Abrechnungssätze und Verwaltung

In diesem Artikel werden die Preise für die verschiedenen Features und Funktionen beschrieben, die von Agents verwendet werden, die über das nutzungsbasierte Abrechnungsmodell oder Copilot-Kreditpakete von Copilot Studio abgerechnet werden. Diese Preise gelten für alle Sprachmodelle, die Copilot Studio bereitstellt. Sie schließen Bring-your-own-Model-Konfigurationen aus, einschließlich Azure Foundry-Modelle, die separat abgerechnet werden.

Copilot Credits sind die Einheit, die die Nutzung durch Agenten misst. Sie berechnen die Gesamtkosten basierend auf der Summe der Copilot Guthaben, die Ihre Organisation verwendet. Die Anzahl der Copilot-Credits, die ein Agent verbraucht, hängt vom Design des Agents, der Häufigkeit der Kundeninteraktionen und den von ihnen verwendeten Features ab.

Wenn Sie eine Copilot Studio-Lizenz erwerben, erhalten Sie eine bestimmte Anzahl von in Rechnung gestellten Copilot Credits. Du bündelst diese Kapazität über den gesamten Mandanten.

Copilot Credit-Abrechnungsraten

Die folgende Tabelle zeigt die unterschiedlichen Abrechnungssätze:

¹ Mitarbeiterorientierte Nutzungsszenarien (Business to Employee) von Copilot Studio-Agents sowie Copilot Studio-Tools und -Features, die von diesen Agents aufgerufen werden, sind in der Microsoft 365 Copilot USL enthalten, sofern der Benutzer des Agents über eine Lizenz für Microsoft 365 Copilot verfügt und der Agent unter Verwendung der authentifizierten Microsoft 365 Copilot USL-Benutzeridentität arbeitet. Die Nutzung ist auf Fair-Use-Grenzen beschränkt. Microsoft behält sich das Recht vor, die Grenzwerte zu aktualisieren, wenn sich das Produkt weiterentwickelt und neue Nutzungsmuster entstehen.

² Agents verursachen Gebühren für generative Antworten, es sei denn, der Agent wird im Agent Builder in Microsoft 365 erstellt und die Antwort nutzt keine Tenant Graph-Verankerung.

³ Wenn die Prepaid-Kapazität erschöpft ist, blockiert agent flow enforcement neue Läufe, anstatt den Agent zu deaktivieren. Erfahren Sie mehr über die Agent-Flow-Erzwingung.

• Klassische Antworten: Diese Antworten sind vordefinierte Reaktionen, die von den Agentenerstellern manuell erstellt werden. Sie sind statisch und ändern sich nicht, es sei denn, sie werden manuell aktualisiert. Nutze sie dort, wo du präzise und kontrollierte Reaktionen möchtest, die nur der Agent generiert.

• Generative Antworten: Diese Ereignisse werden mithilfe von KI-Modellen, wie z. B. GPTs (generative vortrainierte Transformer), dynamisch generiert. Sie können sich je nach Kontext und den Wissensquellen, mit denen sie verbunden sind, anpassen und verändern. Sie sind hilfreich, um eine Vielzahl an Themen zu behandeln und flexiblere und natürlichere Interaktionen zu ermöglichen.

• Graph Grounding für den Mandanten für Copilot-Gutschriften: Diese Ereignisse bieten eine höhere Qualität für Ihre Agents mithilfe der erweiterten Generierung (RAG) über Ihr mandantenweites Microsoft Graph, einschließlich externer Daten, die über Konnektoren mit Microsoft Graph synchronisiert werden. Diese Funktion führt zu relevanteren und besseren Antworten und stellt sicher, dass die Groundinginformationen auf dem neuesten Stand sind. Diese Funktion ist optional und kann für jeden Agenten aktiviert oder deaktiviert werden. Weitere Informationen finden Sie unter "Work IQ aktivieren".

• Agent-Aktionen: Agentaktionen beziehen sich auf Schritte wie Trigger, tiefes Denken und Themenübergänge, die beim Testen eines Agents auf der Aktivitätskarte in Copilot Studio angezeigt werden. Zusätzlich werden Computer-Using Agenten ebenfalls zum Aktionssatz für Agenten berechnet.

