Agenti partner dell'ecosistema disponibili in Agent 365

Agent 365 viene avviato con un set di integrazioni dei partner preintegrate. Queste integrazioni rientrano in due categorie:

• Agenti pronti per la distribuzione: sono agenti partner completamente compilati che sono stati estesi per supportare Agent 365. Gli amministratori possono individuare, distribuire e gestire questi agenti direttamente dall'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 senza alcuna richiesta di sviluppo personalizzata.
• Fabbriche degli agenti: piattaforme che consentono all'organizzazione di costruire e distribuire agenti personalizzati su Agent 365. Grazie all'integrazione con Agent 365, ogni agente creato da queste piattaforme ottiene automaticamente un Microsoft Entra Agent ID regolamentato, viene visualizzato nell'interfaccia di amministrazione e eredita gli stessi controlli di identità, conformità e osservabilità.

Integrazioni disponibili

Per una spiegazione di ogni colonna di funzionalità (Registered, Observable, Work IQ), vedere Aggiunta incrementale delle funzionalità di Agent 365.

^{1 Presto disponibile.}

^{2 Il compagno di squadra di intelligenza artificiale è disponibile solo per i partecipanti al programma Frontier .}

Realizzatori

Achievers è una piattaforma di riconoscimento e coinvolgimento dei dipendenti che aiuta le organizzazioni a creare una cultura di apprezzamento e appartenenza. L'integrazione di Agent 365 porta i flussi di lavoro di riconoscimento di Achievers in Microsoft Teams, rendendo più semplice per i dipendenti e i manager riconoscere i colleghi e celebrare i risultati nel flusso di lavoro.

Operazione

• Inviare e ricevere il riconoscimento dei dipendenti direttamente da Teams.
• Evidenziare i momenti di riconoscimento e approfondimenti sul coinvolgimento nel flusso di lavoro.
• Tieni traccia dell'attività dell'agente Achievers tramite il dashboard di osservabilità del interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

Come iniziare

Distribuire l'agente Achievers dal registro degli agenti nel centro di amministrazione di Microsoft 365.

Adobe

Adobe Marketing Agent porta i dati di Adobe Experience Platform direttamente in Microsoft 365 Copilot, in modo che i team di marketing possano eseguire query sulle prestazioni della campagna, sull'integrità del pubblico e sull'analisi del percorso senza passare da un'applicazione all'altra. Usando l'integrazione di Agent 365, l'IT ottiene un audit trail completo insieme ai dati di conformità esistenti in Microsoft Purview e ogni interazione eseguita dall'agente è osservabile e tracciabile tramite il framework di governance di Agent 365.

Operazione

• Eseguire query sulle prestazioni della campagna, sulle visualizzazioni di pagina e sui dati di conversione da Adobe Experience Platform direttamente in Microsoft 365 Copilot.
• Analizzare le tendenze del pubblico, il fallout del percorso e i conflitti di campagna senza uscire dal flusso di lavoro Microsoft 365.
• Monitorare ogni query dell'agente, l'accesso al set di dati e le chiamate degli strumenti nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 con tracciabilità end-to-end completa.

Scenari di esempio

• Un direttore marketing che si prepara per una recensione di leadership chiede all'Adobe Marketing Agent di visualizzare le visualizzazioni di pagina per le prime 10 pagine, gli ordini per categoria e le tendenze delle dimensioni del pubblico, tutte da Microsoft 365 Copilot, senza accedere direttamente ad Adobe.
• Esegue un'analisi delle ricadute su un percorso di una campagna di fidelizzazione e rivede l'analisi dei conflitti per comprendere dove i clienti abbandonano e perché i tassi di conversione siano diminuiti.
• Un amministratore IT apre l'osservabilità dell'agente 365 e visualizza ogni query eseguita dal direttore marketing, ogni set di dati a cui l'agente ha eseguito l'accesso e i dati di telemetria completi, tutti trasmessi in Microsoft Purview insieme ai dati di conformità esistenti.

L'integrazione di Adobe Marketing Agent con Agent 365 sarà presto disponibile.

Casella

Box è una piattaforma di gestione dei contenuti cloud che protegge e gestisce i file nell'organizzazione. L'integrazione di Box Agent 365 presenta funzionalità di gestione e collaborazione dei file direttamente in Teams e Outlook. Gli utenti possono accedere, condividere e collaborare al contenuto di Box senza lasciare Microsoft 365.

