Samtaledata som er lagret av Dynamics 365 Guides

Notat

Dynamics 365 Guides og Remote Assist vil ikke lenger være tilgjengelig etter 31. desember 2026. Finn ut mer på Dynamics 365 Guides og Remote Assist når slutten av støtten.

Når Microsoft Dynamics 365 Guides brukere foretar eller mottar anrop i HoloLens-appen, lagres anropsinformasjon i Microsoft Dataverse.

Stedsdata lagres bare i Microsoft Dataverse hvis brukeren samtykker i å lagre disse dataene. Brukere blir bedt om å gi tillatelse til å lagre stedsdata når de starter HoloLens-appen for første gang. Hvis en bruker velger ikke å lagre posisjonsdata, lagres annen anropsinformasjon, men posisjonsfelter i appen er tomme. Finn ut mer om Tillatelser for HoloLens-appen.

Hvilke data som lagres, og når

Notat

Dynamics 365 Guides lagrer anropsdata i en fast kø på klienten. Hvis anropsdataene ikke lastes opp første gang, prøver Dynamics 365 Guides å laste opp dataene tre ganger til ved ulike tidsintervaller. Dette øker påliteligheten til dataopplasting.

Noen av feltene i listen nedenfor vises ikke i standardskjemaet for Telefonsamtale-tabellen, men dataene er fremdeles tilgjengelige og du kan få tilgang til på en av følgende måter:

Data oppdatert ved starten av en samtale

Følgende data oppdateres ved starten av samtalen:

  • Samtale-ID
  • Samtalestart
  • Samtaleslutt (satt til samme verdi som Samtalestart i begynnelsen av samtalen, og oppdateres deretter på slutten av samtalen)
  • ClientType (mulige verdier: HoloLens, HoloLens 2, Android, iOS)
  • Emne (satt til Dynamics 365 Guides)
  • Er utgående

Data oppdatert rett etter at en samtale har startet

Følgende data oppdateres like etter (innen 2–5 sekunder) starten på samtalen, men bare hvis brukeren gir tillatelse til å lagre posisjonsdata:

  • Poststed (poststedet der samtalen ble gjort)
  • Fylke eller Region
  • Land
  • Breddegrad
  • Lengdegrad

Data oppdatert på slutten av en samtale

Følgende data oppdateres på slutten av samtalen, men bare hvis Dynamics 365 Guides-appen er i forgrunnen:

  • Samtalevarighet i minutter (varigheten på samtalen i minutter)
  • Samtalevarighet i sekunder
  • Samtaleslutt
  • Delstatskode (satt til Fullført på slutten av samtalen)
  • Statuskode (satt til Opprettet eller Mottatt)

Felter som ikke har verdier i Telefonsamtaler-skjemaet

Følgende felter i skjemaet Telefonsamtaler er tomme (har ikke verdier som vises):

  • Ring fra
  • Ring til
  • Telefonnummer
  • Beskrivelse
  • Angående

Dynamics 365 Guides lagrer ikke verdier i disse feltene, men de inkluderes fordi skjemaet deles med andre Microsoft-produkter, for eksempel Dynamics 365 Field Service.

Neste trinn

  • Last updated on