Afficher et accéder aux données d’appel stockées par Dynamics 365 Guides

Note

Dynamics 365 Guides et Remote Assist ne seront plus disponibles après le 31 décembre 2026. En savoir plus sur Dynamics 365 Guides et Remote Assist atteignant la fin de leur période de support.

Note

Cette fonctionnalité est destinée à aider les superviseurs et les responsables à tirer des insights sur l’efficacité opérationnelle et l’utilisation de Dynamics 365 Guides. Cette fonctionnalité n’a pas pour but d’être utilisée, et ne doit pas l’être, à des fins de prise de décisions qui ont un impact sur l’emploi d’un employé ou d’un groupe d’employés, notamment l’indemnisation, les primes, l’ancienneté ou tout autre droit. Les clients sont uniquement responsables de l’utilisation de Dynamics 365, de cette fonctionnalité et de toute fonctionnalité ou service associé en conformité avec toutes les lois applicables, y compris les lois relatives à l’accès à l’analytique et à la surveillance individuelles des employés. Les utilisateurs finaux devront activer l’accès à partir de leur appareil aux enregistrements d’appels téléphoniques et donner leur consentement particulier pour partager les informations d’emplacement avant que ces informations ne soient partagées et disponibles. Cependant, les clients sont également encouragés à mettre en place un mécanisme pour informer leurs utilisateurs que des analyses (telles que la durée et l’emplacement des appels) relatives à leurs communications sont collectées.