Operazione

• Accedere e condividere file box direttamente da Teams e Outlook.
• Ricevere notifiche di attività di file e richieste di collaborazione in Teams.
• Tenere traccia di tutte le attività dell'agente Box tramite il dashboard di osservabilità del centro di amministrazione di Microsoft 365.

Come iniziare

Distribuire l'agente Box dal registro degli agenti del centro di amministrazione di Microsoft 365.

Canva

Canva è una piattaforma di progettazione che consente ai team di creare contenuti visivi su larga scala. L'integrazione di Canva Agent 365 introduce flussi di lavoro di progettazione in Microsoft 365, consentendo agli utenti di creare, condividere e collaborare ai progetti Canva direttamente da Teams e Outlook.

Operazione

• Creare e condividere progetti Canva direttamente da Teams e Outlook.
• Ricevere richieste di collaborazione di progettazione e notifiche di feedback in Teams.
• Tenere traccia di tutte le attività dell'agente di Canva tramite la dashboard di osservabilità del centro di amministrazione di Microsoft 365.

Come iniziare

Distribuire l'agente Canva dal registro degli agenti nel centro di amministrazione di Microsoft 365.

Celonis

Celonis è una piattaforma di intelligence sui processi che offre a Agent 365 una visualizzazione in tempo reale del modo in cui gli agenti di intelligenza artificiale eseguono le operazioni aziendali. Quando si connette Agent 365 con Celonis, l'attività di Agent 365 passa a Celonis per creare un gemello digitale dell'intera operazione. È possibile vedere non solo che un'attività è stata completata, ma come gli agenti interagiscono con sistemi, processi e persone e che impatto hanno sui risultati.

Scenari di operazioni di attestazione assicurative di esempio

Prendere in considerazione un proprietario del processo che gestisce gli agenti di intelligenza artificiale attraverso la valutazione delle attestazioni, il rilevamento delle frodi e il servizio clienti. Agent 365 controlla chi sono gli agenti, cosa sono autorizzati a eseguire e applica i criteri di sicurezza e conformità. Celonis esegue il mapping delle attività dell'agente al contesto di elaborazione, rivelando il motivo per cui ogni decisione dell'agente.

Esempi:

• Un Triage Agent mostra un blocco di sicurezza in cui un file dannoso caricato da un cliente è stato arrestato da Agent 365 tramite Microsoft Defender.
• Un agente illecito non è in grado di connettersi a un database non crittografato a causa delle regole di conformità configurate in Agent 365.

Combinando i log di governance di Agent 365 con l'intelligence per i processi celonis, le organizzazioni possono:

• Collegare gli agenti all'impatto aziendale: associare azioni specifiche dell'agente ai risultati aziendali misurabili, ad esempio un costo inferiore per attestazione, un'elaborazione più rapida e risultati migliori dei clienti.
• Tenere traccia del ROI in tempo reale: visualizzare risultati misurabili legati a agenti specifici, ad esempio risparmi sui costi nella creazione di report.
• Identificare l'opportunità agentica successiva: usare i dati del processo per trovare dove aggiungere o regolare un agente offra il massimo valore.

Per altre informazioni, vedere il post di blog di Celonis.

L'integrazione di Celonis con Agent 365 sarà presto disponibile.

Pietra angolare

Cornerstone è una piattaforma di formazione e gestione dei talenti che aiuta le organizzazioni a sviluppare, migliorare e mantenere la forza lavoro. L'integrazione di Agent 365 offre funzionalità di apprendimento e prestazioni di Cornerstone in Microsoft Teams, consentendo ai dipendenti e ai manager di accedere a formazione, piani di sviluppo e informazioni dettagliate sulle prestazioni senza lasciare Microsoft 365.

Operazione

• Accedere e completare i piani di apprendimento e sviluppo di Cornerstone direttamente da Teams.
• Mostrare raccomandazioni sulle lacune di competenze e assegnare la formazione nel contesto del flusso di lavoro.
• Monitora tutte le attività degli agenti Cornerstone attraverso la dashboard di osservabilità del centro amministrativo di Microsoft 365.

Come iniziare

Distribuire l'agente Cornerstone dall'area amministrativa di Microsoft 365, nel registro degli agenti.

Coursera

Coursera è una piattaforma di apprendimento online che consente alle organizzazioni di accedere a corsi, certificati professionali e programmi di laurea di università e aziende leader. L'integrazione di Agent 365 introduce le funzionalità di apprendimento di Coursera in Microsoft Teams, aiutando i dipendenti a scoprire e interagire con i contenuti di apprendimento nel flusso di lavoro.

