeving.

Vereiste voorwaarden

• Uw omgeving wordt bijgewerkt naar Field Service versie 8.8.133.214 of hoger en Universal Resource Scheduling versie 3.12.149.15 of hoger.
• Locatie- en kaartinstellingen zijn ingeschakeld voor uw omgeving.
• U hebt een beheerdersrol in de Dynamics 365 Field Service-app.

Het factureringsmodel instellen

Het plannen van een Operations Agent en andere Copilot- en agentmogelijkheden in Dynamics 365 maakt gebruik van Microsoft Copilot Studio-berichten voor AI-interacties en -taken zoals het ophalen van informatie en het reageren op opdrachten. Het aantal berichten per gebeurtenis is afhankelijk van de complexiteit van de gebeurtenis. Meer informatie in berichtscenario's.

Deze mogelijkheden maken gebruik van facturering op basis van verbruik, kosten per gebruik en berichten zijn de factureringseenheden die het gebruik meten. Meer informatie over facturering en tarieven is te vinden in de Power Platform Licentiehandleiding.

Dynamics 365 ondersteunt twee factureringsmodellen: prepaidcapaciteit en betalen naar gebruik. Bij het model voor prepaidcapaciteit wordt gebruikgemaakt van Copilot Studio-berichtpakketabonnementen. Dit is een licentieoptie voor Microsoft Copilot Studio die u vooraf aanschaft. Het model voor betalen per gebruik brengt kosten in rekening voor het werkelijke aantal berichten dat agenten tijdens de maand verbruiken. Meer informatie vindt u in Copilot-licenties.

U kunt beide factureringsmodellen in dezelfde omgeving gebruiken. De prepaidcapaciteit wordt als eerste verbruikt. Voor beide modellen is het nodig dat u uw Dynamics 365-omgeving aan een Power Platform-omgeving koppelt.

Facturering van vooraf betaalde capaciteit instellen

1. Koop in de Microsoft 365-beheercentrum een abonnement op een Copilot berichtenpakket. Meer informatie is te vinden in Selfservice-aankopen en -proefversies beheren (voor gebruikers) of Selfservice-aankopen en -proefversies beheren (voor beheerders).

2. Wijs in het Power Platform-beheercentrum vooraf betaalde capaciteit toe aan de Power Platform-omgeving. Meer informatie is te vinden in Capaciteit beheren.

Instellen van betalen-per-gebruik-facturering

Als u facturering met betalen naar gebruik wilt instellen, hebt u een actief Azure-abonnement nodig. Koppel het abonnement aan uw Power Platform-omgeving met behulp van het Power Platform-beheercentrum of Power Apps. Meer informatie is te vinden in Betalen naar gebruik instellen.

Capaciteit en gebruik beheren

U kunt Copilot Studio berichtcapaciteit en -gebruik weergeven voor zowel prepaidcapaciteit als betalen per gebruik-facturering in het Power Platform-beheercentrum. Meer informatie is te vinden in Copilot Studio-berichten en -capaciteit beheren.

Dynamics 365 controleert regelmatig de beschikbare capaciteit of het quotum van Copilot Studio berichten. Als het quotum van uw organisatie laag of uitgeput is, ontvangen gebruikers meldingen in de app over de capaciteitsstatus en de benodigde acties. Het is belangrijk om tijdig actie te ondernemen op deze meldingen en bestaande capaciteit opnieuw toe te wijzen of meer aan te schaffen.

• Voor prepaidcapaciteit kunt u via het Power Platform-beheercentrum meer capaciteit aan de omgeving toewijzen uit de totale beschikbare capaciteit op de tenant. Als er geen capaciteit beschikbaar is, koopt u meer. Meer informatie is te vinden in Capaciteit beheren.

• Gebruik voor betalen per gebruik Microsoft Cost Management in de Azure-portal om gedetailleerde gebruiksgegevens weer te geven en bestedingslimieten of budgetten aan te passen om meer capaciteit vrij te maken. Als er geen capaciteit beschikbaar is, koopt u meer. Meer informatie vindt u in Gebruiks- en factureringsgegevens bekijken.

De planningsagent voor operationele bewerkingen activeren

1. Open de Field Service-app.

2. Ga naar het gebied Resources en ga naar Planningsparameters>Resourceplanning.

3. Ga naar het tabblad Agenten en schakel Agent voor planningsbewerkingen (preview) in.

Eigenschappen instellen voor boekbare bronnen

De agent ondersteunt boekbare resources van typen Gebruiker, Contactpersoon of Crew.

Stel in het gebied Resources de volgende eigenschappen in voor elke boekbare resource die u wilt overwegen door de agent:

• Beginlocatie en eindlocatie moeten een andere waarde zijn dan Locatieagnostisch.
• Weergeven op planningsbord moet Ja zijn.

Selecteer een optimalisatiemethode voor reserveringsstatussen

Optimalisatiemethode is een nieuwe eigenschap van reserveringsstatussen die aan de agent laten weten of geplande of vastgelegde reserveringen kunnen worden verplaatst of verwijderd ten gunste van niet-vervulde vereisten die beter overeenkomen met de optimalisatiedoelen.

1. Open de Field Service-app en ga naar het gebied Resources .

2. Selecteer Boekingsinstellingen>Boekingsstatussen. Als u alle statussen wilt weergeven, verwijdert u alle filters uit de weergave.

3. Stel voor elke reserveringsstatus de eigenschap Optimalisatiemethode in op een van de volgende waarden:

   • Optimaliseren: De agent kan reserveringen met deze status verplaatsen of verwijderen om een optimale planning te genereren. Gebruik deze methode voor reserveringen die nog niet worden uitgevoerd, zoals geplande of vastgelegde statussen.

   • Niet verplaatsen: de agent moet de geschatte aankomsttijd van boekingen met deze status behouden. Alleen de reistijd wordt bijgewerkt als een eerdere boeking wordt verplaatst of gewijzigd. Deze methode is doorgaans van toepassing wanneer een technicus al naar een boeking reist of het werk heeft gestart of voltooid. U kunt deze optimalisatiemethode ook gebruiken in situaties waarin een specifieke aankomsttijd aan een klant is toegewezen. Niet verplaatsen is het standaardgedrag als de optimalisatiemethode niet is ingesteld.

   • Negeren: De agent kan reserveringen met deze status overschrijven en nieuwe reserveringen erboven plaatsen of maken. Gebruik deze methode voor reserveringen met de status Geannuleerd.

   

Prioriteitswaarden instellen

De eigenschap Priority Value helpt de agent te bepalen welke reserveringen of resourcevereisten belangrijker zijn. Het accepteert getallen tussen 1 en 100. Hoe groter het getal, hoe hoger de prioriteit. Een reservering met een hoge prioriteit met een prioriteitswaarde van 75 heeft bijvoorbeeld voorrang op een reservering met hoge prioriteit met een prioriteitswaarde van 50. De agent negeert het veld Niveau van belang.

1. Open de Field Service-app en ga naar het gebied Instellingen .

2. Selecteer Prioriteiten.

3. Stel een prioriteitswaarde in voor elke prioriteit die u wilt overwegen door de agent.

   

Volgende stap

De agent voor planningsbewerkingen uitvoeren (preview)