Copilot Studio は、エージェントとエージェント フローを構築するためのグラフィカルでローコードなツールです。
Copilot Studio の目立つ機能の 1 つは、事前構築済みコネクタまたはカスタム コネクタを使用して他のデータ ソースに接続できることです。 この柔軟性により、洗練されたロジックを作成・調整でき、エージェント体験を強力かつ直感的に提供できます。
このプラットフォームのローコード体験は、AIの力を手元に置き、高度な技術的知識がなくてもアクセスしやすい環境を提供します。
エージェントとは?
エージェントは、さまざまなやり取りやタスクを扱うことができる強力なAIコンパニオンです。 複雑な会話を必要とする問題を解決し、指示とコンテキストに基づいて最適なアクションを自律的に決定できます。 言語モデルのほか、指示、文脈、知識源、トピック、ツール、入力、トリガーを調整して目標達成をサポートします。
エージェントは、Web サイト、モバイル アプリ、Facebook、Microsoft Teams、またはAzure Bot Serviceでサポートされている任意のチャネルにまたがる複数の言語で顧客や従業員と連携できます。 さらに、会話の一環としてタスクを実行したり、トリガーに反応してユーザーや組織を支援したりして、生産性を向上させることもできます。
データ サイエンティストや開発者を必要とせずに、Copilot Studio でエージェントを簡単に作成できます。 エージェントの使用方法を次に示します。
- 営業支援とサポートの問題
- 営業時間と店舗情報
- 従業員の健康および休暇給付
- 公衆衛生の追跡情報
- 企業向けのよくある従業員質問
エージェントを単独で使用するか、エンタープライズ データとシナリオでMicrosoft 365 Copilotを拡張します。
Copilot Studio エージェントのデモを試してみてください
エージェント フローとは何ですか？
エージェント フローは、反復的なタスクを自動化し、アプリとサービスを統合する方法を提供します。 エージェント フローは、手動で、他の自動イベントまたはエージェントによって、またはスケジュールに基づいてトリガーできます。
Copilot Studio では、自然言語またはビジュアル エディターを使用してエージェント フローを作成できます。
エージェントフローはスタンドアロンの自動化として実行できます。 また、エージェントフローをツールとしてトリガーし、結果を同じエージェントに返すように設定することもできます。
エージェントの会話はどのように機能しますか?
Copilot Studioエージェントは、カスタマイズされた NLU モデルと AI 機能を使用して、ユーザーが何を入力または言うかを理解し、最適なトピックで応答します。 トピックは、ユーザーとエージェント間の会話スレッドの一部です。 詳細については、 トピックの作成と編集に関するページを参照してください。
たとえば、顧客がビジネスに関する一般的な質問をするエージェントを作成することができます。 エージェントはサポート コールを転送することでサポートのオーバーヘッドを削減します。 エージェントでは、店舗の営業時間に関するトピックを作成し、店舗の営業時間という名前をそのトピックに付けることができます。
顧客が「いつ開店しますか？」や「営業時間は何時ですか？」などの質問をすると、エージェントは自然言語理解 (NLU) を使用して、質問の背後にある 意図 を理解します。 エージェントは、その意図を最適なトピックである 営業時間 トピックに一致させます。
エージェントは、ストア時間トピックで定義する会話フロー (接続されたノードのグループ) に従います。 一部のノードでは質問をしたり、条件 (if/else) を使用して顧客が希望するストアを決定したりすることがあります。 トピックの最終出力には、その特定の店舗の営業時間と連絡先情報が表示されます。
しかし、顧客がどんな質問をするかすべてを予測することはできません。 この問題を軽減するために、Copilot Studio には、NLU モデルの最新の進歩を使用する強力な AI を利用した機能が組み込まれています。 エージェントがナレッジソースにリンクされると、自動的に応答を生成できます。 これらの回答は会話形式で平易な言葉で、すべての事態に備えてトピックを作る必要はありません。
また、エージェントが知識源外の情報にアクセスできるようにすることも可能です。
Copilot Studio では、Bingでも使用される Azure OpenAI GPT モデルを利用した AI を使用して、ニーズの簡単な説明からトピックを作成できます。 同様に、変更したい内容を記述することで、エージェント内の任意のトピックを変更および更新できます。
アクセス Copilot Studio
https://copilotstudio.microsoft.com でスタンドアロン Web アプリとしてCopilot Studioにアクセスします。
Note
2026 年 6 月末以降、従来のチャットボットを作成するために Teams アプリの
スタンドアロン Copilot Studio サブスクリプションでできること
スタンドアロン Copilot Studio サブスクリプションがある場合は、生成 AI 機能を持つエージェントを作成できます。
利用事例