Operazione

• Scoprire e accedere ai corsi e ai percorsi di apprendimento di Coursera direttamente da Teams.
• Mostra raccomandazioni personalizzate per l'apprendimento basate su ruolo e competenze.
• Monitora tutte le attività degli agenti Coursera tramite il dashboard di osservabilità del centro di amministrazione di Microsoft 365.

Come iniziare

Implementare l'agente Coursera dal registro agenti nel centro di amministrazione di Microsoft 365.

Egnyte

Egnyte è una piattaforma sicura di cloud di contenuti e governance dei dati per le aziende. L'integrazione di Agent 365 offre informazioni dettagliate basate sull'intelligenza artificiale direttamente da Egnyte in Microsoft Teams. L'agente analizza i file nella risorsa di archiviazione Egnyte del cliente per riepilogare il contenuto, generare nuovi contenuti e supportare la collaborazione nelle conversazioni di gruppo e 1:1. In background, Egnyte registra i dati di osservabilità per Agent 365, offrendo agli amministratori la visibilità completa della governance sull'attività di intelligenza artificiale nei contenuti aziendali.

Operazione

• Riepilogare e generare contenuto da file nell'archiviazione Egnyte direttamente nelle conversazioni di Teams.
• Collaborare al contenuto di Egnyte nelle chat di gruppo 1:1 senza lasciare Microsoft 365.
• Monitorare tutte le attività dell'agente Egnyte tramite il dashboard di osservabilità del centro di amministrazione di Microsoft 365.

Come iniziare

L'integrazione di Egnyte con Agent 365 sarà presto disponibile.

Figma

Figma è una piattaforma di progettazione collaborativa usata per la creazione di interfacce utente, prototipi e sistemi di progettazione. L'integrazione di Agent 365 porta i flussi di lavoro di progettazione figma in Microsoft Teams, consentendo ai team di esaminare progetti, condividere commenti e suggerimenti e collaborare a progetti creativi senza lasciare Microsoft 365.

Operazione

• Accedere e condividere progetti e prototipi Figma direttamente nelle conversazioni su Teams.
• Collaborare al feedback sul design e alle approvazioni nel flusso di lavoro.
• Monitorare tutte le attività dell'agente Figma tramite la dashboard di osservabilità del interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

Come iniziare

Implementare l'agente Figma dal registro degli agenti del Centro di amministrazione di Microsoft 365.

Genspark

Genspark è un'area di lavoro di intelligenza artificiale che orchestra più modelli di intelligenza artificiale in parallelo per produrre output completi. L'integrazione di Agent 365 aggiunge Genspark come agente con il proprio accesso in Microsoft Teams. È disponibile nelle conversazioni 1:1 e di gruppo per la ricerca e l'esecuzione delle attività. Genspark implementa l'autorizzazione con intervento umano, in modo che gli utenti rimangano sotto controllo, e tutte le attività passano attraverso il framework di governance e osservabilità di Agent 365.

Operazione

• Aggiungere Genspark alle chat di Teams e alle conversazioni di gruppo per la ricerca, il riepilogo e l'esecuzione delle attività.
• Creare documenti in Word e collaborare all'interno di una conversazione Genspark.
• Approvare o rifiutare le azioni prima che Genspark proceda, con il rilevamento completo delle attività nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

Come iniziare

Distribuire l'agente Genspark dal registro degli agenti nel centro di amministrazione di Microsoft 365.

Compiacersi

Gloat è una piattaforma del marketplace di talenti che collega i dipendenti con opportunità interne, progetti e percorsi di sviluppo di carriera. L'integrazione di Gloat Agent 365 visualizza raccomandazioni su talenti e opportunità direttamente in Teams, rendendo la mobilità interna parte del lavoro quotidiano.

Operazione

• Ricevere raccomandazioni personalizzate per la carriera e l'opportunità di progetto in Teams.
• Esplorare le opportunità di talento interne senza lasciare Microsoft 365.
• Tenere traccia di tutte le attività dell'agente Gloat tramite il dashboard di osservabilità del centro di amministrazione di Microsoft 365.

