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| Abilitata per | Anteprima pubblica | Disponibilità generale |
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| Utenti, automaticamente |
20 giugno 2024 |
7 Mar 2025 |
Valore aziendale
Copilot aiuta i dipendenti del negozio a personalizzare le esperienze di acquisto per i clienti fornendo informazioni in tempo reale sulle preferenze e sui comportamenti dei clienti direttamente in negozio. Analizza la cronologia degli acquisti, le note di clientela, i consigli sui prodotti e altro ancora per fornire informazioni precise e fruibili. Grazie alle ricche informazioni contestuali disponibili direttamente in linea, puoi connetterti con i tuoi clienti a un livello più profondo senza dover cambiare focus. L'impatto si vede nei clienti soddisfatti che continuano a tornare per il tocco personalizzato che solo tu puoi fornire. Con Copilot, non vendi solo prodotti, ma crei esperienze che risuonano con ogni acquirente.
Dettagli funzionalità
Con Copilot, ottieni informazioni dettagliate sulle preferenze dei tuoi clienti, comprese le categorie e i prezzi preferiti, nonché le sedi dei negozi che frequentano.
Categorie e analisi del carrello: Copilot analizza la cronologia degli acquisti dei clienti per identificare i tipi di prodotti che amano. Sia che gravitino verso l'elettronica di fascia alta o che siano acquirenti frequenti di prodotti ecologici, sai esattamente cosa consigliare dopo. Inoltre, Copilot comprende la sensibilità dei prezzi, aiutandoti a suggerire articoli che non solo corrispondono ai loro interessi, ma anche al loro budget.
Preferenze sulla posizione preferita del punto vendita: la necessità di sapere dove i tuoi clienti preferiscono fare acquisti è fondamentale. Copilot tiene traccia di questi dati, consentendo di personalizzare l'approccio in base al fatto che si tratti di regolari locali o visitatori fuori città alla ricerca di qualcosa di speciale.
Analisi RFM: l'analisi di recency, frequenza e valore monetario (RFM) è una pietra angolare della segmentazione della clientela. Copilot esegue questa analisi sulla cronologia delle transazioni dei tuoi clienti e li segmenta in gruppi in base al loro comportamento di acquisto. Con questa segmentazione, puoi dare priorità alla tua attenzione e alle tue offerte a coloro che sono più coinvolti con il tuo negozio.
Cronologia riepilogativa dell'attività del cliente: la necessità di stare al passo con ogni interazione può rivelarsi un'attività molto impegnativa. Copilot riepiloga la sequenza temporale dell'attività di ogni cliente. Puoi recuperare in un istante le loro interazioni passate, facilitando la ripresa della conversazione da dove era stata interrotta o fornendo un completamento personalizzato.
Quando sfrutti queste informazioni, non stai solo vendendo prodotti; Stai costruendo relazioni. Copilot non sostituisce la tua esperienza, ma migliora la tua esperienza, offrendoti gli strumenti per creare esperienze memorabili che consentono ai clienti di tornare indietro.
Puoi disabilitare e riattivare la funzione Customer Insights utilizzando la funzionalità del profilo mappata ai canali del tuo negozio. Questa funzionalità è disponibile nella versione 10.0.41 di Dynamics 365 Business Central. È disponibile anche nelle versioni di Commerce 10.0.38, 10.0.39 e 10.0.40 tramite aggiornamenti qualitativi proattivi (PQU) per facilitare l'adozione.
Aree geografiche
Visita il report Esplora la geografia delle funzionalità per l'area di Microsoft Azure in cui questa funzionalità è pianificata o disponibile.
Disponibilità della lingua
Per informazioni sulla disponibilità di questa funzionalità, visitare il report Linguaggio della funzionalità Esplora.