Agentverwaltung in Microsoft 365 Admin Center

Agents sind leistungsstarke KI-Begleiter, die eine Reihe von Interaktionen und Aufgaben verarbeiten können. Ein Agent kann Probleme beheben, die komplexe Konversationen erfordern, und basierend auf seinen Anweisungen und Kontexten autonom die beste Aktion bestimmen. Es koordiniert Sprachmodelle zusammen mit Anweisungen, Kontext, Wissensquellen, Artikeln, Tools, Eingaben und Triggern, um Ziele zu erreichen, die Mitglieder Ihrer organization erreichen müssen. Ihre organization können Agents in mehreren Sprachen auf Websites, mobilen Apps, Facebook, Microsoft Teams und jedem anderen unterstützten Kanal verwenden.

Agent-Governance umfasst die Verwendung von Richtlinien, Einstellungen und Administratoraktionen, um zu steuern, wie auf Agents an Ihrem organization zugegriffen, veröffentlicht, bereitgestellt und organization verwaltet wird. Wenn Sie einen Agent-Governanceansatz für die Verwaltung von Agents anwenden, stellen Sie sicher, dass Agents und die von ihnen verwendeten Daten sicher und konform bleiben.

Durch die Verwendung von Governance im gesamten Agent-Lebenszyklus tragen Sie dazu bei, dass die Agent-Einführung konsistent und sicher ist. Governance stellt sicher, dass Agents absichtlich integriert werden, innerhalb von Schutzmaßnahmen arbeiten und vom Build bis zur Außerbetriebnahme konsistent verwaltet werden.

Organisationen stehen vor erheblichen Herausforderungen im Zusammenhang mit der Agent-Governance, einschließlich der folgenden:

• Hier erfahren Sie, wie Sie konsistente Governancerichtlinien auf alle Agents anwenden, unabhängig davon, wie und wo sie erstellt werden.
• Erfahren Sie, wie Sie die Freiheit und das Experimentieren von Entwicklern mit zentralisierter Aufsicht in Einklang bringen.
• Informationen zum Identifizieren und Außerbetriebnehmen von Agents mit geringem Wert oder besitzerlosem Wert, bevor sie Risiken oder Kosten erzeugen.

Durch die Verwaltung von Agents innerhalb von Microsoft 365 Admin Center können Organisationen diese Schutzmaßnahmen für Agents und Personen einrichten, Agents mit IT-Aufsicht integrieren und den Zugriff auf Ressourcen und Daten steuern und so die Herausforderungen bewältigen, mit denen organization konfrontiert sind. Darüber hinaus verfolgen Organisationen ihren Governanceansatz mit integrierten Compliance- und Datenaufbewahrungsdetails nach.

Die folgenden Funktionen helfen Ihrem organization, das Ökosystem Ihres Agents sicher zu verwalten und zu steuern:

• Bringen Sie Agents vom ersten Tag an unter Kontrolle : Integrieren und genehmigen Sie Agents über einen von der IT gesteuerten Ablauf, und wenden Sie Richtlinienvorlagen für Governance und Compliance auf jeden Agent an.
• Steuern, auf welche Agents zugreifen und welche Aktionen sie ausführen können : Erzwingen Sie den Zugriff mit den geringsten Rechten, indem Sie steuern, welche Benutzer, Daten und Tools Agents von Agents verwendet werden können, und beschränken Sie den Zugriff nur auf die Ressourcen und andere Agents, die sie benötigen.
• Automatisieren der fortlaufenden Agent-Governance : Nutzen Sie die regelbasierte Agent-Verwaltung, um Lebenszyklusrichtlinien automatisch zu erzwingen, z. B. das Kennzeichnen von besitzerlosen Agents oder das Blockieren riskanter Agents.
• Von Anfang an auditbereit sein: Verbessern Sie den Einblick in die Verwendung und Leistung Ihrer Agents, um sicherzustellen, dass sie sicher funktionieren, Richtlinien einhalten und zuverlässig in Ihren organization ausgeführt werden.
• Reduzieren von Compliance- und Sicherheitsrisiken : Richten Sie Datenschutz- und Compliancekontrollen ein, um unethische Agent-Interaktionen zu erkennen, beizubehalten und zu untersuchen.

