Nota
L'accesso a questa pagina richiede l'autorizzazione. È possibile provare ad accedere o modificare le directory.
L'accesso a questa pagina richiede l'autorizzazione. È possibile provare a modificare le directory.
Annotazioni
Dynamics 365 Fraud Protection e Remote Assist non saranno più disponibili dopo il 31 dicembre 2026. Per ulteriori informazioni, vedere Dynamics 365 Fraud Protection e Remote Assist alla fine del supporto.
I passaggi sono il blocco predefinito centrale per la creazione di una guida in Dynamics 365 Fraud Protection. Un passaggio è elemento di lavoro breve e discreto che un operatore esegue per completare un'attività. Le attività sono costituite da passaggi. I passaggi costituiscono anche il punto di esplorazione centrale in una guida.
Dopo aver creato la struttura della tua guida nella pagina Struttura, utilizza l'Editor dei passaggi per aggiungere le istruzioni e i file multimediali o gli oggetti 3D per supportare i passaggi. Le istruzioni create nell'editor dei passaggi what-you-see-is-what-you-get (WYSIWYG) corrispondono a ciò che l'operatore vede nella scheda Passaggio in HoloLens. La figura seguente mostra l'Editor dei passaggi nell'app PC (A) e la scheda del passaggio che l'utente vede in HoloLens (B).
Apertura dell'Editor dei passaggi e aggiunta delle istruzioni
Apri la pagina Editor passaggi dalla pagina Struttura.
Selezionare qualsiasi passaggio nella pagina Struttura oppure selezionare Passaggio nel riquadro di spostamento a sinistra.
Immettere il testo delle istruzioni nel rettangolo blu al centro della pagina.
Quando si desidera aggiungere un altro passaggio selezionare Aggiungi passaggio nell'angolo in alto a destra della pagina.
Cosa è possibile aggiungere per aiutare gli operatori in un passaggio?
È possibile aggiungere contenuti 3D, contenuti multimediali o collegamenti di siti Web per aiutare gli operatori a completare un passaggio. Nella tabella seguente vengono descritti i diversi tipi di contenuto che è possibile aggiungere.
| Tipo di contenuto | Descrizione | Esempio |
|---|---|---|
| Oggetti 3D del toolkit | Oggetti 3D pronti all'uso come numeri, frecce e mani | Una freccia olografica che aiuta gli operatori a trovare l'area dell'elemento attivo |
| Parte 3D | Oggetti 3D specifici dell'azienda | Un ologramma di un oggetto 3D che aiuta gli operatori a trovare un oggetto 3D nell'ambiente reale |
| Image | File di immagine 2D | Un diagramma che aiuta gli operatori a completare un passaggio complesso |
| Video | File video | Un breve video che aiuta gli operatori a completare un passaggio complesso |
| Collegamento al sito Web | Collegamento di un sito Web esterno | Il collegamento di un sistema di inventario degli oggetti |
| Link di Power Apps | Collegamento a un'app creata in Power Apps | Un collegamento a un'app di quiz interattivo o a un'app per riordinare parti |
Spostamento in altre pagine dalla pagina Editor dei passaggi
Usare i pulsanti nel riquadro di spostamento sul lato sinistro della pagina Editor dei passaggi per accedere ad altre pagine nell'app per PC. Nella tabella seguente vengono descritti i pulsanti nel riquadro di spostamento.
| Pulsante | Nome | Action |
|---|---|---|
|
Apri navigazione | Espandere il riquadro di spostamento in modo che includa una descrizione per ogni pulsante. |
|
Pagina iniziale | Visualizzare la pagina di benvenuto che consente di creare una nuova guida o aprire una guida esistente. |
|
Analizza | Passare alla pagina Analyze, in cui è possibile configurare i report di Microsoft Power BI (Guide Analytics) per analizzare le guide. |
|
Anchor | Aprire la procedura guidata Scegliere un metodo di ancoraggio , in cui è possibile selezionare metodi di ancoraggio diversi per la guida o modificare il tipo di metodo di ancoraggio. |
|
Struttura | Visualizzare la pagina Struttura che consente di strutturare o ristrutturare la guida. È anche possibile aprire la procedura guidata Scegliere un metodo di ancoraggio da tale pagina. |
Procedure consigliate per il testo delle istruzioni e i contenuti di supporto
Non avere paura di aggiungere un sacco di passaggi, ma mantenere il testo breve. Il testo delle istruzioni è limitato a 280 caratteri per passaggio.
Per i migliori risultati, scrivere la guida in un linguaggio informale. Evitare il gergo tecnico.
Usare parole descrittive, come individuare, trovare, ottenere, passare a, prelevare, posizionare, inserire, collegare e rimuovere.
I passaggi NOTA sono utili per i controlli di qualità. Questo tipo di passaggio può precedere o seguire un altro passaggio. Occorre solo aggiungerlo nella giusta posizione.
Aggiungere un passaggio AVVISO per gli elementi che potrebbero risultare pericolosi o causare un problema di qualità. Per rafforzare l'avviso, è possibile aggiungere uno stile nell'app HoloLens.
I sotto-passaggi possono essere utili, ma non abbiate paura di creare passaggi separati per facilitare la lettura.
Al termine della scrittura di un passaggio, assicurarsi di spostare il cursore all'esterno della casella di testo per attivare il salvataggio automatico.
Cercare di usare un solo tipo di contenuto per ogni passaggio. Troppi file multimediali o troppo contenuto 3D possono essere difficili da gestire per l'operatore e possono richiedere troppo tempo per essere assimilati. Considera il tipo di contenuto che meglio trasmette il messaggio.