Tarifas de facturación y administración

En este artículo se describen las tarifas de las diferentes características y capacidades utilizadas para los agentes que Copilot Studio factura a través del medidor de pago por uso o paquetes de crédito de Copilot. Estas tarifas se aplican a todos los modelos de lenguaje que Copilot Studio proporciona. Excluyen las configuraciones de "traiga su propio modelo", incluidos los modelos de Azure Foundry, que se facturan por separado.

Copilot Credits son la unidad utilizada para medir el uso del agente. Calcula el coste total basándose en la suma de los créditos de Copilot que utiliza su organización. El número de Copilot Créditos que consume un agente depende del diseño del agente, de la frecuencia con la que interactúan los clientes y de las características que usan.

Al comprar una licencia de Copilot Studio, obtendrá un número específico de créditos Copilot facturados. Agrupas esta capacidad a todo el inquilino.

Tarifas de facturación de Créditos de Copilot

La siguiente tabla muestra las diferentes tarifas de facturación:

¹ Escenarios de uso orientados al empleado (negocio a empleado) de agentes de Copilot Studio y herramientas y características de Copilot Studio a las que invocan estos agentes se incluyen en la Microsoft 365 Copilot USL cuando el usuario del agente tiene licencia de Microsoft 365 Copilot y el agente opera con la identidad del usuario USL autenticada de Microsoft 365 Copilot. El uso está limitado a límites de uso justo. Microsoft se reserva el derecho de actualizar los límites a medida que el producto evolucione y surjan nuevos patrones de uso.

² Los agentes incurren en cargos por respuestas generativas a menos que el agente se cree en el Generador de agentes en Microsoft 365 y la respuesta no aproveche la fundamentación del grafo de inquilinos.

³ Cuando se agota la capacidad de prepago, la aplicación del flujo del agente bloquea la ejecución de nuevas tareas en lugar de desactivar el agente. Obtenga más información en Cumplimiento del flujo del agente.

• Respuestas clásicas: estos eventos son respuestas predefinidas creadas manualmente por creadores de agente. Son estáticos y no cambian a menos que se actualicen manualmente. Úsalos donde quieras respuestas precisas y controladas que sean las únicas que genere el agente.

• Respuestas generativas: Estos eventos se generan dinámicamente utilizando modelos de IA, como los transformadores generativos preentrenados (GPT). Pueden adaptarse y cambiar en función del contexto y de las fuentes de conocimiento a las que están conectados. Son útiles para manejar una amplia gama de temas y proporcionar interacciones más flexibles y naturales.

• Consolidación de grafo de inquilino para Créditos de Copilot: estos eventos ofrecen una base de mayor calidad para tus agentes mediante el uso de la generación aumentada de recuperación (RAG) en el grafo de inquilino completo de Microsoft, incluidos los datos externos sincronizados en Microsoft Graph a través de conectores. Esta capacidad da como resultado respuestas más relevantes y mejoradas y garantiza que la información fundamentada esté actualizada. Esta capacidad es opcional y puede activarla o desactivarla para cada agente. Obtenga más información en Activar Work IQ.

• acciones del agente: las acciones de un agente hacen referencia a pasos como desencadenadores, razonamiento profundo y transiciones de tema que aparecen en el mapa de actividades de Copilot Studio al probar un agente. Además, Agentes que Usan Computadora también se facturan según la tarifa por acción del agente.

• Herramientas de texto e IA generativa: las herramientas de solicitud integradas en un agente permiten al creador dirigir el modelo subyacente para que realice tareas inteligentes de procesamiento de documentos e imágenes, se comporte de una manera específica de la tarea o genere resultados específicos del escenario. Los tres tipos de herramientas (básica, estándar y premium) se basan en el modelo de lenguaje subyacente de los prompts. El texto premium y las herramientas de IA generativa cobran por razonamiento avanzado en agentes. Para obtener más información, consulte Licencias de creador de solicitudes en Microsoft Copilot Studio y Solicitar tokens.

• Acciones de flujo de agentes: Este elemento cobra por flujos de agentes que mejoran a los agentes de inteligencia artificial mediante secuencias de acciones predefinidas para ejecutar tareas repetitivas rápidamente, sin requerir razonamiento ni orquestación de agentes en cada paso. Para obtener más información, consulte Información general de flujos de agente.

Cada interacción con un agente puede utilizar varios tipos de características al mismo tiempo. Por ejemplo, un agente basado en un grafo de inquilinos podría usar 12 créditos de Copilot (10 créditos de Copilot para el grafo de inquilinos y 2 créditos de Copilot para respuestas generativas) para responder a una única consulta compleja de un usuario.

Modelo de razonamiento de tarifas de facturación

Cuando un agente usa un modelo de lenguaje con capacidades de razonamiento, Copilot Studio factura utilizando dos medidores de facturación: texto de tasa de características y y herramientas de IA generativas (premium).