Mit der Agent-Workload in Microsoft 365 Admin Center können Sie eine Zusammenfassung der Agents anzeigen, die Sie auf Ihrem organization verwalten, bereitstellen und überwachen. Es bietet Nutzung und Erkenntnisse, die bei der Überwachung der Agent-Einführung und -Governance helfen. Die Agent-Workload dient als Basiskontrollebene für alle Agents, die auf Ihrem organization verwaltet werden.

Die Agent-Workload unterstützt Sie bei der Ausführung der folgenden Aufgaben:

• Ermitteln und Überprüfen der Agents, die im Mandanten Ihres organization vorhanden sind
• Verstehen, wer die einzelnen Agents veröffentlicht und besitzt
• Steuern der Verfügbarkeit und des Zugriffs auf jeden Agent
• Konsistentes Anwenden von Agent-Governance- und Richtlinienentscheidungen über mehrere Kanäle hinweg

Anzeigen der Agent-Übersicht

Sie können mit den folgenden Schritten auf die Agent-Übersicht zugreifen und diese anzeigen:

1. Melden Sie sich beim Microsoft 365 Admin Center an.
2. Wählen SieÜbersicht überAgents> aus. Der Bereich "Agent-Übersicht " wird angezeigt.

Zusammenfassung der Agent-Übersicht

Administratoren verwenden die Agent-Übersicht, um kritische Governanceaufgaben zu identifizieren und zu reagieren, die erforderlich sind, um die Compliance aufrechtzuerhalten, Risiken zu mindern und sicherzustellen, dass Agents in den organization ordnungsgemäß verwaltet werden. Diese Aktionen werden durch umsetzbare Erkenntnisse im Dashboard angezeigt und bieten direkte Wege zur Behebung von Governancelücken.

Mithilfe der Agent-Übersicht können Sie wichtige Agent-Details für Ihren Mandanten anzeigen, einschließlich der folgenden Elemente:

• Eine Momentaufnahme von Agent-Aktivitäten und umsetzbaren Erkenntnissen für die letzten 30 Tage
• Nachverfolgen von Agent-Nutzungstrends
• Identifizieren von Risiken und Governancelücken
• Wichtige Aktionen, die Administratoren überprüfen müssen, z. B.:
  • Genehmigen ausstehender Anforderungen
  • Verwalten von Agents ohne Besitzer
• Gesamtzahl der Agents in Ihrem organization
• Aktivieren von Sichtbarkeit und Kontrolle für alle Agents in Ihrem Mandanten

Um eine konsistente Interpretation zwischen Metriken und Erkenntnissen in der Agent-Übersicht sicherzustellen, erläutern die folgenden Definitionen, was in der Agent-Anzahl enthalten ist und welche Berichte in der Übersicht Dashboard enthalten sind:

• Definition eines Agents Ein Agent wird als KI-gestützte Entität definiert, die Aufgaben oder Interaktionen autonom oder halbautonom ausführen kann, indem Anweisungen, Kontext, Wissensquellen und Tools verwendet werden, um Benutzer- oder Organisationsziele zu erreichen.

• Unterstützte Agenttypen und Plattformen Die Agent-Übersicht enthält Agents, die auf unterstützten Microsoft- und verbundenen Plattformen erstellt wurden. Dies umfasst Agents, die mithilfe von Plattformen erstellt wurden, die im Ökosystem verfügbar sind, z. B. Copilot Studio und andere von Microsoft unterstützte Erstellungstools, sowie anwendbare Nicht-Microsoft-Agents, die über verbundene Plattformen erkannt werden. Zu den unterstützten Spezifischen Plattformen gehören: Microsoft Copilot Studio, SharePoint, Agent Builder, AI Foundry, Agents Toolkit, andere Agentic-Typen von Microsoft (z. B. Researcher) und nicht von Microsoft stammende agentische Plattformen (z. B. Manus oder Genspark).

