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Mithilfe von Copilot Studio können Sie Ihre Agents mit domänenspezifischen Kenntnissen erweitern, die von den gleichen vertrauenswürdigen, vertrauten Datenquellen unterstützt werden, die Sie über Power Platform-Connectors erstellen.
Wenn Sie externe Inhalte von Ihrem Gerät, OneDrive oder SharePoint hochladen, können Sie Ihre Agents durch kontextbezogenes Wissen erweitern, das auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist. Microsoft Dataverse speichert diese Dateien sicher und verarbeitet sie automatisch in semantische Indizes und Vektoreinbettungen. Mit dieser Konfiguration können Ihre Agents präzisere, geerdete Antworten basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Informationen generieren.
In Copilot Studio hochgeladene Dateien verwenden Microsoft Dataverse zum Aufnehmen von Rohdateien und zum Erstellen von Indizes und Vektoreinbettungen. Diese Indizes und Embeddings helfen dabei, Ihren Agenten qualitativ hochwertige Antworten zu geben. Sie können diese Dateien von Ihrem Computer hochladen oder eine Verbindung mit OneDrive oder SharePoint herstellen.
Wenn Sie Dateien als Wissensquellen hochladen, helfen Sie, Ihre Agenten mit zusätzlichen Daten zu bereichern, das Wissen des Sprachmodells zu erweitern und den Agenten in spezifischen Informationen zu verankern, die Sie liefern. Sie können verschiedene Dateien hochladen, die das System semantisch als Vektoreinbettungen indiziert und dann als Wissen für Agents verwendet. Sie können dieses Wissen, das in Agenten verwendet wird, mit authentifizierten und unauthentifizierten Nutzern des Agenten teilen.
Um die Antworten eines Agenten zu verbessern, teilt das System die Dateien für eine schnellere Verarbeitung hoch und vektorisiert sie, um semantische Übereinstimmungen mit der Abfrage des Nutzers zu liefern. Das System speichert die Dateien sicher in Dataverse. Wenn ein Benutzer einen Agent abfragt, findet Copilot Studio die relevantesten Blöcke, die der Absicht der Benutzerabfrage entsprechen, und gibt die Ergebnisse an den Benutzer zurück.
Ebenso erfasst Dataverse OneDrive-Dateien, SharePoint-Dateien (mithilfe der Optionen unter Dateiupload) und unstrukturierte Inhalte wie Knowledge Base-Artikel aus anderen Unternehmenssystemen wie Salesforce, ServiceNow, Confluence und Zendesk, um bessere semantische Ergebnisse für den Agent bereitzustellen.
Anmerkung
Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden des Codedolmetschers zum Analysieren strukturierter Daten.
Power Platform-Konnektoren für unstrukturierte Daten
Die folgenden Power Platform-Connectors arbeiten mit unstrukturierten Datenquellen:
OneDrive
Mithilfe von OneDrive können Sie eine Dateiauswahlschnittstelle verwenden, um die Dateien und Ordner auszuwählen, die Sie einbeziehen möchten. Nach Auswahl holt das System die Elemente in Dataverse ab und indexiert sie zur Nutzung. Die Ordner, die du hinzufügst, enthalten alle unterstützten Dateien und Unterordner innerhalb dieses Ordners bis zum Gesamtdateilimit.
SharePoint
Verwenden Sie den SharePoint-Connector, um Dateien und Ordner über eine Dateiauswahlschnittstelle auszuwählen. Nachdem Sie diese Elemente ausgewählt haben, ruft der Connector sie in Dataverse ab und indiziert sie zur Verwendung. Wenn Sie Ordner hinzufügen, fügen Sie alle unterstützten Dateien und Unterordner in diesen Ordner bis zum Gesamtgrenzwert der Datei ein. Derzeit unterstützt der Connector keine Seiten.
Salesforce
Der Salesforce-Connector für unstrukturierte Daten unterstützt das Abrufen von Knowledge Basen, die Wissensartikel enthalten. Wählen Sie eine Knowledge Base aus, und der Connector indiziert alle Artikel in dieser Knowledge Base. Man kann keine einzelnen Artikel oder Themen auswählen. Beim Abfragen von Daten können Sie keinen bestimmten Artikel oder eine Wissensdatenbank angeben. In der Liste Wissen wird ein einzelnes Objekt für alle Wissensobjekte angezeigt, die Sie beim Erstellen der Quelle auswählen.