Come iniziare

Installare l'agente Gloat dal registro degli agenti nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

Kasisto

La piattaforma KAI di Kasisto è una fabbrica di agenti costruita appositamente per la creazione di agenti di IA line-of-business per servizi bancari e finanziari, gestendo flussi di lavoro regolamentati per banche e unioni di credito. Attualmente, gli agenti basati su KAI vengono distribuiti come compagni di squadra di intelligenza artificiale in Agent 365. Utilizzando l'integrazione con Agent 365, viene eseguito automaticamente il provisioning di ogni agente creato da KAI con un Microsoft Entra Agent ID. Gli agenti KAI partecipano a conversazioni individuali e di gruppo su Teams, con Agent 365 che fornisce governance e osservabilità per i controlli di conformità richiesti dagli istituti finanziari.

Operazione

• Creare e distribuire agenti di linea di business per servizi finanziari su KAI che vengono eseguiti automaticamente come agenti regolamentati di Agent 365.
• Abilitare gli agenti KAI per collaborare con i dipendenti nelle conversazioni di Teams 1:1 e di gruppo.
• Gestire tutte le istanze dell'agente compilate da KAI e monitorarne l'attività dal interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

Come iniziare

Collega il tuo ambiente KAI al Agent 365 dal Centro di amministrazione di Microsoft 365. Per la documentazione sulla piattaforma e sulla configurazione, vedere la documentazione di Kasisto.

Kore

Kore è una fabbrica di agenti aziendali per lo sviluppo di agenti di intelligenza artificiale specifici per il business per i flussi di lavoro dei clienti e dei dipendenti. Attualmente, gli agenti basati su Kore vengono distribuiti come compagni di squadra di intelligenza artificiale in Agent 365. Usando l'integrazione di Agent 365, ogni agente basato sulla piattaforma Kore riceve automaticamente il provisioning con un Microsoft Entra Agent ID, trasformandolo in un agente Agent 365 completamente gestito sin dalla creazione. Gli agenti sviluppati da Kore partecipano alle conversazioni individuali e di gruppo su Teams, con la governance e il monitoraggio di Agent 365 applicati nell'intera rete.

Operazione

• Creare e distribuire agenti della linea di business su Kore che vengono eseguiti automaticamente come agenti regolamentati di Agent 365.
• Abilitare gli agenti Kore per collaborare nelle conversazioni di Teams 1:1 e di gruppo.
• Gestire tutte le istanze dell'agente compilate da Kore e monitorarne l'attività dal interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

Come iniziare

Connetti il tuo ambiente Kore all'Agente 365 dal registro degli agenti dal centro di amministrazione di Microsoft 365.

Chiaro

Lucid è una piattaforma di collaborazione visiva per la creazione di diagrammi, il mapping dei processi e la pianificazione del team. L'integrazione di Agent 365 introduce l'intelligenza visiva di Lucid in Microsoft Teams, consentendo ai team di creare e collaborare su diagrammi e diagrammi di flusso nel flusso di lavoro.

Operazione

• Creare e aggiornare diagrammi lucidi e diagrammi di flusso direttamente da Teams.
• Collaborare alle mappe dei processi e ai piani visivi senza lasciare Microsoft 365.
• Tieni traccia di tutte le attività dell'agente Lucid attraverso la dashboard del centro di amministrazione di Microsoft 365 per l'osservazione.

Come iniziare

Distribuire Lucid dall'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, registro degli agenti.

Manus

Manus è un agente di intelligenza artificiale autonomo che automatizza flussi di lavoro complessi, integra gli strumenti e amplia le operazioni senza aumentare il personale. L'integrazione di Agent 365 offre l'osservabilità e la governance di livello aziendale a Manus, quindi ogni azione eseguita da Manus per conto degli utenti è visibile, controllabile e soggetta ai criteri dell'organizzazione.

Operazione

• Automatizzare flussi di lavoro aziendali complessi e con più passaggi usando Manus dall'interno di Microsoft 365.
• Integrare Manus con gli strumenti e i servizi esistenti sotto l'identità dell'agente governata.
• Tenere traccia di tutte le attività dell'agente Manus tramite il cruscotto di osservabilità del centro amministrativo Microsoft 365.

Come iniziare

Distribuire l'agente Manus dal registro degli agenti nell'amministrazione centrale di Microsoft 365.

Miro

Miro è una piattaforma di collaborazione visiva usata per lavagne digitali, condivisione di diagrammi e brainstorming di gruppo. L'integrazione di Agent 365 introduce le bacheche e gli strumenti di collaborazione di Miro in Microsoft Teams, consentendo ai team di creare, aggiornare e collaborare al contenuto visivo senza lasciare Microsoft 365. Miro supporta l'accesso allo strumento IQ aziendale, consentendo all'agente di interagire con Microsoft 365 dati per conto degli utenti.