  Hinweis

  In der Agent-Übersicht werden nicht alle verwendeten Agent-Plattformen angezeigt, nur die fünf am häufigsten verwendeten Agent-Plattformen, die auf die Karte passen. Um alle Agent-Plattformen und die zugehörigen Agents anzuzeigen, wechseln Sie zur Registerkarte Registrierung .

• Sichtbarkeit des Entwurfs-Agents Agent-Anzahl und -Metriken spiegeln in erster Linie Agents wider, die innerhalb des Mandanten über Governance- und Registrierungssysteme auffindbar sind. Die Sichtbarkeit von Entwurfs- oder nicht veröffentlichten Agents kann je nach Plattformintegration und Governancestatus variieren.

  Hinweis

  Derzeit können Sie nur Entwurfs-Agents aus Copilot Studio anzeigen. Unterstützung für Entwurfs-Agents von anderen Plattformen wie Agent Builder, Foundry und SharePoint ist derzeit nicht verfügbar.

• System- und von Microsoft erstellte Agents Das Agent-Inventar umfasst von Microsoft erstellte, vom Partner erstellte und benutzerdefinierte (line-of-business) Agents, um eine umfassende Übersicht über den gesamten Agent-Footprint im organization zu bieten.

• Plattformen, die in Copilot Studio- und Ökosystem-Plattformen zur Erstellung von Agents angezeigt werden, die in der Übersicht dargestellt werden, umfassen native Microsoft-Tools (z. B. Copilot Studio, Agent Builder usw.) sowie alle externen plattformen oder Drittanbieterplattformen, die erkannt und in die Agent-Registrierung integriert sind.

• Datenkonsistenz über Quellen hinweg (Registrierung und Analysesysteme) Metriken in der Agent-Übersicht werden von mehreren zugrunde liegenden Systemen abgeleitet (z. B. der Agent-Registrierung und den Pipelines zur Nutzungsanalyse). Geringfügige Abweichungen können aufgrund von Unterschieden beim Erfassungszeitpunkt, der Updatehäufigkeit und der systemspezifischen Verarbeitung auftreten. Diese Abweichungen werden erwartet und wirken sich nicht auf die gesamtdirektionalen Erkenntnisse aus.

Anzeigen des Zugriffs auf den Agent Die Übersicht gewährt keine Berechtigung zum Installieren, Ändern oder Verwalten von Agents. Administrative Aktionen werden weiterhin von rollenbasierten Zugriffssteuerungen gesteuert, die auf Die Agentinstallations- und Zustimmungsworkflows ausgerichtet sind. Weitere Informationen zu Rollen und Berechtigungen finden Sie unter Agentverwaltungsrollen und -berechtigungen in Microsoft 365 Admin Center.

Typen von Agents

Agents, die in Microsoft 365 Admin Center verwaltet werden können, variieren je nach Agenttyp und Plattform. Der Typ und die Plattform eines Agents basieren auf den Tools und Methoden, die zum Erstellen des Agents verwendet werden.

In der folgenden Tabelle werden die einzelnen Agenttypen beschrieben:

Weitere Informationen zu Agenttypen finden Sie unter Data & Tools nach Agenttyp.

Details zu Agent-Karte

Herometriken für Agent-Auswirkungen

Herometriken bieten eine allgemeine Zusammenfassung der wichtigsten Indikatoren für die Agent-Skalierung und -einbindung.