• Text- und generative KI-Tools: Mit in einen Agenten eingebetteten Prompt-Tools kann der Erstellende das zugrunde liegende Modell anweisen, intelligente Aufgaben der Dokumenten- und Bildverarbeitung auszuführen, aufgabenspezifisch zu arbeiten oder szenariospezifische Ausgaben zu generieren. Die drei Werkzeugtypen (Basic, Standard und Premium) basieren auf dem zugrunde liegenden Sprachmodell der Prompts. Die Premium-Text- und generativen KI-Tools verlangen Gebühren für fortgeschrittenes Denken bei Agenten. Weitere Informationen finden Sie unter Prompt-Builder-Lizenzierung in Microsoft Copilot Studio und Prompt-Token.

• Agentenflussaktionen: Diese Funktion erhebt Gebühren für Agentenflüsse, die KI-Agenten durch vorgefertigte Sequenzen von Flussaktionen verbessern. Diese Sequenzen helfen, sich wiederholende Aufgaben schnell auszuführen, ohne dass in jedem Schritt eine Argumentation oder Orchestrierung durch Agenten erforderlich ist. Weitere Informationen finden Sie in Überblick zu Agent-Flows.

Jede Interaktion mit einem Agenten kann mehrere Feature-Typen gleichzeitig verwenden. Beispielsweise könnte ein Agent, der im Mandantendiagramm verwurzelt ist, 12 Copilot Credits verwenden (10 Copilot Credits für die Verwurzelung im Mandantendiagramm und 2 Copilot Credits für generative Antworten), um auf eine einzelne komplexe Eingabeaufforderung eines Benutzers zu reagieren.

Abrechnungssätze des Reasoning-Modells

Wenn ein Agent ein deduktionsfähiges Sprachmodell verwendet, rechnet Copilot Studio mit zwei Abrechnungszählern ab: Feature-Rate und Text und generative KI-Tools (Premium).

Die Feature-Rate umfasst die Kernaktion, die der Agent ausführt, wie generative Antworten, das Ausführen von Aktionen in Flows oder das Ausführen von Agentenaktionen. Dieser Satz gilt immer, unabhängig vom verwendeten Modell.

Der Tarif für Text und generative KI-Werkzeuge (Premium) gilt, wenn der Agent ein Schlussfolgerungsmodell verwendet. Dieser Prämiensatz deckt die zusätzlichen Rechenressourcen ab, die für tiefgehendes Denken, Planung und mehrstufiges Schlussfolgern erforderlich sind. Es wird als Text und GenAI-Tools (Premium) pro 10 Antworten mit 100 Copilot Gutschriften in Rechnung gestellt.

Die Kostenberechnung für eine Operation, die ein Schlussfolgermodell verwendet, ist wie folgt:

Gesamtkosten = Feature-Rate für die Operation + Text- und generative KI-Tools (Premium) für die Token-Nutzung des Logikmodells.

Zum Beispiel wird eine generative Antwort, die ein Schlussfolgermodell verwendet, wie folgt angegeben:

Gesamtkosten = Feature-Rate für generative Antworten + Text und generative KI-Tools (Premium) pro 10 Antworten.

Abrechnungsbeispiele

Die folgenden Abrechnungsbeispiele zeigen, wie ein Agent aufgrund seiner Konfiguration eine Abrechnung erhalten könnte.

Kundensupport-Agent

Sie haben einen Kundensupport-Mitarbeiter auf Ihrer Website, der Fragen basierend auf Rückgaberichtlinien und Produkthandbüchern beantwortet, die Sie dem Mitarbeiter als Wissensquelle zur Verfügung gestellt haben.

Ein durchschnittlicher Lauf umfasst vier klassische Antworten für rückgabebezogene Fragen und zwei generative Antworten für Fehlerbehebungsfragen. Der Durchschnitt liegt bei 900 Kunden pro Tag. Die geschätzten Kosten pro Tag basieren auf der folgenden Berechnung: [(4x1)+(2x2)] x 900 customers = 7200 Copilot Credits.

Leistungsagent im Vertrieb

Sie haben einen Tenant Graph Grounded Agent im Microsoft 365 Copilot-Chat. Dieser Agent beantwortet Fragen von Mitarbeitern basierend auf Verkaufsdaten, die mit Microsoft Graph mithilfe von Graph-Datenconnectors verbunden sind.

Ein durchschnittlicher Lauf besteht aus vier generativen Antworten und vier Copilot Credits, die auf das Mandantendiagramm gestützt sind. Der Durchschnitt beträgt 50 Microsoft 365 Copilot lizenzierten Benutzern und 100 nicht lizenzierten Benutzern. Die geschätzten Kosten pro Tag basieren auf der folgenden Berechnung: [(4x2)+(4x10)] x 100 users = 4,800 Copilot Credits.

