Progettare programmi ed eventi di formazione

Questo articolo illustra come creare programmi di abilitazione degli autori e pianificare eventi che guidano l'adozione e l'apprendimento di Copilot Studio.

Abilitazione del Maker e ciclo di vita della formazione

Per trasformare i dipendenti curiosi in abili creatori di Copilot Studio, fornire un percorso di apprendimento strutturato che li accoglie al loro livello di competenza e li guida alla competenza. Integrare la formazione basata su eventi, ad esempio workshop, in un programma di apprendimento continuo più ampio.

Personas dei maker

Adattare il training a diversi background. Per esempio:

  • Sviluppatore cittadino o utente aziendale: in genere inizia con Agent Builder in Microsoft 365 Copilot e passa a Copilot Studio man mano che aumentano le esigenze. Esperto di Power Apps e Power Automate, ma non con l'intelligenza artificiale. È necessaria un'introduzione ai concetti di intelligenza artificiale, una spiegazione chiara del modo in cui Copilot Studio si basa su competenze esistenti (trigger del linguaggio naturale, azioni generative) e rassicurazione che possono usare i modelli per creare un agente senza competenze di codifica approfondite.
  • Esperto di dati o intelligenza artificiale, power user: usa principalmente Copilot Studio per scenari di configurazione e integrazione più approfonditi. Familiarità con l'apprendimento automatico o l'analisi, ma non con l'ambiente a basso codice di Power Platform. È necessaria una panoramica delle nozioni di base di Power Platform (ambienti, connettori, Dataverse) e una comprensione del modo in cui le competenze di intelligenza artificiale (ad esempio, la comprensione dei modelli o dei dati) possono essere applicate all'interno di Copilot Studio (ad esempio usando il protocollo di contesto del modello o le competenze personalizzate).
  • Professionista IT o sviluppatore: Persona centrale di Copilot Studio (utente IT/utente avanzato) focalizzata sull'integrazione aziendale, la governance e la scalabilità. Competenze avanzate di codifica e integrazione del sistema, ma nuove per un approccio a basso codice. Richiede indicazioni chiare sull'architettura di Copilot Studio (garantisce che sia allineata alla sicurezza e alla conformità) e indicazioni avanzate sull'integrazione di API personalizzate, la gestione di scenari aziendali complessi e la governance in modo che possano collaborare con l'IT.

Programma di training in più fasi

Implementare la formazione in fasi. Per esempio:

Fase 1: Onboarding (Consapevolezza → Conoscenza di base):

  • Introduzione agli agenti di intelligenza artificiale e alle funzionalità di Copilot Studio.
  • Esplorazione della piattaforma di base e creazione del primo agente.
  • Comprendere le considerazioni di governance e sicurezza.

Fase 2: Costruzione delle competenze (Comprensione delle competenze →):

  • Modelli avanzati di progettazione per agenti.
  • Integrazione con sistemi e origini dati esistenti.
  • Risoluzione dei problemi e tecniche di ottimizzazione.

Fase 3: Pratica avanzata (Competenza → Competenza avanzata):

  • Sviluppo di scenari complessi.
  • Mentoring di altri creatori.
  • Contribuire alla base di conoscenza della comunità.

Meccanismi di rinforzo

L'apprendimento non si esaurisce con un'unica esperienza. Usare più canali per rafforzare le conoscenze.

  • Risorse di formazione

    • Mantenere una sezione di apprendimento di Copilot Studio nella vostra intranet con collegamenti ai moduli di formazione di Microsoft Learn per l'autoapprendimento su richiesta.
    • Configurare una playlist per training registrati, sessioni demo e video esterni e webinar rilevanti per Copilot Studio. Assicurarsi che i nuovi membri conoscano questo repository.
    • Sviluppare competenze iscrivendosi al programma Power Up , un programma di formazione immersiva progettato per consentire a singoli utenti e team le competenze e le conoscenze necessarie per sfruttare il potenziale completo degli agenti e di Copilot Studio.
    • Chiedere ai membri della comunità di partecipare agli eventi "Agente in un Giorno". Questi eventi sono workshop pratici in cui i partecipanti imparano a creare soluzioni usando gli agenti in un unico giorno. Guidati da esperti, i partecipanti attraversano l'intero processo di sviluppo, dall'ideazione all'implementazione. Si tratta di eventi altamente pratici che forniscono ai partecipanti le competenze e la sicurezza necessarie per creare le proprie soluzioni.
    • Gli architetti di soluzioni e i lead di implementazione più avanzati possono partecipare al Bootcamp dell'architettura di Copilot Studio, un'esperienza di tre giorni intermedia e avanzata veloce incentrata su modelli collaudati, decisioni sull'architettura e risoluzione di implementazioni complesse di Copilot Studio.

