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Les limites intégrées sont conçues pour garantir la fiabilité et la stabilité du service. Utilisez le forum Idées pour demander des modifications.
Le tableau suivant répertorie les limites intégrées pour la version intégrée d'Insights accessible via l'espace de travail du service Copilot. Ce tableau explique les limites de service pour les rapports d’analyse historiques du service Copilot. En savoir plus sur les licences et les limites de service dans le Guide de gestion des licences Dynamics 365.
| Secteur | Limites | Notes |
|---|---|---|
| Limite d’âge des données | Période de 24 mois | Les rapports sont limités aux données d’incident des 24 derniers mois. |
| Interaction des tableaux de bord | Aucune limite | Aucune limite au nombre d’interactions ou d’analyses en profondeur dans les rapports. |
| Topics | Au moins trois incidents liés | Les rubriques nécessitent au moins trois incidents liés sémantiquement pour que le modèle puisse générer des rubriques. |
| Actualisation des sujets | 100 000 par exécution | L’actualisation des sujets utilise jusqu’à 100 000 incidents ou conversations par exécution. |
| Actualisation des données | Une fois toutes les 24 heures | Les données sont actualisées automatiquement chaque jour, à partir de minuit UTC. L’heure à laquelle l’actualisation est terminée n’est pas garantie. Pour en savoir plus, consultez Vue d’ensemble du tableau de bord. |
| Suggestions de l’IA pour les incidents actifs | Chaque licence utilisateur ajoute 30 cas actifs dans lesquels les représentants du service clientèle (représentants du service ou représentants) peuvent obtenir en temps réel des articles de connaissances et des cas similaires suggérés par l'IA. | |
| Suggestions de l’IA pour les conversations | 150 conversations par mois par licence utilisateur | Chaque licence utilisateur ajoute 150 conversations omnicanal permettant aux représentants du service de recevoir des articles de connaissances et des cas similaires suggérés par l'IA en temps réel. |
Limites de protection du service pour les suggestions de l’IA
La fonctionnalité des suggestions d’incidents et de connaissances par l’IA a été introduite en octobre 2020 avec des limites de protection de service sur ces fonctionnalités afin de maintenir une qualité de service cohérente pour tous nos clients. Cependant, il n’y a pas de pénalités si les clients dépassent les limites prédéfinies. Au fil du temps, Microsoft peut ajuster ces limites en fonction des modèles d’utilisation des clients. Microsoft propose des options aux clients avec des scénarios et modèles d'utilisation élevés pour acheter plus de capacité avec un minimum de perturbation.
Pour en savoir plus sur les limites de protection du service pour les suggestions de l’IA, consultez Activer les suggestions de l’IA pour les incidents similaires et les articles de base de connaissances. Les limites totales sont regroupées au niveau de l'entité en fonction du nombre de licences disponibles dans l'entité. En savoir plus dans Guide relatif aux licences Dynamics 365.
impact sur la capacité de Microsoft Power Platform
Si vous activez la fonctionnalité d’informations, cela affecte les droits Dataverse. Pour en savoir plus, consultez Capacité de stockage Microsoft Dataverse New .
Informations connexes
Régions et langues prises en charge pour les analyses et les informations