Muistiinpano
Tämän sivun käyttö edellyttää valtuutusta. Voit yrittää kirjautua sisään tai vaihtaa hakemistoa.
Tämän sivun käyttö edellyttää valtuutusta. Voit yrittää vaihtaa hakemistoa.
Tämä usein kysyttyjä kysymyksiä auttaa vastaamaan asiakaspalvelun Microsoft 365 Copilot ominaisuuksiin liittyen.
Missä asiakaspalvelusovelluksissa on Copilot käytettävissä?
Copilot on saatavilla Copilot Service Workspacessa, Customer Service Hubissa ja custom-sovelluksissa.
Mitä Copilot ominaisuudet ovat käytettävissä eri sovelluksissa?
Seuraavassa taulukossa kuvataan Copilot ominaisuuksien saatavuus kaikissa sovelluksissa.
| Ominaisuuden nimi | Copilot Service -työtila | Asiakaspalvelukeskus | Mukautetut sovellukset |
|---|---|---|---|
| Copilotin tietokeskustelu | Kyllä | Kyllä1 | Kyllä1 |
| Copilot sähköpostiviestien laatimista varten | Kyllä | Kyllä1 | Kyllä1 |
| Palvelupyynnön yhteenveto | Kyllä | Kyllä1 | Kyllä1 |
| Copilot-analytiikka | Kyllä | Kyllä1 | Kyllä1 |
| Keskusteluyhteenveto | Kyllä | Ei | Ei |
Yes1: Käytettävissä, mutta määritys vaaditaan Power Apps.
Lue lisätietoja Copilot ominaisuuksien saatavuudesta eri sovelluksissa.
Miksi Copilot antaa eri vastauksen samaan tarkan syötteen?
Copilot vastaus samaan kysymykseen voi vaihdella useiden tekijöiden vuoksi. Copilot perustuu luotuihin tekoälykielimalleihin. Vaikka mittarit ovat paikoillaan vastausvaihtelun minimoimiseksi, on mahdollista, että Copilot saattavat tuottaa hieman erilaisia vastauksia. Lisäksi Copilot pitää monitoimikysymyksissä edellisen kysymyksen asiayhteyttä syötteenä. Tämän vuoksi saman kysymyksen esittäminen Copilot sama kysymys istunnon alussa verrattuna keskiosaan voi antaa eri vastauksia.
Voivatko Copilot lukea taulukoita ja kuvia tietoartikkeleissani?
Tällä hetkellä Copilot eivät voi lukea taulukoita ja kuvia tietoartikkeleista.
Mitkä ovat verkkosivujen rajoitukset lähteinä?
Voit lisätä enintään viisi luotettua toimialuetta verkkolähteeksi, ja toimialueet on indeksoitava julkisesti Bing-haun avulla.
Tukeeko Copilot kaikilla kielillä julkaistuja tietoartikkeleita?
Kyllä. Copilot tukee tietoartikkeleita, jotka on julkaistu tuetuilla kielillä. Lue lisää kohdasta Kielituki tekoälypohjaisille analyyseille ja merkityksellisille tiedoille asiakaspalvelussa.
Mitkä ovat parhaat käytännöt Copilot määrittämiseen?
- Käytä laadukkaita tietolähteitä Copilot vastausten luomiseen.
- Käy uudelleen Copilot tietolähteissäsi, ennen kuin otat Copilot käyttöön.
- Rajoita käyttöoikeuksia lähteisiin, joista et halua luoda Copilot vastauksia.
Missä voin käyttää palautetta Copilot varten?
Asiakaspalveluedustajana antamasi palaute Copilot vastauksista tallennetaan msdyn_copilotinteraction ja msdyn_copilotevent taulukoihin Dataversessa. Lisätietoja on kohdassa Sanatarkan palautteen noutaminen.
Liittyvät tiedot
Responsible AI:n usein kysytyt kysymykset Copilot asiakaspalvelussa
Usein kysytyt kysymykset Copilotin tietoturvasta ja tietosuojasta Microsoft Power Platformissa