Tilpasse kundenes nettopplevelse (forhåndsversjon)

[Denne artikkelen inneholder dokumentasjon for forhåndsversjonen og kan bli endret.]

Det er svært viktig å tilpasse webopplevelsen til besøkende for å øke lojaliteten, engasjementet, tilfredsheten og konverteringsgraden. Du kan tilpasse kundenes webopplevelse på følgende måter:

Tabellene for nettsporing og personlig tilpasning er tilgjengelige i Dataverse.

Tilpasse nettopplevelsen med kode

Du kan bruke API-er til å tilpasse nettopplevelsen for besøkende. Spør hvilken som helst kundeinnsikt – Data-API-er for å hente omfattende informasjon om hver kunde, for eksempel demografisk informasjon, nettinteraksjoner, aktiviteter, segmenter og mål.

Siden cookieIds også unikt identifiserer en kjent kunde eller en ukjent besøkende, kan du bruke cookieId til å spørre en profil. Hent Customer Insights - Data-informasjonskapselen for nettsporing på serversiden av nettstedet. Customer Insights - Data-informasjonskapsler lagres som "_msci" i forespørselen.

Ved hjelp av C# kan du for eksempel finne informasjonskapsel-ID-en til den besøkende på denne måten:

string cookieId = Request.Cookies["_msci"]; //CI-D cookie

Deretter kan du bruke informasjonskapselen som en identifikator for å spørre en hvilken som helst av Customer Insights - Data-API-ene.

Tilpass nettopplevelsen uten kode ved hjelp av Optimaliser

Tilpassing krever ofte et team av nettutviklere. Men Optimizelys innebygde integrering med Customer Insights - Data gir markedsførere muligheten til å tilpasse nettstedet ditt for besøkende, uten utviklere og uten at de selv trenger å forstå kode.

Optimizely-integreringen gjør at Customer Insights - Data kan dele segmenter med Optimizely og opprette målgrupper i Optimizely som er basert på disse segmentene. Du kan bruke dem i webpersonaliseringskampanjer eller webeksperimenter. Customer Insights identifiserer besøkende på nettstedet som er medlemmer av et segment, og gjør det mulig å gi en tilpasset webopplevelse til disse besøkende i sanntid.

La oss for eksempel si at du oppretter et segment i Customer Insights - Data for kunder med høy verdi. Dette segmentet vises også i Optimizely, noe som gjør det enkelt å legge til et kampanjebanner på startsiden som bare vises for besøkende som er en del av segmentet "høyverdikunder".

Du kan også spore brukeroppførsel for hendelser som sanntidssporing støtter, og for bestemte hendelser i Optimizely: Kampanje og Eksperiment.

Se denne korte videoen for å få en oversikt over Optimizely-integrasjon med Customer Insights - Data.

Tips

Registrer deg for å be om tilgang til forhåndsversjonen av tilpassingsfunksjonene i sanntid, og les bloggen om kunngjøringen.

Forutsetning

Koble til Optimizely

Koble til Optimaliser ved hjelp av en av følgende metoder.

Bruk førsteopplevelse

Når du går gjennom førstegangskjøring, opprettes en tilkobling til Optimizely og alle segmenter eksporteres. Du kan redigere eksporten og fjerne segmenter slik du foretrekker.

  1. I Customer Insights - Data, gå til Websporing og -tilpasning.
  2. Velg Konfigurer på Optimizely-flisen.
  3. Skriv inn et navn for tilkoblingen til Optimizely.
  4. Angi en API-nøkkel for Optimizely. Finn ut mer på Personlig tilgangstoken.
  5. Godta merknaden om datapersonvern og -samsvar, og velg deretter Koble til.
  6. Velg Optimizely-prosjektet du vil koble til.
  7. Velg Lagre eller Lagre og kjør.

Du har nå en tilkobling til Optimizely og en eksport med alle segmentene. Du kan redigere dem på samme måte som alle andre tilkoblinger eller eksporter.

Opprette tilkoblingen og eksportere fra bunnen av

Opprett en tilkobling til Optimizely, og eksporter segmentene manuelt. Du kan dele denne forbindelsen med andre brukere i Customer Insights. Du kan fjerne tilkoblingen når som helst for å slutte å bruke Optimizely.

Opprett tilkoblingen:

  1. I Customer Insights - Data, gå til Tilkoblinger.
  2. Velg Legg til tilkobling, og velg deretter Optimizely.
  3. Skriv inn et navn for tilkoblingen.
  4. Angi en API-nøkkel for Optimizely. Finn ut mer på Personlig tilgangstoken.
  5. Godta merknaden om datapersonvern og -samsvar, og velg deretter Lagre.

Opprett en eksport og inkluder segmentene du vil eksportere til Optimaliser:

  1. I Customer Insights - Data, gå til Eksporter.
  2. Opprett en eksport, og velg Optimizely-tilkoblingen du vil bruke. Hvis du ikke ser en tilkobling, oppretter du en eller ber administrator om å opprette tilkoblingen og dele den med deg.
  3. Gi eksporten et navn, og angi prosjekt-ID-en for Optimizely.
  4. Hvis du vil eksportere segmentene til Optimizely med én gang, velger du Lagre og kjør. Du kan også planlegge at eksporten skal kjøres ved systemoppdatering.

Kjente begrensninger

  • I Optimaliser kan du opprette opptil 100 målgrupper eller attributter per prosjekt. Hvis du overskrider denne grensen, flytter optimalt de ekstra målgruppene eller attributtene til publikumsarkivet.
  • Last updated on