Asiakkaiden verkkokokemuksen mukauttaminen (esikatselu)

[Tämä artikkeli sisältää julkaisua edeltävää materiaalia ja voi muuttua.]

Vierailijoiden verkkokokemuksen mukauttaminen on tärkeää, koska se edistää uskollisuutta, parantaa aktivointia ja tyytyväisyyttä sekä nostaa muuntoprosentteja. Voit mukauttaa asiakkaiden verkkokokemusta seuraavilla tavoilla:

• Ilman koodia käyttämällä Optimointi-integrointia Customer Insights – Data -kohteen kanssa. Lue lisätietoja kohdasta Mukauta verkkokokemusta ilman koodia käyttämällä optimointitoimintoa.

• Koodin avulla käyttämällä ohjelmointirajapintoja. Lisätietoja on artikkelissa Mukauta verkkokokemusta koodin avulla.

Verkkoseuranta- ja mukauttamistaulukot ovat käytettävissä Dataversessä.

Mukauta verkkokokemusta koodin avulla

Ohjelmointirajapintojen avulla voit mukauttaa verkkokokemusta vierailijoillesi. Tee kysely mistä tahansa Customer Insights – Data -ohjelmointirajapinoista , niin saat kustakin asiakkaasta monipuolisia tietoja, kuten demografisia tietoja, verkkovuorovaikutuksia, toimintoja, segmenttejä ja mittareita.

Koska evästetunnukset yksilöivät myös tunnetun asiakkaan tai tuntemattoman vierailijan, voit tehdä kyselyn profiiliin evästetunnuksen avulla. Nouda sivuston palvelinpuolen Customer Insights - Datan verkkoseurannan eväste. Customer Insights - Datan evästeet tallennetaan pyyntöön muodossa "_msci".

Esimerkiksi C#:n avulla voit löytää kulloisenkin vierailijan cookieID seuraavasti:

string cookieId = Request.Cookies["_msci"]; //CI-D cookie

Käytä tämän jälkeen evästetä tunnisteena, kun teet kyselyn johonkin Customer Insights - Datan ohjelmointirajapintaan.

Mukauta verkkokokemusta ilman koodia käyttämällä optimointitoimintoa

Usein mukauttaminen edellyttää ryhmälle verkon kehittäjiä. Optimizelyn natiivi integrointi Customer Insights - Dataan kuitenkin antaa markkinoijille mahdollisuuden mukauttaa verkkosivustosi vierailijoille ilman kehittäjien apua ja ilman tarvetta ymmärtää koodia itse.

Optimizelyn integroinnin ansiosta Customer Insights - Data voi jakaa segmenttejä Optimizelyn kanssa ja luoda Optimizelyssä yleisöjä, jotka perustuvat näihin segmentteihin. Voit käyttää niitä verkon mukautuskampanjoissa tai verkkokokeiluissa. Customer Insights tunnistaa vierailijat, jotka ovat segmentin jäseniä, ja mahdollistaa mukautetun verkkokokemuksen tarjoamisen heille reaaliaikaisesti.

Otetaan esimerkki, jossa Customer Insights - Datassa luodaan segmentti suuren arvon asiakkaille. Tämä segmentti tulee näkyviin myös Optimizelyssä, minkä ansiosta on helppoa lisätä aloitussivulle mainospalkki, joka näytetään ainoastaan suuren arvon asiakkaiden segmenttiin kuuluville vierailijoille.

Voit myös seurata käyttäjien toimintaa tapahtumissa, joita reaaliaikainen seuranta tukee, ja tiettyjä Optimizely: Kampanja ja kokeilu -tapahtumia.

Katsomalla tämän lyhyen videon saat yleiskatsauksen Optimizelyn integroinnista Customer Insights - Dataan.

edellytykset

• Optimizelyn käyttöoikeus ja tili verkkokokeiluja varten. Lisätietoja Optimizelyn verkkokokeilut.
• Customer Insightsin reaaliaikaisen seurannan komentosarja, joka on lisätty sivustoon. Lue lisää: Verkon reaaliaikaisen mukautuksen määrittäminen.
• Optimizelyn seurannan komentosarja lisättiin verkkosivustollesi. Lisätietoja Optimizelyn verkkokokeilujen JavaScript-koodikatkelma.
• Optimizelyn CookieID määritetty Customer Insightsin evästeen tunnukseksi: _msci

Yhteyden muodostaminen Optimizelyyn

Muodosta yhteys Optimiazely-palveluun käyttämällä jompaakumpaa seuraavista menetelmistä.

Ensimmäisen käyttökokemuksen käyttäminen

Ensimmäisen käyttökokemuksen aikana muodostetaan yhteys Optimizelyyn ja kaikki segmentit viedään. Voit muokata vientiä ja poistaa segmenttejä haluamallasi tavalla.

1. Siirry Customer Insights - Datassa kohtaan Verkkoseuranta ja mukauttaminen.
2. Valitse Optimizely-ruudussa Määritä.
3. Anna Optimizely-yhteyden nimi.
4. Anna Optimizelyn ohjelmointirajapinta-avain. Lisätietoja: Henkilökohtainen käyttöoikeustunnus.
5. Hyväksy tietosuoja- ja vaatimustenmukaisuusilmoitus ja valitse sitten Muodosta yhteys.
6. Valitse Optimizely-projekti, johon haluat muodostaa yhteyden.
7. Valitse Tallenna tai Tallenna ja suorita.

Sinulla on nyt yhteys Optimizelyyn sekä kaikki segmenttisi sisältävä vienti. Voit muokata niitä kuten mitä tahansa muuta yhteyttä ja vientiä.

Yhteyden ja viennin luominen alusta alkaen

Muodosta yhteys Optimizelyyn ja vie segmenttisi manuaalisesti. Voit jakaa tämän yhteyden muiden käyttäjien kanssa Customer Insightsissa. Voit poistaa tämän yhteyden milloin tahansa, jos haluat lopettaa Optimizelyn käytön.

Luo yhteys:

1. Siirry Customer Insights - Datassa kohtaan Yhteydet.
2. Valitse ensin Lisää yhteys ja sitten Optimizely.
3. Anna yhteyden nimi.
4. Anna Optimizelyn ohjelmointirajapinta-avain. Lisätietoja: Henkilökohtainen käyttöoikeustunnus.
5. Hyväksy tietosuoja- ja vaatimustenmukaisuusilmoitus ja valitse sitten Tallenna.

Luo vienti ja sisällytä segmentit, jotka haluat viedä optimoidaksesi:

1. Valitse Customer Insights - Datassa Viennit.
2. Luo vienti ja valitse käytettävä Optimizely-yhteys. Jos et näe yhteyttä, luo yhteys tai pyydä järjestelmänvalvojaa luomaan yhteys ja jakamaan se sinulle.
3. Anna viennille nimi ja anna sitten Optimizelyn projektitunnus.
4. Voit viedä segmentit Optimizelyyn välittömästi valitsemalla Tallenna ja suorita. Voit myös ajoittaa viennin suoritettavaksi järjestelmän päivityksen yhteydessä.

Tunnetut rajoitukset

• Optimoimalla voit luoda enintään 100 käyttäjäryhmää tai määritettä projektia kohden. Jos tämä raja ylittyy, Optimoi siirtää ylimääräiset yleisöt tai määritteet yleisöjen arkistoinniin.