Oversikt over utformingsoptimalisering for taleagenter i sanntid (forhåndsversjon)

[Denne artikkelen inneholder dokumentasjon for forhåndsversjonen og kan bli endret.]

Artiklene i denne veiledningen veileder deg gjennom de beste fremgangsmåtene for å bygge taleagenter i sanntid ved hjelp av Microsoft teknologier. Disse artiklene gir en praktisk veiledning for personer som trenger å utforme og bygge sanntidsagenter (RTA) og ønsker en måte å velge riktig tilnærming basert på kundereise.

Bortsett fra denne veiledningen Microsoft utviklede maler basert på virkelige kundeimplementeringer som du finner på Dynamics 365 Contact Center Forward Deployed Engineering GitHub.

Viktig!

  • Dette er en evalueringsfunksjonalitet.
  • Evalueringsfunksjonalitet er ikke ment for produksjonsbruk og kan ha begrenset funksjonalitet. Disse funksjonene er underlagt tilleggsvilkår for bruk og er tilgjengelige før en offisielle utgivelse, slik at kunder kan få tidlig tilgang og gi tilbakemeldinger.

Velg orkestrering og talemodus

Når du bygger en AI-agent, begynner du med ett prinsipp:

  • Hver agent sin utforming begynner ved å bestemme hvordan samtalen styres.

For taleagenter er det en annen, like viktig beslutning:

  • Hvordan tale håndteres fra ende til ende.

Figurkostnader for samtaleorkestrering og talemodus, ventetid, fleksibilitet, samsvar og driftskompleksitet.

Diagrammet nedenfor oppsummerer valgvalgene.

Skjermbilde av valg av orkestreringsmodell med klassiske, hybride og generative alternativer, i tillegg til talemoduspaneler for grunnleggende og strømming.

Kontrollere samtalen

  • Last updated on