La tasa de funciones cubre la acción principal que realiza el agente, como respuestas generadas, ejecutar acciones en flujos o llevar a cabo acciones del agente. Esta tasa siempre se aplica, independientemente del modelo utilizado.

La tarifa de herramientas de texto y IA generativa (premium) se aplica cuando el agente utiliza un modelo de razonamiento. Esta tarifa premium cubre los recursos computacionales adicionales necesarios para un razonamiento profundo, planificación e inferencia en varios pasos. Se factura como Texto y herramientas de IA generativas de categoría Premium por 10 respuestas, con 100 créditos Copilot.

El cálculo de costes para una operación que utiliza un modelo de razonamiento es el siguiente:

Coste total = tasa de funcionalidades para la operación + herramientas de texto e IA generativa (premium) para el uso de tokens del modelo de razonamiento.

Por ejemplo, una respuesta generativa que utiliza un modelo de razonamiento se presenta como la siguiente fórmula:

Coste total = tasa de funcionalidades para respuestas generativas + texto y herramientas de IA generativa (premium) por cada 10 respuestas.

Ejemplos de facturación

A continuación, los siguientes ejemplos de facturación muestran cómo un agente puede generar costos de facturación, basándose en su configuración.

Agente de asistencia al cliente

Tienes un agente de atención al cliente en tu web que responde preguntas basándose en las políticas de devolución de los clientes y los manuales de productos que proporcionaste al agente como fuente de conocimiento.

Una ejecución típica incluye cuatro respuestas clásicas para preguntas de devolución y dos respuestas generativas para preguntas de resolución de problemas. El promedio es de 900 clientes por día. El costo estimado por día se basa en el siguiente cálculo: [(4x1)+(2x2)] x 900 customers = 7200 Copilot Credits.

Agente de rendimiento de ventas

Tiene un agente fundamentado en un inquilino de grafo en Microsoft 365 Copilot Chat. Este agente responde a las preguntas de los empleados en función de los datos de ventas conectados a Microsoft Graph mediante conectores de datos de Graph.

Una ejecución media consta de cuatro respuestas generativas y cuatro Créditos Copilot basados en gráficos de inquilinos. El promedio es de 50 Microsoft 365 Copilot usuarios con licencia y 100 usuarios sin licencia. El costo estimado por día se basa en el siguiente cálculo: [(4x2)+(4x10)] x 100 users = 4,800 Copilot Credits.

Agente de procesamiento de pedido

Un agente interno se activa de forma autónoma cada vez que la organización recibe un nuevo pedido. El agente utiliza un origen de conocimiento único para obtener detalles del producto sobre los artículos solicitados y activa 4 llamadas de acción, para confirmar la disponibilidad del producto, ver los plazos de envío, aprobar el pedido y enviar un correo electrónico al cliente con todos los detalles. Las acciones y los temas son acciones de agente en modo de orquestación generativa. El costo estimado por día se basa en el siguiente cálculo: [(4x5)] = 20 Copilot Credits.

Aplicación del exceso de uso

Cuando el consumo supera la capacidad disponible, el medio ambiente se vuelve excesivo. Microsoft permite cierto nivel de consumo por encima del límite, similar a un período de gracia, para evitar bloquear los procesos empresariales.

Si su entorno no tiene más capacidad, tiene las siguientes opciones:

• Reasigne la capacidad existente desde el nivel de organización (inquilino) o entorno.

• Adquiera más capacidad y póngala a disposición de su entorno.

• Configure un medidor consumtivo o un medidor de pago por uso para controlar el uso por encima del límite.

Directiva de cumplimiento

Se aplica a todos los clientes que operan bajo el modelo de capacidad prepagada de Copilot Studio para el uso de agentes personalizados (conversacionales y activados de manera autónoma).

Umbral de utilización

La aplicación se desencadena cuando un cliente alcanza el 125 % de su capacidad de prepago.

Medidas sobre el uso por encima del límite (125 %)

Los agentes personalizados están deshabilitados. Deshabilitar un agente no interrumpe una conversación en curso. Todos los intentos posteriores de invocar al agente se rechazan hasta que se aumenta o restablece la capacidad.

Mecanismo de notificación

Se envía una notificación por correo electrónico al administrador designado del inquilino y la notificación también se publica en el Centro de administración de Power Platform.

Comportamiento del agente después de la ejecución

Una vez que se activa la ejecución y concluye la conversación actual, se deshabilita el agente. Cuando los usuarios finales intentan interactuar con el agente después de la aplicación de las medidas, reciben una de las siguientes respuestas:

• "Hay un problema de facturación."
• "Este agente no está disponible actualmente. Ha alcanzado su límite de uso".

