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Il campo Percorso di lavoro su un requisito indica al motore di pianificazione dove si verifica il lavoro. Questa posizione influisce sul fatto che il motore di pianificazione calcola il tempo di viaggio e quali risorse vengono visualizzate come disponibili.
Tipi di posizione di lavoro
| Posizione di lavoro | Chi viaggia | Tempo di viaggio calcolato? | Example |
|---|---|---|---|
| Sul sito | Le risorse viaggiano al cliente | Sì - dalla posizione della risorsa alla posizione del lavoro | Il tecnico guida a casa del cliente per una riparazione |
| Struttura | Il cliente viaggia nella tua località | Sì : dal cliente alla posizione della struttura | Il cliente porta il dispositivo in un centro di riparazione |
| Indipendente dalla posizione | Nessuno viaggia | No | Risoluzione dei problemi remoti, consultazione virtuale |
Impatto della posizione di lavoro sulla pianificazione
Sul sito (impostazione predefinita)
Il requisito usa la posizione dell'ordine di lavoro (latitudine/longitudine). L'assistente pianificazione calcola il tempo di viaggio dalla posizione corrente o domestica di ogni risorsa al sito di lavoro e ne determina la disponibilità.
- È necessario impostare un percorso iniziale e finale per le risorse (Indirizzo risorsa o Indirizzo unità organizzativa).
- Le risorse impostate su "Location Agnostic" vengono comunque visualizzate ma senza stime del tempo di viaggio.
Struttura
Impostare la posizione di lavoro del requisito su Facility quando i clienti arrivano nella propria posizione. L'assistente pianificazione filtra automaticamente per visualizzare solo le risorse di tipo struttura e calcola il tempo di viaggio dalla posizione del cliente alla struttura.
La pianificazione delle strutture supporta diverse varianti:
- Singola struttura con capacità : una risorsa della struttura gestisce più prenotazioni simultanee.
- Più strutture : risorse singole della struttura nella stessa unità organizzativa.
- Pool di strutture - Un insieme di strutture per l'allocazione posticipata.
Per altre informazioni, vedere Pianificare una struttura.
Indipendente dalla posizione
Impostare la sede di lavoro del requisito su Luogo indifferente per il lavoro remoto o virtuale. L'assistente pianificazione mostra tutte le risorse corrispondenti indipendentemente dalla posizione e non calcola il tempo di viaggio.
Questa impostazione è utile per:
- Assistenza remota o consultazioni virtuali
- Attività back-office che non richiedono la presenza fisica
- Pianificazione di attrezzature che non devono essere trasportate
Impostare la posizione di lavoro
Impostare la posizione di lavoro in diverse posizioni:
- Nell'ordine di lavoro : passa al requisito generato automaticamente.
- Nel requisito : impostare o eseguire l'override direttamente nel record del requisito di risorsa.
- Nel tipo di evento imprevisto : preconfigura la posizione di lavoro per tutti gli ordini di lavoro usando tale modello.