Operazione

• Crea e collabora alle bacheche di Miro direttamente dalle conversazioni di Teams.
• Mostra bacheche e contenuti pertinenti nel flusso di lavoro.
• Utilizzare lo strumento Work IQ per connettere i flussi di lavoro di Miro con i dati di Microsoft 365.
• Traccia tutte le attività dell'agente Miro tramite il dashboard di osservabilità del interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

Come iniziare

Distribuire l'agente Miro dal registro degli agenti del Centro amministrativo di Microsoft 365.

n8n

n8n è una piattaforma di automazione del flusso di lavoro a basso codice per la creazione di agenti line-of-business che connettono app aziendali come Slack, Salesforce e Google Sheets in processi automatizzati basati sull'intelligenza artificiale. Attualmente, gli agenti basati su n8n vengono distribuiti come compagni di squadra di intelligenza artificiale in Agent 365. Usando l'integrazione di Agent 365, gli agenti del flusso di lavoro n8n partecipano alle conversazioni 1:1 e di gruppo su Teams di Microsoft, creano e collaborano ai documenti Word e vengono eseguiti sotto la completa governance e osservabilità di Agent 365, offrendo al reparto IT visibilità su ogni flusso di lavoro automatizzato senza limitare ciò che i team possono sviluppare.

Operazione

• Creare agenti del flusso di lavoro su n8n che si eseguono automaticamente come agenti regolati di Agent 365 nelle conversazioni di Teams.
• Creare e collaborare a documenti Word nell'ambito dei flussi di lavoro automatizzati di n8n.
• Monitorare tutte le attività dell'agente del flusso di lavoro n8n dal interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

Come iniziare

Collegare l'ambiente n8n all'Agente 365 dal centro di amministrazione di Microsoft 365. Per la documentazione sulla piattaforma e sulla configurazione, vedere la documentazione di n8n.

Nvidia

NVIDIA NeMo è un framework di livello aziendale per la creazione, la personalizzazione e la distribuzione di agenti di intelligenza artificiale su larga scala usando modelli linguistici di grandi dimensioni. Attualmente, gli agenti basati su NVIDIA NeMo vengono distribuiti come compagni di squadra di intelligenza artificiale in Agent 365. Integrando NVIDIA NeMo con Agent 365 SDK, ogni agente creato e distribuito in NeMo viene automaticamente sottoposto a provisioning con un Microsoft Entra Agent ID, viene visualizzato nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 e eredita la governance, l'osservabilità e i controlli di conformità di Agent 365. Le organizzazioni che creano agenti di intelligenza artificiale nell'infrastruttura con accelerazione GPU possono connetterle a Microsoft 365 senza ulteriori operazioni di gestione o identità.

Operazione

• Creare e distribuire agenti di intelligenza artificiale per area di business su NVIDIA NeMo che vengono eseguiti automaticamente come agenti gestiti secondo le regole di Agent 365.
• Fornire a ogni agente costruito con NeMo un Microsoft Entra Agent ID per una gestione completa di identità, accesso e ciclo di vita.
• Monitorare tutte le attività dell'agente NeMo dal dashboard di osservazione nel centro di amministrazione Microsoft 365.

L'integrazione nvidia con Agent 365 sarà presto disponibile.

Rox

Rox è una piattaforma di intelligence sui ricavi che consente ai team di vendita di tenere traccia dello stato della trattativa, prevedere con precisione e agire sull'analisi approfondita delle pipeline. L'integrazione di Agent 365 porta i dati sui ricavi di Rox in Microsoft Teams, consentendo ai team di vendita di monitorare le trattative e intervenire sulle informazioni dettagliate sui ricavi senza lasciare Microsoft 365.

Operazione

• Visualizza lo stato di salute delle trattative, lo stato della pipeline e le previsioni sui ricavi direttamente da Teams.
• Agire sulle informazioni dettagliate sui ricavi di Rox e sulle raccomandazioni nel flusso di lavoro.
• Tenere traccia di tutte le attività dell'agente Rox tramite il dashboard di osservabilità del centro amministrativo di Microsoft 365.

Come iniziare

Distribuire l'agente Rox dal registro degli agenti del centro amministrativo di Microsoft 365.

