Persoonlijke aanbevelingen inschakelen

Opmerking

De Retail Interest Group by Dynamics 365 Commerce is verplaatst van Yammer naar Viva Engage. Als u geen toegang hebt tot de nieuwe Viva Engage-community, vult u dit formulier (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity) in om te worden toegevoegd en betrokken te blijven bij de nieuwste discussies.

In dit artikel wordt beschreven hoe u gepersonaliseerde productaanbevelingen beschikbaar maakt voor klanten in Microsoft Dynamics 365 Commerce.

In Dynamics 365 Commerce kunnen detailhandelaren persoonlijke productaanbevelingen maken (ook wel personalisatie genoemd). Retailers die deze functie gebruiken, kunnen persoonlijke aanbevelingen opnemen in de klantervaring, zowel online als op het verkooppunt (POS). Wanneer u de personalisatiefunctionaliteit inschakelt, koppelt het systeem de aankoop- en productgegevens van een gebruiker om gepersonaliseerde productaanbevelingen te genereren.

Vereisten voor persoonlijke instellingen

Voordat klanten persoonlijke productaanbevelingen kunnen ontvangen, moeten detailhandelen productaanbevelingen inschakelen.

Opmerking

  • Productaanbevelingen worden alleen ondersteund voor Commerce-gebruikers die hun opslag hebben gemigreerd naar Azure Data Lake Store.
  • Wanneer u productaanbevelingen inschakelt, schakelt u ook personalisatie in. Als u persoonlijke instellingen echter uitschakelt, schakelt u de andere typen productaanbevelingen niet uit.

Zie Overzicht van productaanbevelingen voor meer informatie over productaanbevelingen.

Persoonlijke instellingen inschakelen

Voer de volgende stappen uit om persoonlijke instellingen in te schakelen:

  1. Zoek in Commerce-hoofdkantoren naar Functiebeheer.
  2. Selecteer Alles om een lijst met beschikbare functies weer te geven.
  3. Typ Aanbevelingen in het zoekvak.
  4. Selecteer de functie Gepersonaliseerde productaanbevelingen.
  5. Selecteer in het eigenschappenvenster Gepersonaliseerde productaanbevelingen de optie Nu inschakelen.

Schermopname van het inschakelen van persoonlijke instellingen in Functiebeheer.

Opmerking

Wanneer u personalisatie inschakelt, start u ook het proces voor het genereren van gepersonaliseerde productaanbevelingslijsten. Mogelijk is maximaal één dag vereist voordat deze lijsten online en op het POS beschikbaar en zichtbaar zijn.

Persoonlijke lijsten

Naast het toestaan van persoonlijke instellingen voor bestaande lijsten die door machines zijn gegenereerd, kunt u met de aanbevelingsservice zowel online als op het POS persoonlijke instellingen voor productdetectie opgeven.

Nadat u personalisatie hebt ingeschakeld, kunnen retailers online gepersonaliseerde lijsten zoals 'Aangepast voor jou' tonen aan shoppers, of 'Aanbevolen voor klant'-lijsten op POS-terminals. Daarnaast kunnen detailhandelaren bestaande productaanbevelingslijsten aanpassen en privacyopties (afmeldingservaringen) bieden voor geverifieerde gebruikers. Als u persoonlijke instellingen uitschakelt, schakelt u deze functies ook uit.

Online lijst 'Selectie voor u'

Een lijst 'Selectie voor u' is een via kunstmatige intelligentie en machine learning (AI-ML) gegenereerde lijst waarin een geverifieerde gebruiker een persoonlijke lijst met voorgestelde producten ziet. Deze lijst is gebaseerd op de omnichannel-inkoophistorie van de gebruiker. Persoonlijke aanbevelingen worden dynamisch bijgewerkt naarmate de gebruiker meer aankopen doet. Dit type lijst biedt ook ondersteuning voor het filteren van categorieën, zodat detailhandelaren speciale aanbiedingen kunnen weergeven op basis van navigatiehiërarchieën.

