De Planningsbewerkingsagent gebruiken (preview)

[Dit artikel maakt deel uit van de voorlopige documentatie en kan nog veranderen.]

Gebruik de Planningsbewerkingsagent om de planning van één technicus snel te optimaliseren.

Vereiste voorwaarden

Een beheerder moet de agent instellen voordat u deze kunt gebruiken.

De Agent voor planningsbewerkingen starten

U kunt de Planning Operations Agent op twee manieren starten:

Optie 1: Copilot zijvenster

1. Selecteer op een fieldservicepagina het pictogram Copilot in de app-header.

2. Voer in het chatvak een prompt in, zoals Een planning voorstellen.

   

Optie 2: Planningsbord

1. Klik op het planningsbord met de rechtermuisknop op de naam van de technicus.

2. Selecteer Schema voorstellen.

   • Als het geselecteerde resourcetype niet wordt ondersteund, is deze optie niet beschikbaar. Controleer de tooltip voor details.

   

Pas de instellingen voor optimalisatieverzoeken aan

Nadat u de agent hebt gestart, worden er instellingen voorgesteld die u kunt aanpassen voordat er een geoptimaliseerd schema wordt gegenereerd. Pas zo nodig de instellingen aan om ervoor te zorgen dat de agent een schema voorstelt dat voldoet aan uw bedrijfsvereisten.

Ongeacht de instellingen die u selecteert, verplaatst de agent geen reserveringen die zijn ingesteld op Niet verplaatsen, en de werkuren en onderbrekingstijden van de technicus worden geëerd.

Resource

De naam van de resource die u hebt geselecteerd, wordt voor u ingevuld, maar u kunt dit veld bewerken om het schema van elke resource te optimaliseren.

Planningsdoel

Het planningsdoel vertelt de agent wat het verwachte resultaat van de optimalisatie is. Kies uit twee opties:

• Maximaliseren van het gebruik maximaliseert de tijd die de technicus besteedt aan het uitvoeren van het werk voor de boekingen, waarbij prioriteit en beloftevensters in overweging worden genomen terwijl de reistijd wordt geminimaliseerd. De agent kan de voorkeur geven aan een werkvolgorde met een beloftetijd die vandaag verloopt boven een werkvolgorde met een hogere prioriteit die morgen moet worden voltooid.

• Werk met hoge prioriteit voor front-load omvat zoveel mogelijk vereisten met hoge prioriteit, zelfs als dit meer reistijd en lager gebruik betekent. De agent beschouwt echter niet de volgorde waarin de vereisten worden geboekt, dus de boeking met de hoogste prioriteit kan uiteindelijk de laatste zijn op de dienst van de technicus.

Tijdsbereik

Selecteer het tijdsbereik waarin de agent het schema moet optimaliseren. Het bereik is standaard van de huidige tijd tot het einde van de huidige dag in de geselecteerde tijdzone. U kunt het schema optimaliseren gedurende een aangepast bereik van maximaal 72 uur en maximaal drie dagen in de toekomst.

De tijdzone kan afwijken van de lokale tijdzone voor de resource of de dispatcher. De standaardinstelling is de tijdzone die u selecteert in de instellingen van het planningsbord.

Wanneer u de agent start, met name in het Copilot zijpaneel, als het tijdsbereik en de tijdzone niet overeenkomen of overlappen met de werkuren van de resource, geeft de agent een foutmelding.

Vereisten

Als u wilt dat de agent rekening houdt met onvervulde vereisten wanneer het schema wordt geoptimaliseerd, selecteert u een weergave voor resourcevereisten. U kunt elke weergave selecteren waartoe u toegang hebt, inclusief gedeelde weergaven, systeemweergaven en persoonlijke weergaven.

Maak en selecteer vereisteweergaven om de planning te beïnvloeden die door de agent wordt voorgesteld. Als het planningsdoel bijvoorbeeld is om werk met hoge prioriteit vooraf te laden, kiest u een weergave waarin alleen vereisten met hoge prioriteit worden vermeld. Als u wilt dat de agent alleen bestaande boekingen opnieuw rangschikt om de reistijd te verminderen, maakt en selecteert u een vereisteweergave die een lege lijst retourneert.

