Microsoft 365 管理センターでのエージェント管理

エージェントは、さまざまな対話とタスクを処理できる強力な AI コンパニオンです。 エージェントは、複雑な会話を必要とする問題を解決し、その指示とコンテキストに基づいて最適なアクションを自律的に決定できます。 言語モデルと、指示、コンテキスト、ナレッジ ソース、記事、ツール、入力、トリガーを調整して、organizationのメンバーが達成する必要がある目標を達成します。 organizationでは、Web サイト、モバイル アプリ、Facebook、Microsoft Teams、およびその他のサポートされているチャネルにまたがる複数の言語でエージェントを使用できます。

エージェント ガバナンスには、ポリシー、設定、管理アクションを使用して、organizationのエージェントがorganization全体でアクセス、公開、展開、管理する方法を制御する必要があります。 エージェント管理にエージェント ガバナンス アプローチを適用する場合、エージェントとエージェントが使用するデータがセキュリティで保護され、準拠していることを確認します。

エージェントのライフサイクル全体でガバナンスを使用することで、エージェントの導入が一貫性があり安全であることを確認できます。 ガバナンスにより、エージェントは意図的にオンボードされ、ガードレール内で動作し、ビルドから廃止まで一貫して管理されます。

組織は、次のようなエージェント ガバナンスに関連する重要な課題に直面しています。

• 構築方法や場所に関係なく、すべてのエージェントに一貫性のあるガバナンス ポリシーを適用する方法。
• 開発者の自由と実験と一元的な監視のバランスを取る方法。
• リスクやコストを生み出す前に、低価値または所有者のないエージェントを特定して廃止する方法。

組織は、Microsoft 365 管理センター内のエージェントを管理することで、エージェントとユーザーに対してこれらのガードレールを確立し、IT 監視を使用してエージェントをオンボードし、リソースとデータへのエージェント アクセスを管理して、organization直面する課題に対処できます。 さらに、組織は組み込みのコンプライアンスとデータ保持の詳細を使用してガバナンス アプローチを追跡します。

次の機能は、organizationがエージェントのエコシステムを自信を持って管理および管理するのに役立ちます。

• 1 日目からエージェントを管理 する - 1 つの IT 制御フローを通じてエージェントをオンボードおよび承認し、ガバナンスとコンプライアンスのためにすべてのエージェントにポリシー テンプレートを適用します。
• エージェントがアクセスおよび実行できる操作を制御 する - エージェントが使用できるユーザー、データ、ツールを制御し、必要なリソースやその他のエージェントのみにアクセスを制限することで、最小限の特権アクセスを適用します。
• 進行中のエージェント ガバナンスを自動化 する - ルールベースのエージェント管理を利用して、所有者のないエージェントのフラグ付けやリスクの高いエージェントのブロックなどのライフサイクル ポリシーを自動的に適用します。
• 最初から監査の準備を整える - エージェントの使用方法とパフォーマンスの可視性を強化し、セキュリティで保護された動作を確保し、ポリシーに準拠し、organization全体で確実に実行できるようにします。
• コンプライアンスと安全性のリスクを軽減 する - 非倫理的なエージェントの相互作用を検出、保持、調査するためのデータの安全性とコンプライアンス管理を確立します。

Microsoft 365 管理センター内のエージェント ワークロードを使用すると、organizationで管理、デプロイ、監視するエージェントの概要を表示できます。 エージェントの導入とガバナンスの監視に役立つ使用状況と分析情報が提供されます。 エージェント ワークロードは、organizationで管理されているすべてのエージェントの接地コントロール プレーンとして機能します。

エージェント ワークロードは、次のタスクを実行するのに役立ちます。

• organizationのテナントに存在するエージェントを検出して確認する
• 各エージェントを公開して所有するユーザーを理解する
• 各エージェントの可用性とアクセスを制御する
• チャネル間でエージェント ガバナンスとポリシーの決定を一貫して適用する

エージェントの概要を表示する

次の手順を使用して、 エージェントの概要 にアクセスして表示できます。

1. Microsoft 365 管理センターにサインインします。
2. [ エージェント>Overview] を選択します。 [ エージェントの概要 ] ウィンドウが表示されます。

エージェントの概要の概要

管理者は、エージェントの概要を使用して、コンプライアンスを維持し、リスクを軽減し、エージェントがorganization全体で適切に管理されるようにするために必要な重要なガバナンス タスクを特定して対処します。 これらのアクションは、ダッシュボードの実用的な分析情報を通じて表示され、ガバナンスギャップを解決するための直接的な経路を提供します。