  • Impegno continuativo

    • Implementare una campagna di "Spunto della settimana" o "Suggerimento dell'agente della settimana" nel canale di Viva Engage o Teams. Ad esempio, condividere un suggerimento interessante, come utilizzare i suggerimenti di follow-up per perfezionare le risposte dell'agente o un esempio di un'attività manuale trasformata in un agente automatizzato. Questo approccio mantiene l'apprendimento continuo e a piccoli pezzi.
    • Aggiornare periodicamente i contenuti di formazione in base al feedback della community e alla tecnologia in continua evoluzione. Se molti membri hanno difficoltà con un concetto specifico, ad esempio la scrittura di prompt strutturati efficaci, organizzare una sessione ad hoc o creare un foglio di suggerimenti che lo indirizza. Viceversa, se i membri esprimono interesse per una nuova funzionalità, come una funzionalità di Copilot Studio rilasciata di recente, incorporare tale funzionalità nel training il prima possibile per mantenere la community all'avanguardia.

Fornendo un percorso di apprendimento chiaro e più punti di contatto per l'istruzione, si garantisce che i dipendenti a tutti i livelli di competenza abbiano un percorso di crescita. L'accoppiamento di questo programma di training con eventi rende più forte: ad esempio, un workshop introduttivo può fungere da onboarding fase 1 o un hackathon può essere la pietra chiave della fase 2. Questa sinergia di apprendimento strutturato ed eventi aumenta sia la competenza che la fiducia, che sono fondamentali per guidare l'adozione. Ricorda: "Il cambiamento ha bisogno di creatori". L'obiettivo è trasformare le persone interessate in creatori capaci che si sentono sicuri di creare soluzioni di intelligenza artificiale e sono motivate a continuare ad apprendere.

Progettazione ed esecuzione di eventi

Gli eventi sono i catalizzatori che suscitano interesse, apprendimento e energia della comunità. Un evento ben progettato può accelerare l'adozione fornendo esperienza diretta e un senso di slancio.

Ogni evento deve avere un obiettivo chiaro che si allinea allo scopo della community. Gli obiettivi comuni e i tipi di eventi corrispondenti includono:

  • Consapevolezza e ispirazione

    • Incontri: sessioni brevi (1-2 ore) con demo, storie dei clienti o discussioni di pannello sulle possibilità dell'agente di intelligenza artificiale. Buono per introdurre che cos'è Copilot Studio e mostrare i primi successi.
    • Il successo appare così: i partecipanti se ne vanno entusiasti del potenziale di Copilot, con idee su come applicarlo nel loro contesto.

  • Acquisizione di competenze

    • Workshop o bootcamp: eventi di formazione di mezza giornata o di più giorni incentrati sull'insegnamento di come creare agenti. Usare il curriculum delle fasi di onboarding o di sviluppo delle competenze come piano. Fornire guide ai laboratori e garantire un basso rapporto studenti-formatori (o usare funzionalità come le stanze riunioni di Teams con facilitatori esperti) per il supporto pratico.

  • Creazione e innovazione di soluzioni

    • Hackathons ("Agent-thons"): eventi di 1-2 giorni in cui i team creano agenti prototipo che risolve i problemi reali. Hackathons rafforza le competenze in un ambiente collaborativo, divertente e spesso produce soluzioni tangibili (che possono trasformarsi in storie di successo). Aiutano anche a identificare i campioni emergenti che brillano e aiutano gli altri durante l'hackathon.

  • Creazione di comunità

    • Vetrina o conferenza: riunioni più grandi (annuale) in cui più team e unità si riuniscono per condividere ciò che hanno costruito, partecipare a colloqui avanzati e rafforzare i legami di rete. Potrebbe essere interno (come un'AI Expo aziendale) o esterno (ad esempio, partecipare a un evento pubblico del Microsoft AI Tour). Questi eventi sono ideali per celebrare il progresso e attirare nuovi interessi su una scala significativa.

Modelli di eventi standardizzati

Per garantire la qualità e ridurre il lavoro di pianificazione, usare i modelli e gli elenchi di controllo seguenti:

  • Modelli di agenda: usare strutture di agenda predefinite per i tipi di eventi comuni. Ad esempio, un modello hackathon potrebbe includere:

    • Pre-evento: briefing delle idee e formazione del team.
    • Giorno 1: Avvio, aggiornamenti di formazione, tempo di costruzione, sincronizzazioni di controllo con i mentori.
    • Giorno 2: proseguimento della costruzione, preparazione della presentazione, demo finali, valutazioni, premi e cerimonia di chiusura.

  • Elenchi di controllo logistici

    • Sede o configurazione virtuale
    • Attrezzature (proiettori, lavagne, Internet stabile, tutti hanno accesso a un ambiente Copilot Studio)
    • Forniture (badge con nome, snack se di persona, oppure gadget digitali se virtuale)
    • Canali di feedback (sondaggio post-evento in Microsoft Forms o un rapido polling in Teams durante un evento virtuale)

  • Preparazione del relatore e del mentore: identificare i relatori (leader interni o esperti esterni) e assicurarsi di conoscere il pubblico e gli obiettivi. Per i mentori (specialmente negli hackathon o nei laboratori), informali sul loro ruolo. Ad esempio, spiegare come guidare senza assumere il controllo, affrontare i problemi tecnici comuni ed escalare quando qualcosa non funziona.

