Visualizzare e accedere ai dati delle chiamate archiviati da Dynamics 365 Fraud Protection

Annotazioni

Dynamics 365 Fraud Protection e Remote Assist non saranno più disponibili dopo il 31 dicembre 2026. Per ulteriori informazioni, vedere Dynamics 365 Fraud Protection e Remote Assist alla fine del supporto.

Quando gli utenti di Microsoft Dynamics 365 Fraud Protection effettuano o ricevono chiamate nell'app HoloLens, le informazioni sulle chiamate vengono archiviate in Microsoft Dataverse. Gli utenti possono visualizzare solo i dati delle proprie chiamate, mentre gli amministratori possono visualizzare i dati sulle chiamate di tutti gli utenti.

Annotazioni

Questa funzionalità è progettata per aiutare i supervisori e i responsabili a ricavare informazioni dettagliate sull'efficienza operativa e sull'utilizzo di Dynamics 365 Fraud Protection. Questa funzionalità non è stata ideata, e non deve essere usata, per prendere decisioni relative all'impiego di un dipendente o di un gruppo di dipendenti, tra cui retribuzione, premi, anzianità o altri diritti. I clienti sono esclusivamente responsabili dell'uso di Dynamics 365, di questa funzionalità e di qualsiasi funzionalità o servizio associato in conformità a tutte le leggi applicabili, incluse le leggi relative all'accesso alle analisi e al monitoraggio dei singoli dipendenti. Gli utenti finali devono abilitare dal proprio dispositivo l'accesso ai record delle telefonate e acconsentire specificamente alla condivisione delle informazioni sulla posizione prima che tali informazioni siano condivise e disponibili. Tuttavia, i clienti sono anche incoraggiati a disporre di un meccanismo per informare gli utenti che le analisi relative alle comunicazioni (ad esempio, la durata e la posizione delle chiamate) vengono raccolte.

Visualizzare i dati delle chiamate

  1. Apri l'app Guide basata su modello.

  2. Sul lato sinistro della schermata, in Analisi e informazioni dettagliate selezionare Chiamate telefoniche.

    Screenshot dell'app basata su modello con informazioni sulle chiamate.

  3. Se sei un utente, puoi visualizzare i record delle tue chiamate. Se si è un amministratore, per visualizzare tutti i record delle chiamate, selezionare la visualizzazione Tutte le chiamate telefoniche .

    Annotazioni

    Se i campi di posizione sono vuoti, l'utente holoLens non ha fornito l'autorizzazione per l'archiviazione dei dati.