• Agent-Registrierung: Die Gesamtanzahl aller Agents, die im Katalog Ihrer organization verfügbar sind, einschließlich der von Microsoft erstellten, vom Partner erstellten und benutzerdefinierten "Line-of-Business"-Agents. Sowohl in der Registrierung als auch bei der Verwendung bezeichnen wir diese Arten von Agents als "Von Ihrem organization erstellt". Diese Agent-Registrierung spiegelt die Breite der Agents wider, die in Ihrem Mandanten bereitgestellt werden. In der Agent-Übersicht können Sie Alle Agents>durchsuchen Registrierung auswählen, um Ihren Bestand im Detail anzuzeigen.
• Aktive Benutzer : Die Anzahl der eindeutigen Benutzer, die bis zu den letzten 30 Tagen mit mindestens einem Agent interagiert haben, indem sie eine Eingabeaufforderung an einen Agent gesendet und eine Antwort von diesem Agent erhalten haben. Diese Konversationsinteraktionen können sowohl in Microsoft-Umgebungen wie Teams und Microsoft Copilot als auch in Nicht-Microsoft-Kanälen auftreten. Bei Microsoft Copilot Studio Agents wird ein aktiver Benutzer gezählt, wenn ein Benutzer eine Eingabeaufforderung an den Agent sendet. In den meisten Fällen haben Eingabeaufforderungen und Antworten eine 1:1-Beziehung. Es gibt jedoch begrenzte Szenarien, in denen ein Benutzer eine Eingabeaufforderung senden kann, aber keine Antwort erhält. Es wird erwartet, dass dieser Unterschied in der Praxis nur minimale Auswirkungen hat. Diese Definition wird sich in Zukunft weiterentwickeln, da wir die Messung der Nutzung weiter verbessern.
  • Diese Metrik beginnt, wenn Ihr organization Agent 365 Lizenzen aktiviert. Die Daten können weniger als 30 Tage unmittelbar nach der Aktivierung enthalten. Wenn sich die Aktivität ansammelt, spiegelt die Metrik nach und nach eine umfassendere 30-Tage-Ansicht wider.
  • Die Datensammlung beginnt bei der Lizenzaktivierung. Weitere Informationen finden Sie unter Microsoft 365 Copilot-Agent-Nutzungsbericht – Microsoft 365 Admin Center.
• Agent-Laufzeit : Gesamtstunden, die von Agents in den letzten 30 Tagen gearbeitet wurden, berechnet ab dem Zeitpunkt, zu dem eine Benutzeranforderung beginnt, wenn sie abgeschlossen ist, und aggregiert für alle Agent-Aktivitäten, z. B. das Ausführen von Toolaufrufen und das Vorbereiten von Antworten.
  • Diese Metrik beginnt, wenn Ihr organization Agent 365 Lizenzen aktiviert, sodass sie weniger als 30 Tage daten unmittelbar nach der Aktivierung wiedergibt. Wenn sich die Aktivität ansammelt, spiegelt die Metrik nach und nach eine umfassendere 30-Tage-Ansicht wider.
• Registrierungssynchronisierung : Die externen verbundenen Plattformen, die gescannt wurden. Sie können eine Verbindung mit externen Plattformen herstellen, um Agents zu finden und zu überwachen, die in Ihrem organization verwendet werden. Ihre Nutzung externer Nicht-Microsoft-Produkte unterliegt den Nutzungsbedingungen des Drittanbieters. Sie sind dafür verantwortlich, die Nutzungsbedingungen der einzelnen Anbieter einzuhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Registrierungssynchronisierung in der Microsoft 365-Agent-Registrierung.

Wichtigste Aktionen für Sie

Governanceaktionen helfen Administratoren dabei, Richtlinien zu erzwingen, die Verantwortlichkeit aufrechtzuerhalten und den Agent-Lebenszyklus im gesamten Mandanten zu verwalten. Diese Aktionen werden durch Signale wie ausstehende Genehmigungen, Besitzlücken und identifizierte Risiken gesteuert.