Voordat de lijst Picks for you kan worden weergegeven op elke e-commercepagina, moet aan de volgende gebruikersvereisten worden voldaan:

  • Gebruikers moeten zich aanmelden. Anonieme gebruikers zien geen persoonlijke aanbevelingen.
  • Gebruikers moeten ten minste één inkoop hebben op hun rekening.
  • Gebruikers moeten zich aanmelden om persoonlijke aanbevelingen te kunnen ontvangen.

In de volgende afbeelding ziet u een voorbeeld van een lijst 'Selectie voor u' op de pagina van een online winkel.

Schermopname van de online 'Picks for you'-lijst.

Om hun clienteling te verbeteren kunnen detailhandelaren bestaande klantdetailpagina's aanpassen door een contextuele lijst 'Aanbevolen voor klant' toe te voegen.

In de volgende afbeelding ziet u een voorbeeld van een lijst 'Aanbevolen voor klant' op een POS-terminal.

Schermopname van de aanbevolen klantenlijst bij de kassa.

Persoonlijke aanbevelingen toevoegen aan bestaande aanbevelingslijsten

Retailers kunnen persoonlijke instellingen toepassen op bestaande aanbevelingslijsten, zoals 'Nieuw', 'Trending', 'Best selling', 'Mensen houden ook van' en 'Vaak samen gekocht'. Wanneer persoonlijke instellingen worden toegepast op bestaande lijsten, verwijdert het systeem items die een aangemelde gebruiker eerder uit deze lijsten heeft gekocht. Voor zowel anonieme gebruikers als gebruikers die zich afmelden voor het ontvangen van persoonlijke aanbevelingen, worden in het systeem standaardversies van de bestaande lijsten weergegeven. Daarom hoeven detailhandelaren niet handmatig afzonderlijke paginaversies te onderhouden.

Een aangemelde gebruiker heeft bijvoorbeeld het zwarte horloge al gekocht en de bruine werklaarzen die worden weergegeven in de lijst Trending - standaard in de volgende afbeelding. Daarom ziet de gebruiker nieuwe producten in plaats daarvan, zoals weergegeven in de lijst "Trending - gepersonaliseerd".

Schermopname van het toepassen van persoonlijke instellingen.

Als u persoonlijke instellingen wilt toepassen op een bestaande lijst met aanbevelingen in de opbouwfunctie voor commercesites, voert u de volgende stappen uit:

  1. Open een bestaande pagina voor Site Builder die een productverzamelingsmodule bevat.

  2. Selecteer de productverzamelingsmodule in het navigatievenster aan de linkerkant.

  3. Selecteer in het navigatievenster rechts de lijst onder Producten.

  4. Selecteer het lijsttype in het dialoogvenster Productlijstconfiguratie selecteren onder Type.

  5. Schakel het selectievakje Persoonlijke instellingen toepassen in en selecteer vervolgens OK.

    Schermopname van het toepassen van persoonlijke instellingen op een trendinglijst.

  6. Sla de pagina op, voltooi de bewerking ervan en publiceer de pagina vervolgens. Nadat de pagina is gepubliceerd, zien aangemelde gebruikers gepersonaliseerde trendinglijsten.

Aanvullende resources

Overzicht productaanbevelingen

Enable Azure Data Lake Storage in een Dynamics 365 Commerce omgeving

Productaanbevelingen inschakelen

Aanbevelingen voor vergelijkbare artikelen inschakelen

Afmelden voor gepersonaliseerde aanbevelingen

Productaanbevelingen op POS toevoegen

Aanbevelingen toevoegen aan het transactiescherm

Resultaten van AI-ML-aanbevelingen aanpassen

Handmatig gecureerde aanbevelingen maken

Aanbevelingen maken met voorbeeldgegevens

Veelgestelde vragen over productaanbevelingen

  • Last updated on