ServiceNow
Der ServiceNow-Connector für unstrukturierte Daten unterstützt das Abrufen von Knowledge Basen, die Wissensartikel enthalten. Wissensdatenbanken enthalten Artikel. Wählen Sie eine Knowledge Base aus, und der Connector indiziert alle Artikel in dieser Knowledge Base. Du kannst keine einzelnen Artikel auswählen. Bei der Abfrage von Daten können Sie keine Wissensdatenbank, keinen Ordner oder einen einzelnen Artikel angeben. In der Liste Wissen wird ein einzelnes Objekt für alle Wissensobjekte angezeigt, die Sie beim Erstellen der Quelle auswählen.
Confluence
Der Confluence-Connector für unstrukturierte Daten unterstützt das Abrufen der Bereiche, die Seiten enthalten. Der Konnektor unterstützt auch Unterordner. Du kannst keine einzelnen Seiten auswählen. Beim Abfragen von Daten kann man keine Seite angeben. Die Wissensliste zeigt für alle Seiten innerhalb des Bereichs ein einzelnes Objekt an.
Zendesk
Der Zendesk-Connector für unstrukturierte Daten unterstützt das Abrufen der Wissensbasis, die Wissensartikel enthält. Du kannst keine einzelnen Artikel, Kategorien oder Abschnitte auswählen. Beim Abfragen von Daten können Sie keinen Artikel, eine Kategorie oder einen Abschnitt angeben. Die Wissensliste zeigt ein einzelnes Objekt für alle Artikel innerhalb der Wissensdatenbank.
Sicherheit
Wenn ein Benutzer einen Agent abfragt, der eine Power Platform Connector-Quelle verwendet, führt das System Autorisierungsprüfungen durch.
Konnektor-Zugriff
Wenn Sie zum ersten Mal eine connectorbasierte Quelle verwenden, werden Sie vom System aufgefordert, entweder einen vorhandenen Power Platform-Connector auszuwählen oder einen hinzuzufügen. Dieser Prozess stellt sicher, dass Sie nur Daten mit Entscheidungsträgern teilen, die über die entsprechenden Berechtigungen für den Zugriff auf die Datenquelle verfügen.
Inhalts-Zugriff
Wenn ein Nutzer eine Abfrage stellt, verwendet das System seine Verbindungsinformationen, um die Datenquelle zu überprüfen und zu überprüfen, ob er die Berechtigung hat, den Inhalt einzusehen. Obwohl das System Chunks und Indizes lokal in Dataverse speichert, führt es eine Live-Prüfung der Abfragen durch, um sicherzustellen, dass der aktuelle Benutzer Zugriff auf die Daten hat, bevor es eine Zusammenfassung oder Antwort liefert.
Anmerkung
- Wenn ein Nutzer keine Berechtigung für einen bestimmten Satz von Dateien oder Knowledge Base-Artikeln hat, gibt das System kein Ergebnis zurück. Stattdessen erhalten sie eine Standardmeldung, die besagt: "Es konnten keine Ergebnisse gefunden werden." Wenn Nutzer der Meinung sind, dass es Ergebnisse für diese Quelle geben sollte, müssen sie mit ihren Administratoren zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass sie Berechtigungen für die Daten haben, die sie erreichen wollen. Der Benutzer benötigt eine passende Sicherheitsrolle für Dataverse, wie zum Beispiel die Basis-Benutzerrolle.
- Das System speichert keine Inhaltsberechtigungsinformationen lokal. Es führt alle Berechtigungsprüfungen live mit der Quelle durch, um sicherzustellen, dass sie auf dem neuesten Stand sind.
Synchronisierungs- und Dateiaktualisierungshäufigkeit
Ein geplanter Synchronisierungsauftrag hält verbundene Dateien aus OneDrive und SharePoint sowie unstrukturierte Wissensartikel aktuell. Dieser Auftrag wird automatisch im Hintergrund ausgeführt, der Inhalt der Dateien aktualisiert und die Änderungen neu indiziert, um genaue Ergebnisse für Abfragen bereitzustellen. Aktualisierungen verwalten nicht nur Änderungen an Inhalten, sondern stellen außerdem sicher, dass alle aus der Quelle gelöschten Inhalte nicht mehr als Teil von Abfrageantworten angezeigt werden. Derzeit können Sie eine Aktualisierung nicht manuell auslösen.
Weitere Informationen zum Aktualisierungstiming finden Sie unter Grenzen für unstrukturierte Datenquellen in Copilot Studio.
Lizenzierung
Alle Anfragen, die Kenntnisse einbeziehen, werden zu den generativen Antwortnachrichtenraten von Microsoft Copilot in Rechnung gestellt. Weitere Informationen finden Sie unter Abrechnungsgebühren und Management.
Wenn Wissensquellen eine Datenaufnahme erfordern, unterliegen die Speicherung der Daten und die entsprechenden Indizes zur Abrufung dieser Daten den Speicherberechtigungen, die der Kunde hat. Weitere Informationen zur natürlichen Sprachsuche in Dataverse finden Sie im Abschnitt KI-gestützte Erfahrungen mit der Dataverse-Suche verbessern.