Zu den gängigen Governanceaktionen gehören:

• Überprüfen und Genehmigen ausstehender Agent-Anforderungen : Identifizieren Sie Agents, die auf die administratorrechtliche Genehmigung warten, und ergreifen Sie Maßnahmen, um die Bereitstellung zuzulassen oder einzuschränken. Wenn Sie Anforderungen verwalten auswählen , wird zur Ansicht Anforderungen (Alle Agents>Anforderungen) navigiert.
• Zuweisen des Besitzes zu Agents ohne Besitzer : Stellen Sie sicher, dass alle Agents über einen bestimmten Besitzer verfügen, der für Lebenszyklusverwaltung, Compliance und laufende Wartung verantwortlich ist.
• Untersuchen und Beheben gefährdeter Agents : Überprüfen Sie Agents, die auf potenzielle Sicherheits- oder Complianceprobleme gekennzeichnet sind, und ergreifen Sie Korrekturmaßnahmen, indem Sie agent-Risiken in der Agent-Registrierung verwalten.
• Überprüfen von Agents mit Ausnahmen : Identifizieren Sie Agents, bei denen Fehler oder Probleme im Betrieb auftreten, und untersuchen Sie die zugrunde liegenden Probleme mithilfe von Detaillierten Ansichten.

Diese Governanceaktionen werden in den folgenden Schlüsselansichten angezeigt:

• Ausstehende Anforderungen für Agents
• Agents ohne Besitzer
• Gefährdete Agenten
• Agents mit Ausnahmen

Wenn Sie eine dieser Optionen auswählen, navigieren Sie zu gefilterten Ansichten innerhalb der Agent-Registrierung, in der Administratoren Korrekturmaßnahmen ergreifen können.

Zeigen Sie umsetzbare Governancekarten an, die dringende Aufgaben für Sie (den Administrator) anzeigen, um die Compliance aufrechtzuerhalten. Diese Karten helfen Ihnen, Governancelücken schnell zu identifizieren und aufzulösen.

• Ausstehende Anforderungen für Agents : Sehen Sie sich die Gesamtanzahl der Agent-Anforderungen an, die auf Administratorgenehmigungen warten. In der Karte werden drei ausstehende Anforderungen aufgelistet, die nach der neuesten Priorität zuerst priorisiert sind. Um sofort Maßnahmen zu ergreifen, wählen Sie Anforderungen verwalten aus. Diese Auswahl navigiert zur Registerkarte Agent-Registrierungsanforderungen>. Auf dieser Registerkarte werden alle ausstehenden Agent-Anforderungen aufgelistet, die von Benutzern innerhalb Ihres organization übermittelt werden.
• Gefährdete Agents : Zeigen Sie die Gesamtzahl der Agents mit Sicherheitsrisiken an. Hierbei handelt es sich um aggregierte Risiken mit hohem Schweregrad auf Microsoft-Sicherheitsplattformen wie Microsoft Entra, Microsoft Defender und Microsoft Purview. Dadurch wird eine kritische Transparenzlücke für IT-Administratoren geschlossen, die für die Steuerung von KI-Agents verantwortlich sind. Wählen Sie Agent-Risiken verwalten aus, um agents in der Agent-Registrierung nach Risiko zu filtern.
• Agents ohne Besitzer : Zeigt die Gesamtzahl der Agents ohne zugewiesenen Besitzer und noch ausstehende Besitzerzuweisung an. Wählen Sie Besitzer zuweisen aus, um eine Liste von Agents anzuzeigen, die nach Agents ohne Besitzer gefiltert sind.
• Agent mit Ausnahmen : Zeigt die Gesamtzahl der Agents mit Fehlern in ihren Unterhaltungen an. Wählen Sie Details anzeigen aus, um eine Liste der Agents anzuzeigen, die nach Agents mit Fehlern gefiltert wurden.
  • Diese Metrik beginnt, wenn Ihr organization Agent 365 Lizenzen aktiviert. Die Daten werden weniger als 30 Tage unmittelbar nach der Aktivierung angezeigt. Wenn sich die Aktivität ansammelt, spiegelt die Metrik nach und nach eine umfassendere 30-Tage-Ansicht wider.