  • Moduli di contenuto

    • Utilizzare laboratori pratici o il contenuto di Copilot Studio Agent Academy per iniziare.
    • Termina sempre gli eventi con una chiamata all'azione. Ad esempio, unisciti al forum della community (con link di invito tramite QR code), iscriviti al prossimo training o avvia una prova gratuita di Copilot Studio. Questo approccio consente di colmare il divario tra eventi occasionali e l'appartenenza alla community sostenuta.

Approccio centrato sulla persona

Quando si progetta il contenuto dell'evento, richiamare gli utenti di destinazione e assicurarsi che l'agenda abbia qualcosa per ogni gruppo:

  • Stakeholder aziendali: includere un segmento sul valore e sulla strategia, ad esempio un breve discorso sul "valore degli agenti di intelligenza artificiale" o una demo live di un agente ad alto impatto.
  • Makers: assicuratevi di avere tempo per attività pratiche o immersioni tecniche approfondite.
  • IT e amministrazione: affrontare la governance, ad esempio una sessione di approfondimento su come proteggere e gestire gli agenti.

Usare un sondaggio di registrazione per misurare in anticipo la combinazione di destinatari e regolare l'allocazione del contenuto. Ad esempio, se 80% sono creatori di prima volta, dedicare più tempo alle nozioni di base. Se molti partecipanti tornano da eventi precedenti, potreste introdurre contenuti avanzati o una demo di una nuova funzionalità.

Decisione del formato dell'evento

Usare un albero delle decisioni in base a fattori quali le dimensioni del pubblico, il tempo disponibile e l'obiettivo:

  • Se l'obiettivo è un'ampia consapevolezza e si ha un pubblico misto con un tempo limitato: ospitare un incontro o un evento in stile municipio.
  • Se l'obiettivo è la formazione e si ha un gruppo mirato disposto a trascorrere una mezza o intera giornata: facilitare un workshop usando laboratori strutturati.
  • Se l'obiettivo è quello di produrre soluzioni tangibili e creare cameratismo: organizzare un hackathon con il supporto dell'IT per l'accesso ai dati e secondo necessità.
  • Se l'obiettivo è quello di consolidare una comunità e presentare un ampio progresso: organizzare un vertice o una conferenza, che potrebbe presentare elementi di tutti i precedenti (keynote, breakout, hackathon e expo booth).

Coerenza di qualità

Trattare gli eventi interni con la stessa professionalità di quelli esterni:

  • Avviare gli eventi inquadrandoli nel contesto. Ad esempio, "Questo workshop fa parte del programma Community di Copilot Studio per consentire a tutti di automatizzare le attività con gli agenti di intelligenza artificiale". Tale messaggistica collega l'evento all'iniziativa della community in corso, in modo che i partecipanti sappiano che c'è più di oggi.

  • Eventi da documentare: assegnare a qualcuno il compito di acquisire foto o screenshot, apprendimenti chiave e citazioni rilevanti. Usare questi elementi per comunicazioni interne e storie di successo. Se consentito, registrare sessioni, soprattutto per la formazione, in modo che le persone che non potevano partecipare possono guardare su richiesta. Queste registrazioni diventano parte del repository delle conoscenze della comunità.

Transizione post-evento

Subito dopo gli eventi, indirizzare i partecipanti verso la comunità.

  • Se non fanno già parte di Teams o di Viva Engage della community, devono essere invitati o aggiunti automaticamente, se appropriato.
  • Condividere un post riepilogo conciso dell'evento: spiegare cosa è successo, collegarsi ai materiali e aggiungere i passaggi successivi. Includere una sezione come "Ecco come continuare il viaggio" con le prossime chiamate e luoghi della community per ottenere assistenza per l'applicazione di ciò che i partecipanti hanno imparato.
  • Per gli hackathon, anche dopo aver assegnato i premi, seguire attentamente ciò di cui i team hanno bisogno per far avanzare i loro prototipi. Questo follow-up potrebbe portare a un gruppo di lavoro o a una connessione con l'IT per il supporto tecnico. I progetti hackathon di successo possono crescere in progetti di community di punta e coinvolgere più persone nel tempo.

Progettando ed eseguendo gli eventi con queste procedure consigliate, si garantisce che ogni evento sia un'esperienza professionale e preziosa che accelera l'adozione. Non stai solo organizzando eventi in isolamento. Li usi come motori per alimentare la community (nuovi membri, nuovi campioni, nuove storie di successo) e come acceleratori verso gli obiettivi strategici della community.

Passaggi successivi

Dopo aver stabilito i programmi di training e le funzionalità degli eventi:

  1. Sviluppare il curriculum di formazione: creare materiali per ogni fase e persona.
  2. Pianificare i primi eventi: iniziare con eventi di sensibilizzazione e formazione prima di passare agli hackathon.
  3. Creare modelli di eventi ed elenchi di controllo: standardizzare i processi per la qualità ripetibile.
  4. Trasferirsi alle operazioni della comunità: stabilire un coinvolgimento continuo tra gli eventi.

Con il training e gli eventi in atto, il passaggio successivo consiste nel stabilire le operazioni in corso che mantengono la community impegnata e in crescita tra gli eventi.

Gestire le operazioni comunitarie in corso

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