Auftragsverarbeitungsagent

Ein interner Agent wird autonom ausgelöst, sobald die Organisation einen neuen Auftrag erhält. Der Agent verwendet eine einzige Wissensquelle, um Produktdetails zu den bestellten Artikeln zu erhalten, und löst 4 Aktionsaufrufe aus, um die Produktverfügbarkeit zu bestätigen, Versandfristen anzuzeigen, die Bestellung zu genehmigen und eine E-Mail mit allen Details an den Kunden zu senden. Aktionen und Themenbereiche sind Agentenaktionen im generativen Orchestrierungsmodus. Die geschätzten Kosten pro Tag basieren auf der folgenden Berechnung: [(4x5)] = 20 Copilot Credits.

Durchsetzung von Überschreitungen

Wenn der Verbrauch die verfügbare Kapazität übersteigt, befindet sich die Umgebung im Übermaß. Microsoft ermöglicht ein gewisses Maß an Überschreitungsverbrauch, ähnlich einer Karenzzeit, um zu vermeiden, dass Geschäftsprozesse blockiert werden.

Wenn Ihre Umgebung über keine Kapazität mehr verfügt, haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Weisen Sie die bereits vorhandene Kapazität auf Organisations- (Mandanten-) oder Umgebungsebene neu zu.

• Erwerben Sie mehr Kapazität, und stellen Sie sie Ihrer Umgebung zur Verfügung.

• Richten Sie ein Verbrauchsmessgerät oder einen Prepaid-Zähler ein, um den Mehrverbrauch zu verarbeiten.

Durchsetzungsrichtlinie

Gilt für alle Mandanten, die im Rahmen des Prepaid-Kapazitätsmodells von Copilot Studio für die benutzerdefinierte Agentennutzung bei Konversationen und autonom ausgelösten Vorgängen betrieben werden.

Verbrauchsschwelle

Die Erzwingung wird ausgelöst, wenn ein Mandant 125 % seiner im Voraus bezahlten Kapazität erreicht.

Maßnahmen bei Überschreitung (125 %)

Benutzerdefinierte Agenten sind deaktiviert. Durch das Deaktivieren eines Agents wird keine laufende Unterhaltung unterbrochen. Alle nachfolgenden Versuche, den Agent aufzurufen, werden abgelehnt, bis die Kapazität erhöht oder zurückgesetzt wird.

Benachrichtigungsmechanismus

Eine E-Mail-Benachrichtigung wird an den vom Mandanten festgelegten Administrator gesendet, und die Benachrichtigung wird auch im Power Platform Admin Center veröffentlicht.

Agentenverhalten nach der Erzwingung

Nachdem die Erzwingung ausgelöst wurde und die aktuelle Unterhaltung abgeschlossen ist, wird der Agent deaktiviert. Wenn Endbenutzer versuchen, nach der Erzwingung mit dem Agent zu interagieren, erhalten sie eine der folgenden Antworten:

• Es gibt ein Abrechnungsproblem.
• Dieser Agent ist zurzeit nicht verfügbar. Er hat seine Nutzungsgrenze erreicht.

Beispiel für die Erzwingung

Wenn der Kunde Kapazitäten in einer Umgebung zuweist oder reserviert, respektiert das System diese Kapazität. Betrachten Sie das folgende Beispiel für einen Kunden mit vier verschiedenen Umgebungen und wie die Kapazität ihrer Copilot-Gutschriften erzwungen wird.

Ein Kunde verfügt über 25.000 Copilot Credits und verwendet die folgende Zuordnungsstruktur:

• Umgebung A hat 10.000 zugewiesene Copilot-Credits.
• Umgebung B hat keine Zuweisung.
• Umgebung C hat keine Zuweisung.
• Umgebung D verfügt über eine Zuweisung von 500 Copilot-Credits und verwendet Bezahlung nach Nutzung.

Die verbleibende Mandantzuteilung beträgt 14.500 Copilot Credits. Umgebung B und Umgebung C zeichnen und verbrauchen gegen die verbleibenden 14.500 Copilot-Gutschriften. Wenn der Verbrauch von Copilot-Credits aus Umgebung B und Umgebung C 125% der 14.500 Copilot-Credits überschreitet, wird die Überziehungskontrolle aktiviert.

Wenn Umgebung A Copilot Credits aus ihrer Zuweisung von 10.000 Copilot Credits verbraucht oder bezieht, gilt folgendes Szenario: Wenn die 10.000 Copilot-Credits verbraucht sind, kann Umgebung A auf Ressourcen des Mandanten zugreifen.

