組み込み制限は、サービスの信頼性と安定性を確保するように設計されています。 アイデア フォーラムを使用して、変更をリクエストしてください。
次の表に、Copilot Service ワークスペースからアクセスできる埋め込みバージョンの分析情報の組み込み制限を示します。 次の表では、Copilot Service の履歴分析レポートのサービス制限について説明します。 ライセンスとサービスの制限の詳細については、Dynamics 365 ライセンス ガイドを参照してください。
| Area | Limits | Notes |
|---|---|---|
| データの年齢制限 | 24 ヶ月間 | レポートは、過去 24 か月からのサポート案件データに制限されています。 |
| ダッシュボード対話 | 制限なし | レポート内の対話やドリルスルーの数に制限はありません。 |
| Topics | 少なくとも 3 つの関連するケース | モデルがトピックを生成するにあたっては、トピックに少なくとも 3 つの意味的に関連するケースが必要となります。 |
| トピックを最新の情報に更新する | 実行ごとに 100k | トピックの更新は、実行ごとに最大 100,000 件のケースまたは会話が使用されます。 |
| データの更新 | 24時間ごとに一度 | データの更新は、UTC 時間の深夜帯に自動的に実行されます。 更新が完了するまでの所要時間は環境や状況によって異なります。 詳細は、ダッシュボード概要 を参照してください。 |
| アクティブな事例に対する AI による提案 | 各ユーザー ライセンスは、顧客サービス担当者 (サービス担当者または担当者) が AI が提案するサポート情報記事や類似サポート案件をリアルタイムで取得できる 30 のアクティブなサポート案件を追加します。 | |
| 会話に対する AI による提案 | ユーザー ライセンスごとに 150 会話 /月 | 各ユーザー ライセンスには 150 のオムニチャネルの会話が追加され、サービス担当者は AI が提案するナレッジ記事や類似するサポート案件をリアルタイムに取得できます。 |
AI 提案におけるサービス保護の制限
2020 年 10 月、すべてのお客様に一貫したサービス品質を維持するため、これらの機能にサービス保護制限を設けた上で、AI による案件・知識提案機能を導入しました。 ただし、顧客が事前定義された制限を超えた場合に、罰則はありません。 時間の経過と共に、Microsoftは、顧客の使用パターンに合わせてこれらの制限を調整する可能性があります。 Microsoftでは、使用量の多いシナリオやパターンをお持ちのお客様が、最小限の中断を伴う方法で容量を増やすことができます。
AI 提案のサービス保護制限の詳細については、類似するサポート案件とサポート情報記事に対する AI 提案を有効にする を参照してください。 合計制限は、テナントで使用可能なライセンスの数に基づいて、テナント レベルでプールされます。 詳細については、Dynamics 365 ライセンス ガイドを参照してください。
Microsoft Power Platform容量への影響
分析情報機能を有効にすると、Dataverse 資格に影響します。 詳細については、新しいMicrosoft Dataverseストレージ容量を参照してください。