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Esempio di flusso di lavoro 3: Raccogliere i dati di risposta per una guida non lineare creata in Dynamics 365 Guides

Nota

Dynamics 365 Guides e Remote Assist non saranno più disponibili dopo il 31 dicembre 2026. Ulteriori informazioni in Fine del supporto per Dynamics 365 Guides e Remote Assist.

Se hai creato una guida non lineare (ramificata) in Microsoft Dynamics 365 Guides, puoi raccogliere i dati sulle risposte selezionate dall'operatore. Ad esempio, potresti avere una guida non lineare che offre tre scelte, in base alla lettura della temperatura di un misuratore.

Esempio di guida non lineare creata in questo flusso di lavoro che mostra tre letture della temperatura.

Puoi contare il numero di volte in cui viene selezionato l'ID passaggio per ciascuna risposta per sapere con quale frequenza si verifica un particolare problema.

Nota

Per creare un flusso di Microsoft Power Automate, è necessario avere il ruolo di creatore dell'ambiente (Power Platform).

Cosa imparerai in questo esempio

  • Trovare l'ID passaggio per un passaggio di risposta

  • Esportare i dati dell'evento di una guida in Microsoft Excel e abbinarli ai dati dell'ID passaggio

  • Configurare una condizione in Microsoft Power Automate per esportare i dati dell'evento per una guida a una determinata colonna in un foglio di calcolo Microsoft Excel

Tempo stimato per il completamento: 10 minuti per entrambe le soluzioni del flusso di lavoro

Due modi per raccogliere i dati di risposta

Puoi raccogliere i dati di risposta in due modi diversi:

  • Dopo l'esecuzione dell'evento della guida (selezione della risposta)

  • In tempo reale con Microsoft Power Automate durante l'esecuzione dell'evento

Recupera l'ID fase per ogni fase di risposta, indipendentemente dal metodo scelto. Questo esempio mostra come ottenere l'ID passaggio e come utilizzare l'ID passaggio per entrambi gli scenari.

Ottenere l'ID passaggio per un passaggio di risposta

Puoi utilizzare l'app basata su modello Guides per ottenere l'ID passaggio per un passaggio di risposta.

  1. Vai a make.powerapps.com.

  2. Seleziona App, quindi Guides.

    Selezione dell'app Guides in Power Apps.

  3. Seleziona la guida appropriata nell'elenco.

  4. Seleziona la scheda Passaggi per visualizzare le informazioni sui passaggi per la guida.

    Per questo esempio, abbiamo un passaggio di domanda e tre passaggi di risposta.

    App basata su modello con evidenziati tre passaggi di risposta.

    Per ottenere l'ID passaggio per un passaggio di risposta, fai doppio clic sul passaggio nell'app basata su modello. L'ID passaggio viene visualizzato alla fine dell'URL della pagina nella schermata risultante.

    Sezione dell'ID del passaggio evidenziata nell'URL del codice a matrice.

Raccogliere i dati di risposta dopo l'esecuzione dell'evento

  1. Copia l'ID passaggio per ciascun passaggio della risposta in un foglio di calcolo Excel. Al termine, il foglio di calcolo ha un aspetto simile al seguente:

    Foglio di calcolo Excel con gli ID dei passaggi copiati per ogni passaggio di risposta.

  2. Utilizza l'app basata su modello per esportare i dati degli eventi guida.

    1. Vai a powerapps.com e seleziona l'ambiente appropriato.

    2. Nel riquadro di spostamento a sinistra, seleziona Dati, quindi Tabelle.

      Riquadro di navigazione sinistro con l'opzione Tabelle selezionata.

    3. Sul lato destro della schermata, cambia la visualizzazione in Tutti per visualizzare tutte le tabelle.

      Filtro con l'opzione Tutti selezionata.

    4. Seleziona la tabella Visita al passaggio della sessione di guida.

      Elenco delle tabelle con la tabella Visita al passaggio della sessione di guida selezionata.

    5. Nella parte superiore della schermata, seleziona Dati, quindi seleziona Esporta dati.

      Menu Dati con l'opzione Esporta dati selezionata.

      Le informazioni sull'ID del passo sono riportate nella colonna R del foglio di calcolo Excel.

  3. Analizza la colonna ID passaggio nel foglio di calcolo esportato per verificare gli ID dei passaggi. Ad esempio, la seguente formula di Excel confronta i dati degli eventi nel foglio di calcolo Visita al passaggio della sessione di guida agli ID dei passaggi copiati nel primo passaggio di questa procedura. La formula restituisce un 1 se corrisponde a un ID o 0 in caso contrario.

    =IF(ISNUMBER(SEARCH(B$2,'Visita al passaggio della sessione di guida'!R2)),1,0)

    I dati del foglio di calcolo analizzati e sommati hanno un aspetto simile al seguente.

    Foglio di calcolo di Excel analizzato e popolato con dati di risposta sommati.