Sophos

Sophos è una piattaforma di cybersecurity che protegge le organizzazioni dalle minacce tra endpoint, reti e ambienti cloud. L'integrazione di Sophos Agent 365 introduce avvisi di sicurezza e azioni di risposta in Microsoft 365, consentendo ai team di sicurezza di agire sulle minacce direttamente da Teams senza passare a una console separata.

Operazione

• Ricevere avvisi di sicurezza e notifiche sulle minacce di Sophos in Teams.
• Valutare e rispondere agli eventi imprevisti di sicurezza direttamente da Microsoft 365.
• Tenere traccia di tutte le attività dell'agente Sophos tramite il dashboard di osservabilità del centro di amministrazione di Microsoft 365.

Come iniziare

Distribuire l'agente Sophos dal registro degli agenti del centro di amministrazione di Microsoft 365.

Zendesk

Zendesk è un servizio clienti e una piattaforma di esperienza. L'integrazione di Agent 365 consente ai tecnici del servizio di identificare e gestire tutti i ticket correlati a un cliente direttamente da Microsoft Teams. Possono comunicare con i clienti e i team interni senza passare da un'app all'altra. L'osservabilità dell'agente 365 garantisce che tutte le attività funzionino entro i limiti di attendibilità aziendale.

Operazione

• Visualizzare e gestire tutti i ticket Zendesk per un cliente nel contesto, direttamente da Teams.
• Comunicare con i clienti e i team interni dall'interno di Microsoft 365 senza cambiare contesto.
• Tenere traccia di tutte le attività dell'agente Zendesk tramite il dashboard di monitoraggio del centro di amministrazione di Microsoft 365.

Come iniziare

Distribuire l'agente Zendesk dal registro degli agenti nel centro di amministrazione di Microsoft 365. Per la documentazione di configurazione e configurazione, vedere la documentazione di Zendesk.

Zensai

Zensai è una piattaforma di successo umano che aiuta le organizzazioni a formare, migliorare e gestire le prestazioni dei dipendenti. L'integrazione di Agent 365 offre funzionalità di Learn 365 di Zensai in Microsoft Teams, offrendo ai manager e ai team delle risorse umane informazioni dettagliate organizzative su apprendimento, coinvolgimento e prestazioni, con dati interattivi visualizzati direttamente nel flusso di lavoro. L'osservabilità dell'agente 365 fornisce le protezioni di governance necessarie agli amministratori aziendali.

Operazione

• Accedere alle informazioni dettagliate sull'apprendimento, l'engagement e le prestazioni per il team direttamente da Teams.
• Agisci sulle raccomandazioni e sui dati di Zensai senza abbandonare Microsoft 365.
• Tieni traccia di tutte le attività dell'agente Zensai tramite il dashboard di monitoraggio del centro amministrativo di Microsoft 365.

Come iniziare

Distribuire l'agente Zensai dal registro agenti del centro di amministrazione di Microsoft 365. Per la documentazione di installazione e configurazione, vedere la documentazione di Zensai.

Zoho

Zoho è una piattaforma CRM e produttività aziendale completa che consente alle organizzazioni di gestire vendite, marketing, supporto clienti e operazioni. L'integrazione di Agent 365 introduce i dati e i flussi di lavoro aziendali di Zoho in Microsoft Teams, consentendo ai team di accedere ai record CRM, gestire le trattative e agire sulle informazioni dettagliate dei clienti senza lasciare Microsoft 365.

Operazione

• Accedere e aggiornare i record, le trattative e i contatti di Zoho CRM direttamente da Teams.
• Agire sui dati relativi alle vendite e al servizio clienti nel flusso di lavoro senza passare da un'applicazione all'altra.
• Tenere traccia di tutte le attività dell'agente Zoho tramite il dashboard di osservabilità nel centro di amministrazione Microsoft 365.

Come iniziare

Distribuire l'agente Zoho dal registro agente dell'admin center di Microsoft 365.

Richiedere un'integrazione

Non trovi una fabbrica di agenti o un agente che desideri usare con Agent 365? Usare il pulsante feedback alla fine di questo articolo per segnalare gli agenti partner o le piattaforme dell'ecosistema che si desidera visualizzare integrati. L'input consente direttamente di definire le priorità per le integrazioni future.

Passaggi successivi

• Individuare, creare ed eseguire l'onboarding di un agente.
• Usare e collaborare con gli agenti in Agent 365.
• Monitorare gli agenti nel centro di amministrazione di Microsoft 365.
• Introduzione allo sviluppo di Agent 365 : creare o connettere il proprio agente.