Caricare documenti di knowledge base nell'agente SRE di Azure

L'agente acquisisce informazioni istituzionali durante le conversazioni caricando runbook, guide alla risoluzione dei problemi e documentazione direttamente nella Knowledge Base. Quando l'agente individua una correzione o risolve un evento imprevisto, genera documenti strutturati e li indicizza per la ricerca semantica, quindi ogni analisi futura trae vantaggio dalle risoluzioni precedenti.

Come l'agente acquisisce le conoscenze

L'agente può caricare documenti nelle impostazioni della conoscenza durante le conversazioni usando lo strumento Carica documento conoscenza. Quando l'agente individua una correzione, crea una guida alla risoluzione dei problemi o sintetizza i risultati dell'indagine, archivia le informazioni direttamente e lo rende ricercabile per ogni conversazione futura.

Create a runbook from the steps we just followed to fix this database
connection pool exhaustion issue and save it to Knowledge settings.

L'agente genera un runbook strutturato e lo carica in pochi secondi. Il documento viene indicizzato automaticamente e diventa ricercabile per indagini future.

Prima e dopo

Nella tabella seguente vengono confrontati i flussi di lavoro di acquisizione delle informazioni prima e dopo l'uso dello strumento Carica documento knowledge .

Cosa rende questo approccio diverso

A differenza dei caricamenti manuali, l'agente crea in modo proattivo informazioni. Non è necessario ricordare di documentare ciò che si è appreso. L'agente lo esegue come parte della conversazione.

A differenza della cronologia delle chat, i documenti caricati vengono indicizzati per la ricerca semantica. Quando si verifica un problema simile mesi dopo, l'agente trova automaticamente il runbook pertinente tramite il recupero intelligente delle informazioni, non scorrendo le vecchie discussioni.

A differenza dei connettori wiki, i documenti caricati non richiedono servizi esterni. Le conoscenze si trovano direttamente nelle impostazioni della Knowledge Base dell'agente, disponibili immediatamente senza ritardi di sincronizzazione.

Come funziona

Lo strumento Carica documento conoscenze accetta tre parametri.

Quando l'agente carica un documento:

1. L'agente convalida il nome file e il contenuto (massimo 16 MB per file).
2. L'agente archivia il documento nelle impostazioni di conoscenza dell'agente.
3. L'agente indicizza il contenuto per la ricerca semantica.
4. L'agente conferma il caricamento con un messaggio di operazione riuscita.

Formati di file supportati

L'agente gestisce i file tramite tre metodi, ognuno dei quali supporta formati diversi.

Allegati di chat

Trascinare i file in qualsiasi chat per fornire all'agente un contesto immediato per l'analisi, inclusi gli script di risoluzione dei problemi, i file di configurazione, le tracce di rete e altro ancora.

Limiti: 10 MB per file · 50 MB totali per messaggio · 5 file per messaggio

Caricamenti delle impostazioni di conoscenza

Caricare file tramiteLe impostazioni> della Knowledge Base di Builder>Aggiungere file per rendere persistenti i documenti a cui fare riferimento l'agente nelle conversazioni future. Il sistema indicizza i file caricati per la ricerca semantica.

Limiti: 16 MB per file · 100 MB per caricamento

Documenti generati dall'agente

Quando l'agente crea documenti durante le conversazioni (usando lo strumento Carica documento di conoscenza), genera .md o .txt file e li salva direttamente nelle impostazioni della base di conoscenze. Questo processo si verifica quando si chiede all'agente di "salvare come runbook".

Esempio: acquisire informazioni sugli eventi imprevisti

Durante un'indagine sugli eventi imprevisti, chiedere all'agente:

We just resolved the high CPU issue on web-app-prod. It was caused by a
memory leak in the connection pool. Create a troubleshooting guide from
what we learned and upload it to Knowledge settings.

L'agente genera una guida alla risoluzione dei problemi strutturata con:

• Procedura di definizione dell'ambito: come identificare il problema
• Mitigazioni rapide: azioni immediate per ridurre l'impatto
• Analisi della causa radice: cosa analizzare
• Passaggi di risoluzione: La correzione che ha funzionato
• Prevenzione: Come evitare la ricorrenza

La volta successiva che si verifica un problema di CPU simile, l'agente fa automaticamente riferimento a questo documento durante l'indagine, trasformando l'esperienza di un tecnico in una conoscenza condivisa del team.

Prerequisiti

Prima di usare lo strumento Carica documento conoscenze , assicurarsi di soddisfare i requisiti seguenti.

Limits

I limiti seguenti si applicano ai documenti di knowledge base caricati.

Quando usare qualcos'altro

La tabella seguente descrive gli scenari in cui un approccio diverso è più appropriato.

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