Raccogliere dati di risposta in tempo reale usando Power Automate

La raccolta dei dati di risposta in tempo reale tramite Power Automate richiede quattro passaggi:

  1. Creare un foglio di calcolo Excel con le colonne appropriate

  2. Crea un flusso di Power Automate che:

    • Viene attivato quando viene creato l'evento della guida (quando un utente seleziona un passaggio di risposta)

    • Imposta una condizione per il campo Step Id dell'evento guida che contiene lo Step ID

    • Scrive la data nel foglio di calcolo di Excel

Creare il foglio di calcolo

  1. Crea un foglio di calcolo Excel con colonne che corrispondono ai tuoi passaggi di risposta e una colonna per registrare la data/ora in cui è stata selezionata la risposta. Ad esempio, per la guida del misuratore di temperatura, il foglio di calcolo includerà queste quattro colonne:

    • Dati

    • 150-200 gradi

    • 200-250 gradi

    • 250-300 gradi

  2. Dopo aver creato le colonne, selezionale e quindi seleziona Inserisci > Tabella. Popolare questa tabella con il flusso di Power Automate.

    Screenshot della barra degli strumenti di Excel con l'elemento Tabella selezionato.

Creare il flusso

  1. Accedere a Power Automate.

  2. Seleziona Crea, quindi seleziona Flusso cloud automatizzato.

    schermata Schermata di Power Automate con l'opzione Flusso cloud automatizzato selezionata.

  3. Assegna un nome al flusso, seleziona il trigger Quando una riga viene aggiunta, modificata o eliminata, quindi seleziona Crea.

    Schermata di Power Automate con il trigger Quando un record viene creato selezionato.

    Suggerimento

    È possibile filtrare l'elenco dei trigger solo per i trigger Microsoft Dataverse immettendo la parola data nella casella Scegliere il trigger del flusso.

  4. Nel trigger Quando una riga viene aggiunta, modificata o eliminata:

    1. Nel campo Tipo di modifica seleziona Creazione.

    2. Nel campo Nome tabella, seleziona Visite alle fasi della sessione di guida.

    3. Seleziona un ambito.

    Trigger Quando un record viene creato con il campo Nome entità evidenziato.

  5. Seleziona Nuovo passaggio, quindi seleziona Condizione.

    Schermata di Power Automate con Condizione selezionata.

  6. Crea una condizione in cui il campo ID passaggiocontiene uno degli ID passaggio di risposta.

    Condizione compilata con il campo ID del passaggio che contiene un ID del passaggio di esempio.

  7. Nella casella Se sì per la condizione, seleziona la categoria Excel Online (Business), quindi seleziona l'azione Aggiungi una riga in una tabella.

    Casella Se sì con l'azione Aggiungi una riga in una tabella selezionata.

  8. Compila i campi per l'azione Aggiungi una riga in una tabella. Ad esempio, per la guida del misuratore di temperatura, seleziona/immetti i seguenti dati.

    Campo Valore Descrizione
    Ubicazione OneDrive for Business Ubicazione nel cloud per il file. È possibile selezionare OneDrive for Business o un sito di SharePoint.
    Raccolta documenti OneDrive La raccolta per l'ubicazione del cloud
    File Guides Response Data.xlsx Il nome del tuo file Excel
    Tabella Tabella 1 Tabella creata in Microsoft Excel
    Date Campo Data creazione (puoi selezionare questo valore in modo dinamico dopo aver posizionato il cursore nel campo) Registra la data e l'ora in cui è stata effettuata la selezione nella guida
    150-200 gradi 1 Colonna nel foglio di calcolo Excel. Immetti 1 se la colonna è allineata con l'ID del passaggio nella condizione specificata oppure 0 in caso contrario.
    200-250 gradi 0 Colonna nel foglio di calcolo Excel. Immetti 1 se la colonna corrisponde all'ID del passaggio nella condizione oppure 0 in caso contrario.
    250-300 gradi 0 Colonna nel foglio di calcolo Excel. Immetti 1 se la colonna è allineata all'ID passaggio nella condizione oppure 0 in caso contrario.

    La schermata seguente mostra i campi compilati per la guida del misuratore di temperatura.

    Azione Aggiungi una riga in una tabella con dati di esempio.

    Questa condizione recupera l'ID passaggio per il passaggio 150-200 gradi e inserisce un valore 1 nella colonna 150-200 nel foglio di calcolo di Excel quando il campo ID passaggio contiene l'ID passaggio.

    Tabella di Excel risultante popolata con dati di esempio.

    Puoi quindi convertire i dati in tabelle o in grafici, oppure analizzare i dati in Excel.

  9. Ripeti i passaggi da 5 a 8 per gli altri due ID dei passaggi di risposta.

Testare il flusso

  1. Seleziona Salva nell'angolo superiore destro della schermata.

  2. Per testare il flusso, nell'angolo superiore destro della schermata, seleziona nell'ordine Test, Manualmente e infine Test.

  3. Nel riquadro Esegui flusso, seleziona Esegui flusso.

Vedi anche

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