エージェントの 概要を使用すると、次の項目を含む、テナントのキー エージェントの詳細を表示できます。

• 過去 30 日間のエージェント アクティビティと実用的な分析情報のスナップショット
• エージェントの使用状況の傾向を追跡する
• リスクとガバナンスのギャップを特定する
• 次のような管理者が確認する重要なアクション:
  • 保留中の要求を承認する
  • 所有者なしでエージェントを管理する
• organization内のエージェントの合計数
• テナント内のすべてのエージェントの可視性と制御を有効にする

エージェントの概要でメトリックと分析情報間で一貫した解釈を行うために、次の定義は、 概要ダッシュボードの エージェント数とレポートに含まれる内容を明確にします。

• エージェントの定義 エージェントは、ユーザーまたは組織の目標を達成するために、命令、コンテキスト、ナレッジ ソース、ツールを使用して、タスクまたは対話を自律的または半自律的に実行できる AI を利用したエンティティとして定義されます。

• サポートされているエージェントの種類とプラットフォーム エージェントの概要には、サポートされている Microsoft と接続されているプラットフォーム間で構築されたエージェントが含まれています。 これには、Copilot Studioやその他の Microsoft がサポートする作成ツールなどのエコシステムに表示されるプラットフォームを使用して作成されたエージェントや、接続されたプラットフォームを介して検出された該当する Microsoft 以外のエージェントが含まれます。 サポートされる特定のプラットフォームには、Microsoft Copilot Studio、SharePoint、エージェント ビルダー、AI Foundry、Agents Toolkit、その他の Microsoft エージェントの種類 (研究者など)、Microsoft 以外のエージェント プラットフォーム (Manus や Genspark など) があります。

  注:

  [エージェントの概要] には、カードに合わせて使用されているすべてのエージェント プラットフォーム (最も使用されている上位 5 つ) のみが表示されるわけではありません。 すべてのエージェント プラットフォームと関連するエージェントを表示するには、[ レジストリ ] タブに移動します。

• ドラフト エージェントの可視性 エージェントの数とメトリックは、主に、ガバナンスとレジストリ システムを通じてテナント内で検出できるエージェントを反映しています。 下書きまたは未公開のエージェントの可視性は、プラットフォームの統合とガバナンスの状態によって異なる場合があります。

  注:

  現時点では、Copilot Studioからのみ下書きエージェントを表示できます。 現在、エージェント ビルダー、Foundry、SharePoint などの他のプラットフォームのドラフト エージェントのサポートは利用できません。

• システムおよび Microsoft が構築したエージェントエージェント インベントリには、Microsoft が構築した、パートナーが構築したカスタム (基幹業務) エージェントが含まれており、organization内のエージェントフットプリント全体を包括的に確認できます。

• 概要に示されているCopilot Studioおよびエコシステム エージェント作成プラットフォームに表示されるプラットフォームには、Microsoft ネイティブ ツール (Copilot Studio、エージェント ビルダーなど) と、検出され、エージェント レジストリに統合された外部またはサードパーティのプラットフォームが含まれます。

• ソース間のデータ整合性 (レジストリと分析システム) エージェントの概要のメトリックは、基になる複数のシステム (エージェント レジストリや使用状況分析パイプラインなど) から派生します。 インジェストのタイミング、更新頻度、およびシステム固有の処理の違いにより、軽微な差異が発生する可能性があります。 これらの差異は予想され、全体的な方向性の分析情報には影響しません。

エージェントへのアクセス権を表示 する 概要 では、エージェントのインストール、変更、管理のアクセス許可は付与されません。 管理アクションは、引き続き、エージェントのインストールと同意のワークフローに合わせたロールベースのアクセス制御によって管理されます。 ロールとアクセス許可の詳細については、Microsoft 365 管理センターのエージェント管理ロールとアクセス許可に関するページを参照してください。

エージェントの種類

Microsoft 365 管理センターで管理できるエージェントは、エージェントの種類とプラットフォームによって異なります。 エージェントの種類とプラットフォームは、エージェントの作成に使用されるツールとメソッドに基づいています。