Grenzwerte und Einschränkungen
Wenn Sie erstmals Unterstützung für unstrukturierte Daten aktivieren, kann es bei Dataverse zwischen 5 und 30 Minuten dauern, um sie zu konfigurieren und zu indexieren, bevor die hinzugefügten Dateien verarbeitet werden. Die Dauer hängt von der Größe der aktuellen Dataverse-Umgebung ab.
Jeder Agent kann maximal 500 Wissensobjekte besitzen. Diese Objekte können Dateien, Ordner, Wissensartikel, Websites oder andere Quellen sein.
Zu diesem Zeitpunkt kann ein Agent nur fünf verschiedene Quellen gleichzeitig verwenden. Beispiel: SharePoint, Dataverse, OneDrive oder andere Quellen.
Weitere Informationen zu bestimmten Grenzwerten und Einschränkungen für die unterstützten unstrukturierten Datenquellen finden Sie unter Copilot Studio unstrukturierte Datenquellenbeschränkungen.
Anmerkung
Copilot Studio-Agents erfordern die Dataverse-Suche, um diese Wissensquelle zu verwenden. Wenn Sie einem Agent keine Dataverse-fähige Datei hinzufügen können, bitten Sie Ihren Administrator, die Dataverse-Suche in Ihrer Umgebung zu aktivieren. Weitere Informationen zur Dataverse-Suche und deren Verwaltung finden Sie unter "What is Dataverse search " und "Configure Dataverse search for your environment".
Um auf OneDrive- und SharePoint Inhalte zuzugreifen, die in Dataverse gespeichert sind, müssen Benutzer mindestens über eine Standardbenutzerlizenz für Power Apps oder Dynamics 365 verfügen. Zusätzlich müssen die Basis-Benutzerberechtigungen auch Leseberechtigungen für die folgenden Tabellen und Entitäten enthalten:
- Plug-In-Assembly
- Plug-In-Typ
- Sdk-Nachricht
- Schritt "Sdk-Message-Verarbeitung"
- Sdk-Nachrichtenverarbeitungsschrittbild
Sie können diese Berechtigungen im Power Platform Admin Center oder im Dynamics 365 Admin Center konfigurieren.
Häufig gestellte Fragen
Was ist der Unterschied zwischen den beiden SharePoint-Optionen in "Wissen hinzufügen"?
Im Dialogfeld Wissen hinzufügen werden zwei SharePoint Optionen angezeigt.
Die option SharePoint im Abschnitt zum Hochladen von Dateien (1) dient zum Hochladen einzelner SharePoint Dateien oder Ordner in Ihren Agent. Diese Option lädt eine Kopie der Datei von SharePoint in Dataverse hoch und verwaltet eine synchrone Beziehung, um die Datei auf dem neuesten Stand zu halten. Bei Abfragen wird auf SharePoint zugegriffen, um Benutzerberechtigungen für den Inhalt zu überprüfen. Die gespeicherten Dataverse-Dateien nutzen die Datenspeicherung, bieten aber eine Volldokumentsemantik-Suchfunktion und Unterstützung für Text in Bildern für bestimmte Dokumenttypen wie PDF-Dateien.
Verwenden Sie Option 1, wenn Sie eine Echtzeitsynchronisierung und keine statischen Dateien in Dataverse hochladen möchten. Es liefert automatische Updates, wenn Quelldateien geändert werden.
Die andere option SharePoint (2) bietet die vollständige SharePoint Integration in Copilot Studio mit dem SharePoint Connector. Verwenden Sie diese Option, wenn Sie vollständige SharePoint Connectorfunktionen, benutzerdefinierte Authentifizierungskonfigurationen oder erweiterte Abfrageoptionen benötigen.
Laufzeitunterschiede
| Szenario | Option 1: Dateiupload | Option 2: SharePoint-Connector |
|---|---|---|
| Inhaltsspeicher | In Dataverse aus SharePoint kopiert | Befindet sich in SharePoint |
| Suchfunktionalität | Durchsucht einen Dataverse-Semantikindex, der aus eingebetteten Vektoren des von SharePoint kopierten und aufgenommenen Inhalts erstellt wurde. | Direkte Abfrage der Suchinfrastruktur von SharePoint |
| Aktualität des Inhalts | Inhalt wird alle vier bis sechs Stunden synchronisiert, je nachdem, wann der Erfassungsvorgang abgeschlossen ist. | Echtzeit und spiegelt die neuesten verfügbaren Inhalte wider. |
| SharePoint-Listen | Unterstützt | Nicht unterstützt |
| Dataverse-Speichernutzung | Ja, für kopierte Dateien und Suchindizes | No |
| Erweiterte Abfragefilter | Nicht verfügbar | Filtern nach Titel, Autor, geändert von, Änderungsdatum |
Optionsnutzung
Verwenden Sie Option 1 in den folgenden Situationen:
- Sie benötigen Unterstützung für SharePoint-Listen
- Der Agent verwendet nur einen bestimmten Satz von Dateien oder Ordnern.