Andere opties

Gebruik de volgende beperkingsinstellingen om de voorgestelde planning van de agent verder te beïnvloeden:

• Overeenkomen met de vereiste kenmerken (kenmerken)

  • Uit: De agent negeert kenmerken en gaat ervan uit dat de resource aan elke reservering of vereiste kan voldoen.
  • Aan: De agent handhaaft het overeenkomen van kenmerken.
    • Als de resource geen kenmerken heeft, worden alleen reserveringen en vereisten zonder kenmerken overwogen.
    • Als de resource kenmerken heeft, worden reserveringen en vereisten met overeenkomende kenmerken (of geen) overwogen.
    • Reserveringen en vereisten met niet-overeenkomende kenmerken worden verwijderd uit de voorgestelde planning.

• Overeenkomende gebieden zoekt naar reserveringen en vereisten die hetzelfde grondgebied hebben als de resource. Als u deze optie wist, negeert de agent gebieden en gaat ervan uit dat de resource in elk beschikbaar gebied kan werken. Als u deze optie selecteert, verwijdert de agent boekingen uit de voorgestelde planning die zich niet in hetzelfde gebied bevinden als de resource.

• Planning binnen het beloofde tijdsvenster houdt rekening met tijdsbeperkingen die worden gesteld aan vereisten en boekingen. Als u deze optie uitschakelt, negeert de agent tijdsbeperkingen. Als u deze selecteert en er vereisten of boekingen zijn waarvoor de beloofde tijd zou verlopen vóór het einde van het optimalisatiebereik, probeert de agent deze in het voorgestelde schema op te nemen als van hogere prioriteit dan de reistijd, prioriteit of duur.

  Waarschuwing

  Als u deze optie selecteert en een reservering in het optimalisatiebereik een verlopen beloftevenster heeft, verwijdert de agent die boeking uit het voorgestelde schema.

• Gebruik van voorspellende reistijd neemt de historische verkeersinformatie in overweging voor het schatten van de reistijd. Als u deze optie uitschakelt, berekent de agent de reistijd op basis van gemiddelde reistijden. Als u deze optie selecteert, gebruikt de agent eerdere verkeerspatronen, zoals het ochtendhaaluur of typische verkeersopstoppingen, om de reistijd te schatten. Het houdt echter geen rekening met realtime verkeersonderbrekingen, zoals ongevallen of wegenonderhoud. Meer informatie over optimalisatiedoelen in Resourceplanningsoptimalisatie.

De voorgestelde planning controleren

Bekijk de voorgestelde planning van de agent voordat u deze toepast. U kunt het oorspronkelijke schema vergelijken met het voorgestelde schema in een lijstweergave of in het Gantt-diagram, samen met de voorgestelde reisroutes.

In het volgende voorbeeld bevatte de oorspronkelijke planning van de technicus een baan buiten normale werkuren, wat zou hebben geresulteerd in overuren en dubbele boekingen tijdens de ochtend.

In het volgende voorbeeld ziet u de vergelijking van de oorspronkelijke planning met de voorgestelde planning van de Schedule Operations Agent. Het geoptimaliseerde schema richt zich op werk met hoge prioriteit, zonder overlappende boekingen en optimaliseert reistijd, allemaal binnen de normale werkuren van de technicus.

Om het gemakkelijker te maken om het voorgestelde schema te interpreteren, toont u de reistijd op het planningsbord. Selecteer het tandwielpictogram in de rechterbovenhoek en selecteer vervolgens onder Instellingen voor reisduur weergeven de optie Reisduur weergeven.

Om een voorgesteld schema te accepteren, selecteert u Toepassen.
Als u optimalisatie met verschillende beperkingen opnieuw wilt uitvoeren, selecteert u Instellingen aanpassen.
Als u de suggestie zonder wijzigingen wilt negeren, selecteert u Annuleren.

Als de resultaten niet aan de verwachtingen voldoen, gebruikt u de suggesties van de Agent voor Planningsbewerkingen verbeteren (preview).

Volgende stappen

• De suggesties van de agent voor planningsbewerkingen verbeteren (preview)
• Copilot gebruiken in de Dynamics 365 Field Service-webtoepassing