Nota
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Annotazioni
Dynamics 365 Fraud Protection e Remote Assist non saranno più disponibili dopo il 31 dicembre 2026. Per ulteriori informazioni, vedere Dynamics 365 Fraud Protection e Remote Assist alla fine del supporto.
Non è possibile trovare la guida creata
Nell'elenco delle guide, cerca le guide appena create nella scheda Tutto. L'elenco Recenti mostra solo le guide che sono state precedentemente aperte sul dispositivo. Non include le guide create recentemente nell'app per la creazione su PC.
È possibile creare guide con lo stesso nome senza sovrascrivere le vecchie guide
È possibile creare più guide con lo stesso nome. Anche se questa funzionalità consente di evitare sovrascrizioni involontarie di file obsoleti, può causare confusione quando si seleziona una guida in un elenco. Pertanto, quando si crea una nuova guida, assicurarsi di usare un nome univoco.
Mantenere i nomi di file brevi per oggetti e supporti 3D
Prima di caricare oggetti 3D personalizzati o file multimediali nell'app PC, assicurarsi che i nomi dei file non siano più di 60 caratteri. Assicurarsi inoltre che non contengano caratteri speciali, come il simbolo E commerciale (&) e la chiocciola (@).
Non è possibile caricare contenuto 3D o altri asset
Se non è possibile caricare parti, immagini o video 3D personalizzati, abilitare Guide per lavorare in background.
Per Windows 10: passare a Impostazioni>App e funzionalità>Guide di Dynamics 365 e selezionare Opzioni avanzate. Attivare le app in esecuzione in background.
Per Windows 11: passare a Impostazioni>App>installate>Dynamics 365 Fraud Protection e selezionare Opzioni avanzate. Per Consenti l'esecuzione di questa app in background, seleziona Potenza ottimizzata (consigliata). Se non è ancora possibile importare, selezionare Sempre.
I contenuti 3D e i file multimediali vengono sovrascritti se vengono caricati nuovi contenuti con lo stesso nome
La versione corrente non supporta più file con lo stesso nome. Pertanto, quando si caricano nuovi oggetti o supporti 3D, assicurarsi che la libreria non includa già file con gli stessi nomi. Tuttavia, i file di tipi diversi possono avere lo stesso nome. Ad esempio, è possibile avere un'immagine denominata bolt.png'immagine e un oggetto 3D denominato bolt.glb.
Non è possibile usare lo stesso nome per le parti 3D caricate, anche se hanno estensioni diverse
L'app attualmente cerca i file multimediali in base al nome. Ad esempio, se hai un file che si chiama picture.jpg e un altro che si chiama picture.png, l'app non è in grado di determinare quale file deve essere mostrato per un passaggio. Pertanto, come procedura consigliata, è consigliabile usare sempre nomi di file univoci per i file multimediali caricati.
Non vengono visualizzati contenuti multimediali o 3D caricati nell'app
Attualmente, quando si carica il contenuto, l'app non scorre automaticamente fino alla posizione nella raccolta in cui viene caricato il contenuto. Per trovare il contenuto, passare alla raccolta sul lato destro della pagina e selezionare la scheda appropriata (parti 3D, Immagini, Azioni, Video o Toolkit). È possibile ordinare il contenuto dal più recente o in ordine alfabetico. In alternativa, è possibile cercare un nome di file specifico.
Se si sono verificati errori durante il caricamento, l'app PC visualizza le notifiche nella barra del titolo. Assicurarsi che il contenuto caricato sia nel formato di file corretto. Per informazioni sui formati di file supportati, vedere Quali formati di file sono supportati per oggetti, immagini e video 3D?
Se non riesci ancora a trovare il contenuto, contatta l'amministratore. Potrebbe verificarsi un problema di autorizzazioni.
L'eliminazione di un asset da un passaggio (dal contenitore) nell'app per PC rimuove tutte le istanze precedentemente posizionate su HoloLens.
Potresti avere una guida esistente in cui un asset è stato inserito nel cestino nell'app PC e quindi le istanze di tale asset sono state inserite nel mondo virtuale su HoloLens. Se elimini l'asset dal contenitore mentre modifichi questa guida, tutte le istanze inserite nel mondo saranno rimosse. Le istanze inserite non verranno ripristinate se l'asset viene aggiunto nuovamente. Per ripristinarli, selezionare il pulsante Annulla nell'app PC.
Gli utenti guest non possono visualizzare l'ambiente nell'app PC
L'app PC Dynamics 365 Fraud Protection non supporta l'accesso guest. Gli utenti guest possono accedere al contenuto guide come operatore, non come autore. Per altre informazioni, vedere Invitare un utente ospite a gestire una guida.