次の表では、各種類のエージェントについて説明します。

エージェントの種類の詳細については、「エージェントの種類 別のデータ & ツール」を参照してください。

エージェントのカードの詳細

エージェントへの影響に関するヒーロー メトリック

ヒーロー メトリックは、エージェントのスケールとエンゲージメントの最も重要なインジケーターの概要を提供します。

• エージェント レジストリ - Microsoft ビルド、パートナー構築、カスタムの "基幹業務" エージェントなど、organizationのカタログで使用できるすべてのエージェントの合計数。 レジストリと使用状況の両方で、これらの種類のエージェントを "organizationによって構築された" と参照します。 このエージェント レジストリには、テナント全体にデプロイされた幅広いエージェントが反映されます。 [エージェントの概要] で、[すべてのエージェントの探索>Registry] を選択して、インベントリを詳細に表示できます。
• アクティブ ユーザー - エージェントにプロンプトを送信し、そのエージェントからの応答を受け取ることによって、過去 30 日間に少なくとも 1 人のエージェントと対話した一意のユーザーの数。 これらの会話操作は、Teams やMicrosoft Copilotなどの Microsoft エクスペリエンスや Microsoft 以外のチャネルで発生する可能性があります。 エージェントMicrosoft Copilot Studioの場合、ユーザーがエージェントにプロンプトを送信すると、アクティブ ユーザーがカウントされます。 ほとんどの場合、プロンプトと応答には 1 対 1 のリレーションシップがあります。 ただし、ユーザーがプロンプトを送信しても応答を受け取らないシナリオは限られています。 この違いは、実際には最小限の影響を与えると予想されます。 この定義は、今後、使用状況の測定方法を改善し続けるにつれて進化します。
  • このメトリックは、organizationがAgent 365 ライセンスをアクティブ化したときに開始されます。 アクティブ化直後に 30 日未満のデータが反映される場合があります。 アクティビティが蓄積されると、メトリックには 30 日間の完全なビューが徐々に反映されます。
  • データ収集は、ライセンスのアクティブ化から開始されます。 関連情報については、「エージェントの使用状況レポートのMicrosoft 365 Copilot - Microsoft 365 管理センター」を参照してください。
• エージェントのランタイム - 過去 30 日間にエージェントが処理した合計時間。ユーザー要求がいつ開始されてから完了するまでの時間が計算され、ツール呼び出しの実行や応答の準備など、すべてのエージェント アクティビティにわたって集計されます。
  • このメトリックは、organizationがAgent 365 ライセンスをアクティブ化したときに開始されるため、アクティブ化直後に 30 日未満のデータが反映されます。 アクティビティが蓄積されると、メトリックには 30 日間の完全なビューが徐々に反映されます。
• レジストリ同期 - スキャンされた外部接続プラットフォーム。 外部プラットフォームに接続して、organizationで使用されているエージェントを見つけて監視できます。 Microsoft 以外の外部製品の使用には、サード パーティのサービス プロバイダーの使用条件が適用されます。 お客様は、各プロバイダーの利用規約に準拠する責任を負います。

最適なアクション

ガバナンス アクションは、管理者がポリシーを適用し、説明責任を維持し、テナント全体でエージェントのライフサイクルを管理するのに役立ちます。 これらのアクションは、保留中の承認、所有権のギャップ、特定されたリスクなどのシグナルによって推進されます。

一般的なガバナンス アクションは次のとおりです。

• 保留中のエージェント要求を確認して承認する - 管理承認を待っているエージェントを特定し、デプロイを許可または制限するためのアクションを実行します。 [ 要求の管理 ] を選択すると、 要求 ビュー (すべてのエージェント>Requests) に移動します。
• 所有者を持たないエージェントに所有権を割り当てる - すべてのエージェントに、ライフサイクル管理、コンプライアンス、継続的なメンテナンスを担当する指定された所有者があることを確認します。
• リスクのあるエージェントを調査して修復 する - 潜在的なセキュリティまたはコンプライアンスの問題のフラグが設定されたエージェントを確認し、エージェント レジストリでエージェントのリスクを管理することを選択して是正措置を講じます。
• 例外があるエージェントを確認 する - 運用中にエラーや問題が発生しているエージェントを特定し、詳細なビューを通じて基になる問題を調査します。

これらのガバナンス アクションは、次の重要なビューを通じて表示されます。

• エージェントの保留中の要求
• 所有者がいないエージェント
• 危険にさらされているエージェント
• 例外があるエージェント

これらのオプションのいずれかを選択すると、エージェント レジストリ内のフィルター処理されたビューに移動します。管理者は修正アクションを実行できます。

コンプライアンスを維持するために緊急のタスクを表示する実用的なガバナンス カードを表示します。 これらのカードは、ガバナンスギャップをすばやく特定して解決するのに役立ちます。

