接続参照を構成する

この記事では、Microsoft サービスとのシームレスな統合を可能にする AI エージェントの接続参照を構成する方法について説明します。 これらの接続は、Microsoft Dataverse や Copilot Studio などの重要なデータ ソースにフローをリンクし、スムーズな操作と機能の強化を保証します。

AI エージェント Flow
顧客ナレッジ マネージメント エージェント ナレッジハーベスト トリガーフロー V2
品質評価エージェント
  • ケースにおけるQEAオンデマンド評価事例。
  • 会話用の AI 評価フロー 。

    詳細については、「 ソリューションへの接続参照の追加」を参照してください。

    AI エージェント フローの接続参照を設定する

    AI エージェントの流れ 接続参照
    ナレッジハーベスト トリガーフロー V2
    • Microsoft Dataverse CustomerServiceKnowledgeHarvest
    • Microsoft Copilot Studio カスタマーサービス知識収集
      • ケースの場合: QEA オンデマンド評価ケース。
      • 会話の場合: 会話の AI 評価フロー。
        		ケースと会話の場合:
        • QEA の Microsoft Dataverse 接続リファレンス。 見つからない場合は、 Microsoft Dataverse FlowRunTest-8625a を探します。
        • QEA の Microsoft Copilot Studio 接続リファレンス。 見つからない場合は、 Microsoft Copilot Studio (プレビュー) CaseReviewerFlow-2f011 を探します。
        • QMA.UnifiedAgent.DVPluginConnection

          ケース: QMA.Incident.DVPluginConnection

        Customer Knowledge Management エージェントの接続参照を設定するには、次の手順に従います。 品質評価エージェントの接続参照を構成するには、同じ手順を使用します。

        1. make.powerapps.com にサインインし、ご利用の環境に移動します。
        2. ソリューション>既定のソリューション>オブジェクト>接続参照に移動します。
        3. 追加する接続参照を検索します。 たとえば、 Microsoft Dataverse CustomerServiceKnowledgeHarvest を検索します。
        4. Microsoft Dataverse CustomerServiceKnowledgeHarvest の接続を作成するには:
          1. 編集ダイアログで接続>新規接続を選択します。
          2. Microsoft Dataverse を検索し、Create を選択します。 データバース接続を作成するには、OAuth 接続の種類を使用してサインインする必要がある場合があります。
          3. Microsoft Dataverse CustomerServiceKnowledgeHarvest の Edit ダイアログに戻り、新しい接続を検索して保存します。
          4. 手順 a と b を繰り返して、 Microsoft Copilot Studio との接続を作成します。
        5. 変更を保存します。

        Power Automate フローを有効にする

        AI エージェント AIエージェントのフロー
        顧客ナレッジ マネージメント エージェント ナレッジハーベスト トリガーフロー V2
        品質評価エージェント
        • ケースにおけるQEAオンデマンド評価事例。
        • 会話用の AI 評価フロー 。
        • 評価の有効期限が切れます。
        • QEA シミュレーション

          Power Automate で、クラウド フロー の中から、たとえば、Knowledge Harvest Trigger Flow V2 などのフローを検索し、オンにします。 詳細については、Power Automate を参照してください。

          または、[ソリューション] から make.powerapps.com>既定のソリューション>Objects>Cloud フローでフローを選択し、[オンにする] を選択します。

          Microsoft Copilot Studio エージェントを発行する

          AI エージェントの流れ Microsoft Copilot Studio エージェント
          顧客ナレッジ管理エージェントのフロー CustomerServiceKnowledgeHarvest
          品質評価エージェントのフロー 品質評価エージェント
          1. Microsoft Copilot Studio で環境を選択し、CustomerServiceKnowledgeHarvest エージェントなどのエージェントを検索します。
          2. エージェントの公開。

          完了したら、Copilot サービス管理センターに移動し、エージェントを有効にします。

          クラウド フローの概要
          顧客ナレッジ管理エージェントの管理
          品質評価エージェントの管理

          • Last updated on