- あなたはIT管理者で、タスクを実行したり顧客とやり取りしたりするためのエージェントを作成したいと考えています。
- エージェント サービスに慣れているので、Copilot Studio を試用またはテストする必要があります。
- エンティティや変数などの高度なエージェントの概念を探求し、複雑なエージェントを作成したいのです。
詳細については、「 クイック スタート: エージェントを作成してデプロイする」を参照してください。
Teams プランでできること
Teams プランを選択した Microsoft 365 サブスクリプションで使用できる場合は、Copilot Studio ウェブアプリを使用して、クラシックオーケストレーションを採用したエージェントを作成し、Microsoft Teams のみに公開できます。
利用事例
- あなたは、エージェントを使用して従業員の一般的な質問に答えたい、従業員または組織のメンバーです。
- エンティティや変数などの高度な概念を使用し、Teams でエージェントを内部的に使用できるようにする必要があります。
- エージェントをすばやく作成して配布する必要があります。
詳細については、「Quickstart: クラシック エージェントを作成して Microsoft Teams に発行する」を参照してください。
エージェントを計画する
エージェントを計画する際には、以下の点を考慮してください。
エージェントでMicrosoft 365 Copilotを拡張する
次の場合は、エージェントでMicrosoft 365 Copilotを拡張することを検討してください。
- 手順、ツール、知識を宣言して独自のエージェントを作成し、特定のタスクとドメインの知識に合わせてMicrosoft 365 Copilotをカスタマイズする必要があります。
- 既存のCopilot オーケストレーターを利用する必要があります。
- スタンドアロンのカスタム バージョンのMicrosoft 365 Copilot チャット エクスペリエンスが必要です。
詳細については、エージェントを使用した Extend Microsoft 365 Copilotに関するページを参照してください。
エージェントを作成する
Copilot Studio を使用すると、エージェントを簡単に作成できます。 必要なエージェントをプレーンな言語で記述するだけです。 Copilot Studio に、エージェントに必要な具体的な指示、トリガー、ナレッジ ソース、ツールを伝えます。 その後、エージェントを展開する前にテストしてください。 準備ができたら、複数のチャネルでエージェントを公開します。
次の場合にはエージェントの作成を検討してください。
次のことが可能なエージェントが必要です。
- 会社のデータとドキュメントを統合する
- 外部 API からリアルタイム データを取得する
- 外部イベントに応答してアクションを実行する
- 会社のアプリケーションに埋め込む
特定のビジネス ニーズを満たし、製品のブランド化を完全に制御できる、Web アプリやモバイル アプリ、自動化ワークフロー向けのカスタマイズされたエンドツーエンドのソリューションが必要です。
あなたのエージェントを、他のエージェントのサポート対象となるエージェント拡張機能として公開したい場合。
あなたは、ビジネス ニーズに応えるためにカスタマイズされたエンドツーエンドのソリューションを作成することを検討している熟練した開発者であり、次のことを望んでいます。
- 製品ブランドの完全なコントロール
- 言語モデルとオーケストレーションの選択
あるいは、次のような製品を構築している場合:
- 電子商取引サイト向けのカスタマーサービスチャットボット
- 医療サービスの予約スケジュールをする仮想アシスタント
- 生成 AI を取り入れたゲーム体験
Accessibility
エージェントの作成キャンバスは、Microsoft アクセシビリティ ガイドライン に準拠したアクセシビリティのために構築されており、標準的なナビゲーション パターンをサポートしています。
重要情報
Important
Microsoft Copilot Studio (1) は、疾患や状態の診断、治療、軽減、予防などの医療目的、またはその他のいかなる臨床製品の一部としても使用されないことを意図しており、これらの目的で使用するためのライセンスや権利も付与されていません。(2) 専門的な医療の助言、診断、治療、判断の代替となるように設計されたものではなく、それらの代わりに使用すべきではありません。また、(3) 緊急事態での使用は避けるべきで、緊急通報もサポートしていません。 Microsoft Copilot Studioを使用して作成するエージェントは、Microsoft Copilot Studioとは別に、独自の製品またはサービスです。 エージェントの設計、開発、実装 (医療または臨床使用を対象とした任意の製品またはサービスへの組み込みを含む)、およびエージェントの使用に関する適切な警告および免責事項をエンド ユーザーに明示的に提供する責務はお客様が負うこととします。 お客様は、お客様の代理人または代理人に関連するMicrosoft Copilot Studioの使用の結果として発生する可能性のある人身傷害または死亡に対して、エンド ユーザーに対するそのような傷害を含む (これらに限定されません) 責任を負います。