• [エージェントの保留中の要求 ] - 管理者の承認を待機しているエージェント要求の合計数を確認します。 カードには、3 つの保留中の要求が一覧表示され、最初に最新の要求が優先されます。 すぐにアクションを実行するには、[ 要求の管理] を選択します。 この選択は、[エージェント レジストリ>Requests] タブに移動します。このタブには、organization内のユーザーによって送信されたすべての保留中のエージェント要求が一覧表示されます。
• 危険にさらされているエージェント - セキュリティ リスクがあるエージェントの合計数を表示します。 これらは、Microsoft Entra、Microsoft Defender、Microsoft Purview などの Microsoft セキュリティ プラットフォーム全体の重大度の高いリスクを集計したものです。 AI エージェントの管理を担当する IT 管理者にとって重要な可視性のギャップが埋められます。 [エージェント リスクの管理] を選択して、エージェント レジストリでエージェントをリスク別にフィルター処理します。
• 所有者のないエージェント - 所有者 が割り当てられず、まだ所有者の割り当てが保留中のエージェントの合計数を表示します。 [ 所有者の割り当て] を選択して、 所有者のないエージェントでフィルター処理されたエージェントの一覧を表示します。
• 例外を含むエージェント - メッセージ交換でエラーが発生したエージェントの合計数を表示します。 [ 詳細の表示] を選択すると、エラーが発生したエージェントによってフィルター処理されたエージェントの一覧が表示されます。
  • このメトリックは、organizationがAgent 365 ライセンスをアクティブ化したときに開始されます。 アクティブ化直後に 30 日未満のデータが反映されます。 アクティビティが蓄積されると、メトリックには 30 日間の完全なビューが徐々に反映されます。

エージェント分析

エージェントの分散と使用方法に関する詳細な分析情報を取得します。 この情報は、管理者が特定のプラットフォームが使用されているかどうか、およびエージェントが使用中にスパイクしているかどうかを把握し、コンプライアンスと管理を保証してリスクを軽減するのに役立ちます。

• 作成者別エージェント - エージェントを作成して共有したユーザーなど、発行元の種類別にインベントリ内のすべてのエージェントの内訳を表示します。 次の 3 つのカテゴリがあります。

  • organization - organizationが作成して発行したエージェント。 これらのエージェントは、作成者が共有することも、作成者のみが使用することもできます。 このグループには、organizationのメンバーによって作成されたエージェントである "ユーザー" の数も含まれます。 これらのエージェントは、organizationのメンバーによって共有することも、それらによってのみ使用することもできます。
  • サード パーティ - 外部パートナーによって作成されたエージェント。
  • Microsoft - Microsoft によって作成されたエージェント。

• エージェントの構築に使用される上位のプラットフォーム - エージェントの構築 に最も使用される作成プラットフォームを確認します。 次の MSFT プラットフォームについては、Agent 365 (A365) で説明します。

  • Microsoft 365 Copilot エージェント ビルダー (Teams および Copilot Studio レガシ エージェントを含む)
  • Copilot Studio
  • Agents Toolkit
  • SharePoint
  • Microsoft Foundry - 注: 現在、分析では Microsoft Foundry V2 エージェントのみがサポートされています。
  • その他 - 注: その他 は、不明なプラットフォームを示すために使用されます。 その他 には、これらのエージェントの [プラットフォーム ] のメタデータ フィールドが空白の場合は、Microsoft、External、LOB エージェントも含まれます。
  • レジストリに Microsoft 以外のエージェントがある場合は、このカードにも Microsoft 以外のプラットフォームが表示されます。

  注:

  新しいエージェント プラットフォームは定期的に追加されるため、このリストは引き続き増加します。

• 時間の経過に伴うアクティブ ユーザー - 過去 30 日間のエージェントとの毎日のアクティブなユーザー エンゲージメントを示す傾向グラフを表示します。 このグラフは、使用状況の勢いを明らかにし、スパイクや衰退を見つけるのに役立ちます。

  • このメトリックは、organizationがAgent 365 ライセンスをアクティブ化したときに開始されるため、アクティブ化直後に 30 日未満のデータが反映されます。 アクティビティが蓄積されると、メトリックには 30 日間の完全なビューが徐々に反映されます。

• アクティブ ユーザー別のトレンド エージェント - 過去 30 日間にorganizationで最もアクティブなユーザーを持つエージェントを表示できます。

  • このメトリックは、organizationがAgent 365 ライセンスをアクティブ化したときに開始されるため、アクティブ化直後に 30 日未満のデータが反映されます。 アクティビティが蓄積されると、メトリックには 30 日間の完全なビューが徐々に反映されます。