Wenn Umwelt A aus der Mandanten-Kapazität verbraucht, schließt es sich Umwelt B und Umwelt C an, die ebenfalls aus der Mandanten-Kapazität verbrauchen. Wenn der Mandant 125% Copilot-Kreditauslastung erreicht, tritt die Durchsetzung in Kraft.

Wenn der Mandant aufgrund von Environment B und Environment C bereits 125% des Copilot-Credit-Verbrauchs erreicht hat, wird die Durchsetzung auf die Agents in Environment A nicht angewendet, solange für Environment A noch Kapazitäten aus seinen 10.000 Copilot-Credits übrig sind.

Für Umgebung D gilt: Wenn der Mieter das Kontingent überschreitet, ist diese Umgebung nicht betroffen. Sobald Environment D sein 500 Copilot-Kreditlimit erreicht, wird der Pay-as-you-go-Zähler aufgerufen.

Durchsetzung des Agentenflusses

Die Agentflusserzwingung gilt speziell für Agentflüsse und funktioniert anders als die allgemeine Agenterzwingung.

Wenn die im Voraus bezahlte Copilot Studio-Kapazität eines Mandanten vollständig verbraucht wird, werden neue Agent-Ablaufläufe blockiert. Im Gegensatz zur allgemeinen Erzwingung bei Überschreitung, bei der benutzerdefinierte Agents bei 125 % der Kapazität deaktiviert werden, konzentriert sich die Agent-Flow-Erzwingung ausschließlich auf die Flow-Ausführung. Der übergeordnete Agent arbeitet weiterhin normal für alle Nicht-Flow-Interaktionen, z. B. klassische Antworten, generative Antworten und Agentenaktionen.

Erzwingungsverhalten

Wenn die Durchsetzung des Agentenflusses aktiv ist:

• Neue Agentabläufe können nicht gestartet werden. Versuche, einen Agentfluss auszulösen, werden abgelehnt.
• Agentläufe, die bereits in Bearbeitung sind, werden normal abgeschlossen.
• Der Agent bleibt für Nichtflussinteraktionen verfügbar.
• Flow-Autoren sehen im Copilot Studio-Designer eine Warnung während der Entwurfsphase, die angibt, dass die Kapazität erschöpft ist.
• Die Erzwingung wird monatlich zurückgesetzt, wenn im Voraus bezahlte Copilot-Guthaben erneuert werden.

Befreiungen

Die folgenden Szenarien sind nicht von der Steuerung des Agentablaufs betroffen.

• Lizenzierte Microsoft 365 Copilot-Benutzer: Agent-Flow-Aktionen, die von Benutzern aufgerufen werden, die mit Microsoft 365 Copilot lizenziert sind, verbrauchen keine Prepaid-Kapazität und unterliegen nicht den Durchsetzungsvorgaben. Erfahren Sie mehr über den enthaltenen Nutzungsumfang für Microsoft 365 Copilot-Benutzer.
• Testausführungen: Das Testen eines Agent-Flows im Flow-Designer oder aus dem Testchat des Agents verbraucht keine Kapazität für Agent-Flowaktionen. Testläufe werden nicht durch Erzwingung blockiert.

Auflösen der Erzwingung des Agentflusses

Wenn die Agent-Flow-Erzwingung in Ihrer Umgebung aktiviert ist, haben Sie die folgenden Optionen:

• Ordnen Sie vorhandene Kapazität aus anderen Umgebungen in Ihrem Mandanten neu zu. Wechseln Sie im Power Platform Admin Center zu Licensing>Copilot Studio, und wählen Sie Manage Copilot Credits aus.
• Kaufen Sie mehr Copilot-Gutschriften und weisen Sie diese der betroffenen Umgebung zu.
• Aktivieren Sie die abrechnungsbasierte Zahlung , indem Sie einen Azure-Abonnementabrechnungsplan mit der Umgebung verknüpfen. Bei Bezahlen nach Verbrauch gelten keine Einschränkungen, da die Übernutzung Ihrem Azure-Abonnement in Rechnung gestellt wird.

Um den Credit-Verbrauch des Agent-Flows zu überwachen, wechseln Sie zu Lizenzierung>Copilot Studio>Umgebungen, wählen Sie die betroffene Umgebung aus und überprüfen Sie die Zeile Agent-Flowaktionen im Raster Details zum Copilot-Credit-Verbrauch. Erfahren Sie mehr über die Verwaltung von Copilot Studio Guthaben und Kapazität.

Den Copilot-Kreditverbrauch anzeigen

Im Power Platform-Administratorcenter können Sie Copilot-Kreditverbrauchsberichte anzeigen.