Ejemplo de aplicación

Si el cliente asigna o reserva capacidad en un entorno, el sistema respeta dicha capacidad. Considere el siguiente ejemplo de un cliente que tiene cuatro entornos diferentes y cómo se aplica su límite de crédito Copilot.

Un cliente tiene 25 000 créditos Copilot y usa la siguiente estructura de asignación:

• El entorno A tiene asignados 10.000 créditos de Copilot.
• El entorno B no tiene asignación.
• El entorno C no tiene asignación.
• El entorno D tiene una asignación de 500 créditos Copilot y utiliza un modelo de pago por uso.

La asignación restante para el inquilino es de 14.500 créditos de Copilot. El entorno B y el entorno C extraen y consumen de los 14,500 créditos Copilot restantes. Si el consumo de créditos de Copilot del entorno B y del entorno C supera el 125% de 14.500 créditos de Copilot, se invoca la aplicación de sanciones por exceso.

Si el entorno A utiliza o consume Créditos de Copilot de su asignación de 10.000 Créditos de Copilot, se aplica el siguiente escenario. Cuando se consumen 10 000 créditos de Copilot, el entorno A puede consumir desde el inquilino.

Si el entorno A consume desde el inquilino, se une al entorno B y al entorno C para consumir colectivamente de la capacidad del inquilino. Si el inquilino alcanza el 125 % de consumo de Crédito de Copilot, se activa la ejecución.

Si el inquilino ya ha alcanzado el 125 % en el consumo de crédito de Copilot debido a los entornos B y C, no se imponen medidas en los agentes del entorno A, siempre que el entorno A disponga de capacidad restante de su asignación de 10 000 créditos de Copilot.

En el Entorno D, cuando el inquilino supera el límite de uso, este entorno no se ve afectado. Dado que una vez que el entorno D alcanza su límite de 500 créditos de Copilot, se invoca el medidor de pago por uso.

Aplicación del flujo del agente

El cumplimiento del flujo del agente se aplica específicamente a los flujos de agente y se implementa de manera diferente a la implementación general del agente.

Cuando la capacidad de Copilot Studio de prepago de un inquilino se consume por completo, se bloquean las nuevas ejecuciones de flujo de agente. A diferencia de la aplicación general del uso por encima del límite, que deshabilita los agentes personalizados en 125% de capacidad, el cumplimiento del flujo de agente solo tiene como destino la ejecución del flujo. El agente primario sigue funcionando normalmente para todas las interacciones que no son de flujo, como respuestas clásicas, respuestas generativas y acciones del agente.

Comportamiento de cumplimiento

Cuando la aplicación del flujo del agente está activa:

• No se pueden iniciar nuevos flujos de agente. Se rechazan los intentos de desencadenar un flujo de agente.
• Las ejecuciones de flujo del agente que ya están en curso, se completan normalmente.
• El agente permanece disponible para las interacciones que no son de flujo.
• Los autores de flujos ven una advertencia durante el diseño en Copilot Studio indicando que la capacidad está agotada.
• El cumplimiento se restablece mensualmente cuando se renuevan los créditos de Copilot prepago.

Exemptions

Los escenarios siguientes no se ven afectados por la aplicación del flujo del agente:

• Usuarios con licencia de Microsoft 365 Copilot: las acciones de flujo del agente invocadas por los usuarios con licencia con Microsoft 365 Copilot no consumen capacidad de prepago y no están sujetas a cumplimiento. Obtenga más información sobre el uso incluido para los usuarios de Microsoft 365 Copilot.
• Ejecuciones de pruebas: La ejecución de un flujo del agente en el diseñador de flujos o desde el chat de prueba del agente, no consume capacidad en las acciones del flujo del agente. Las ejecuciones de pruebas no están bloqueadas por el cumplimiento.

Solucionar la aplicación del flujo del agente

Si el control de flujo del agente está activo en su entorno, tiene las siguientes opciones:

• Reasignar la capacidad existente de otros entornos en su inquilino. En el Centro de administración de Power Platform, vaya a Licencias>de Copilot Studio y seleccione Administrar créditos de Copilot.
• Compra más créditos de Copilot y asígnalos al entorno afectado.
• Habilite la facturación de pago por uso mediante la vinculación de un plan de facturación de suscripción de Azure al entorno. Con pago por uso, la aplicación de límites no se aplica debido a que el exceso se cobra a tu suscripción de Azure.

Para controlar el consumo de crédito del flujo de agente, vaya a Licencias>Copilot Studio>Entornos, seleccione el entorno afectado y revise la línea acciones de flujo de agente en la tabla detalles de consumo de crédito de Copilot. Obtenga más información sobre la administración de créditos y capacidad de Copilot Studio.

Visualización del consumo de crédito de Copilot

Puede ver el informe de consumo de crédito de Copilot en el Centro de administración de Power Platform.