Agent-Analyse

Erhalten Sie detaillierte Einblicke in die Verteilung und Verwendung von Agents. Diese Informationen helfen Administratoren zu verstehen, ob eine bestimmte Plattform verwendet wird, und ob ein Agent die Nutzung nutzt, um sicherzustellen, dass sie konform und verwaltet wird, um risiken zu minimieren.

• Agents nach Erstellern : Zeigen Sie eine Aufschlüsselung aller Agents in Ihrem Bestand nach ihrer Quelle des Herausgebertyps an, z. B. wer den Agent erstellt und freigegeben hat. Es gibt drei Kategorien:

  • Ihre organization: Agents, die Ihre organization erstellt und veröffentlicht haben. Diese Agents können vom Ersteller freigegeben oder nur vom Ersteller verwendet werden. Diese Gruppe enthält auch Die Anzahlen für "Ihre Benutzer", bei denen es sich um Agents handelt, die von Mitgliedern Ihres organization erstellt wurden. Diese Agents können von den Mitgliedern Ihres organization gemeinsam genutzt oder nur von ihnen verwendet werden.
  • Drittanbieter : Agents, die von externen Partnern erstellt wurden.
  • Microsoft : Von Microsoft erstellter Agent.

• Die wichtigsten Plattformen, die zum Erstellen von Agents verwendet werden : Sehen Sie sich an, welche Erstellungsplattformen am häufigsten zum Erstellen von Agents verwendet werden. Die folgenden MSFT-Plattformen werden in Agent 365 (A365) behandelt:

  • Microsoft 365 Copilot Agent Builder (einschließlich Teams und Copilot Studio Legacy-Agents)
  • Copilot Studio
  • Agents Toolkit
  • SharePoint
  • Microsoft Foundry – HINWEIS: Derzeit unterstützen Analysen nur Microsoft Foundry V2-Agents.
  • Sonstiges – HINWEIS: Andere werden verwendet, um eine unbekannte Plattform anzugeben. Andere umfassen auch Microsoft-, externe und BRANCHEN-Agents, wenn das Metadatenfeld für Plattformen für diese Agents leer ist.
  • Nicht-Microsoft-Plattformen werden auch in diesem Karte angezeigt, wenn in Ihrer Registrierung Nicht-Microsoft-Agents vorhanden sind.

  Hinweis

  Neue Agent-Plattformen werden regelmäßig hinzugefügt, sodass diese Liste weiter wachsen wird.

• Aktive Benutzer im Zeitverlauf : Zeigen Sie ein Trenddiagramm an, das die tägliche aktive Benutzerinteraktion mit Agents in den letzten 30 Tagen zeigt. Dieses Diagramm zeigt die Nutzungsdynamik und hilft Ihnen, Spitzen oder Rückgänge zu erkennen.

  • Diese Metrik beginnt, wenn Ihr organization Agent 365 Lizenzen aktiviert, sodass sie weniger als 30 Tage daten unmittelbar nach der Aktivierung wiedergibt. Wenn sich die Aktivität ansammelt, spiegelt die Metrik nach und nach eine umfassendere 30-Tage-Ansicht wider.

• Beliebte Agents nach aktiven Benutzern: Sie können die Agents mit den aktivsten Benutzern in Ihrer organization in den letzten 30 Tagen anzeigen.

  • Diese Metrik beginnt, wenn Ihr organization Agent 365 Lizenzen aktiviert, sodass sie weniger als 30 Tage daten unmittelbar nach der Aktivierung wiedergibt. Wenn sich die Aktivität ansammelt, spiegelt die Metrik nach und nach eine umfassendere 30-Tage-Ansicht wider.