Utilizzare il controllo di debugger in Unified Service Desk

Si applica a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Per utilizzare il controllo di debugger in una delle applicazioni Unified Service Desk di esempio, avvia il client Unified Service Desk, fai clic sulla freccia accanto a Impostazioni e quindi su Debug. È anche possibile configurare un controllo di debugger se stai configurando Unified Service Desk da zero.Ulteriori informazioni:Procedura dettagliata 6: configurare il controllo ospitato del debugger nell'applicazione dell'agente

Il controllo di debugger fornisce informazioni nelle seguenti schede: Inviti all'azione, Output di debug e Parametri dati. Inoltre, il debugger consente di testare gli inviti all'azione esistenti e le azioni UII disponibili nel sistema.

In questo argomento

Scheda Inviti all'azione

Scheda Output di debug

Scheda Parametri dati

Verifica gli inviti all'azione e le azioni UII

Scheda Inviti all'azione

La prima scheda nel debugger è la scheda Inviti all'azione. Gli inviti all'azione sono il meccanismo principale per mezzo del quale si verificano determinate situazioni in Unified Service Desk. La registrazione dello stato di avanzamento di questi inviti, nonché dei valori utilizzati nei parametri sostitutivi, consente di ottenere informazioni importanti sui controlli ospitati.

Le seguenti evidenziazioni a colori sono utilizzate per i record nella scheda Inviti all'azione:

• Il giallo indica che un invito all'azione non è stato eseguito a causa del fallimento di una condizione.

• Il rosso indica che la condizione è riuscita ma l'azione non è riuscita a causa di un'eccezione o perché i parametri obbligatori nei dati non erano sostituibili.

  

Fai clic con il pulsante destro del mouse su una riga o più righe sulla scheda Inviti all'azione e seleziona Copia dati negli Appunti dal menu di scelta rapida per copiare i dati dell'invito all'azione e quindi incollalo in un'altra applicazione (ad esempio, Microsoft Word o Blocco note) per esaminare facilmente i dati o condividere i dati copiati con altri tramite e-mail per la risoluzione dei problemi.

È inoltre possibile aggiornare il client Unified Service Desk per utilizzare le modifiche più recenti alla configurazione sul server senza doverlo riavviare manualmente facendo clic sull'icona di aggiornamento (). Facendo clic su questa icona, ti viene richiesto se desideri caricare nuovamente la configurazione. Fai clic su Sì per ricaricare la configurazione o su No per annullare.

Scheda Output di debug

In questa scheda viene visualizzato un listener di traccia. Se è stato allegato un debugger del codice all'applicazione, questo è l'output che verrà visualizzato. Viene inoltre visualizzato il testo che sarà scritto in un file di registro.

Scheda Parametri dati

In questa scheda vengono visualizzati i parametri dati che vengono acquisiti durante l'esecuzione dell'applicazione. L'elenco di valori disponibili cambia frequentemente in quanto i dati vengono individuati in vari modi durante l'utilizzo dell'applicazione. I parametri dati possono essere utilizzati durante un invito all'azione, per la visualizzazione o per altri scopi nell'applicazione utilizzando i parametri sostitutivi. I parametri dati di sistema iniziano in genere con "$", ad esempio “$Global"", per distinguerli dai parametri dati generali. Per ulteriori informazioni, vedi Parametri sostitutivi.

Puoi aggiornare i parametri dati facendo clic sul pulsante Aggiorna i parametri dei dati. È inoltre possibile copiare i parametri dati negli Appunti.

Verifica gli inviti all'azione e le azioni UII

Il debugger consente inoltre di testare gli inviti all'azione esistenti e le azioni UII utilizzando condizioni e parametri sostitutivi diversi per sperimentare e visualizzare i risultati di cui hai tuttavia bisogno. Per visualizzare l'area in cui puoi testare gli inviti all'azione e le azioni UII, fai clic sulla freccia giù sopra la scheda Inviti all'azione.

• Nella scheda Inviti all'azione seleziona uno degli inviti all'azione dall'elenco a discesa e fai clic sul pulsante Esegui invito all'azione per visualizzare i risultati dell'invito all'azione. Per ulteriori informazioni sul test di un invito all'azione, vedi la sezione Testare l'invito all'azione per personalizzare la visualizzazione nell'argomento relativo alla personalizzazione di un tema.

• Nella scheda Azione diretta è possibile chiamare direttamente le azioni UII nei controlli ospitati nel sistema. Si tratta di un ottimo modo per testare la configurazione dell'invito all'azione prima di creare un invito all'azione per l'azione UII. I parametri sostitutivi possono essere utilizzati nel campo Dati mentre si esegue il test delle azioni UII. Se disponi delle autorizzazioni necessarie, puoi inoltre creare i controlli ospitati e le azioni UII facendo clic sui pulsanti di aggiunta accanto ai rispettivi elenchi a discesa. Verrà visualizzata la pagina Nuovo controllo ospitato o Nuova azione UII in Internet Explorer in base a ciò che desideri creare. Per ulteriori informazioni sul test di un'azione UII, vedi la sezione Creare un controllo ospitato Unified Service Desk personalizzato nell'argomento relativo alla creazione di un controllo ospitato Unified Service Desk personalizzato.

Vedere anche

Procedura dettagliata 6: configurare il controllo ospitato del debugger nell'applicazione dell'agente
Eseguire il debug del codice personalizzato per Unified Service Desk

Unified Service Desk 2.0

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