- Sie möchten eine qualitativ hochwertige semantische Suche, die durch Vektoreinbettungen unterstützt wird.
- Ein Inhaltsaktualisierungsintervall von vier bis sechs Stunden reicht aus.
Verwenden Sie Option 2 in den folgenden Situationen:
- Keine Verzögerung bei der Inhaltssynchronisierung, z. B. eines häufig aktualisierten Wikis oder einer Ankündigungswebsite
- Die Datenverse-Nutzung muss vermieden werden, insbesondere für große Dokumentbibliotheken
- Verwendung erweiterter Abfragefilter, z. B. Filtern basierend auf Autor, Änderungsdatum oder Titel
Anmerkung
Beide Optionen erfordern eine Benutzerauthentifizierung. Benutzer können sich anmelden, bevor der Agent Ergebnisse aus SharePoint-Inhalten abruft. Erfahren Sie mehr über die Synchronisierungsdauer und Dateibeschränkungen in Copilot Studio unstrukturierte Datenquellenbeschränkungen.
Warum wird das SharePoint-Symbol nicht im Abschnitt "Dateien hochladen" im Dialogfeld "Wissen hinzufügen" angezeigt?
Nach der Installation einer Lösung gibt es eine leichte Verzögerung, bis sie in allen vorhandenen Organisationen angezeigt wird. Um eine manuelle Aktualisierung vorzunehmen, gehen Sie wie folgt vor:
Melden Sie sich im Power Platform Admin-Center mit Administratorzugangsdaten an.
Wählen Sie auf der Seitenleiste "Verwalten" aus.
Wählen Sie in der Liste der Produkte Dynamics 365 Apps aus.
Suchen Sie nach Poweraiextensions.
Wählen Sie die drei Punkte aus (... ) für Microsoft Dynamics 365 - PowerAIExtensions und wählen Sie Install aus.
Wählen Sie im Dropdownmenü Ihre Umgebung und dann "Installieren" aus.
Öffnen Sie nach Abschluss der Installation Power Apps in einem neuen Fenster.
Wählen Sie im linken Bereich "Lösungen" aus.
Wählen Sie Details aus.
Überprüfen Sie, ob die Version von PowerAIExtensions Solution Anchor auf 1.01.688 oder höher festgelegt ist.
Was geschieht, wenn ich meinem Agent mehr als 500 Wissensobjekte hinzufüge?
Du kannst keine weiteren Objekte hinzufügen, es sei denn, du löschst vorherige Objekte.
Verfügt jeder Agent über einen eigenen Index der Wissensquelle?
Dataverse speichert Wissensquellen für die Nutzung in der Umgebung, in der du sie erstellst. Wenn mehrere Agents denselben SharePoint Ordner verwenden, verwenden alle Agents eine einzelne Instanz dieses Ordners.
Was geschieht, wenn ich einen Ordner auswähl, der mehr als die maximale Anzahl von Dateien, Ordnern und Unterordnern enthält, wenn ich eine SharePoint oder OneDrive Quelle hinzufügt?
Copilot Studio ruft bis zur maximalen Anzahl von Dateien, Ordnern und Unterordnern ab und indiziert sie. Das verbleibende Element wird nicht verarbeitet, und es gibt nicht an, welche Elemente verarbeitet werden oder nicht verarbeitet werden.
Eine der von mir hinzugefügten Dateien wird als Teil der Wissensquelle angezeigt, aber ich kann keine Antworten daraus erhalten. Warum?
Dieses Problem kann sich auf einen der folgenden Gründe beziehen:
- Die Wissensseite meldet die Datei oder den Ordner nicht als "Bereit".
- Der Dateiname enthält ein nicht unterstütztes Zeichen (speziell für SharePoint-Dateien).
- Die Datei verfügt über eine Vertraulichkeitseinstellung "Vertraulich " oder "Streng vertraulich" oder " Kennwortschutz".
- Der Dateityp wird nicht unterstützt.
- Die Datei oder der Ordner stammt von der OneDrive- oder SharePoint-Website eines anderen Benutzers, und der Benutzer hat sie nicht für Sie freigegeben.
- Die Datei ist eine Knowledge Base-Datei, und Ihr Konto verfügt nicht über die erforderlichen Berechtigungen zum Anzeigen des Inhalts im Quellsystem.