Hinweis
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Important
Einige der in diesem Veröffentlichungsplan beschriebenen Funktionen wurden noch nicht veröffentlicht. Lieferzeitpläne können sich ändern und geplante Funktionen gegebenenfalls nicht veröffentlicht werden (siehe Microsoft-Richtlinie). Weitere Informationen: Neuerungen und Planungen
| Aktiviert für | Öffentliche Vorschau | Vorabzugriff | Allgemeine Verfügbarkeit |
|---|---|---|---|
| Administrierende, Erstellende, Marketingfachkräfte oder Mitarbeitende in der Analyse, automatisch |
6. März 2026 |
- | April 2026 |
Geschäftswert
Überprüfen Sie die Lösungslogik des Fallverwaltungs-Agents sicher, bevor sie sich auf Kunden auswirkt und Konfigurations- und Anweisungsprobleme frühzeitig abfangen. Stellen Sie klare, beprüfbare Nachweise (Genauigkeit, Ton, Aktionen) bereit, um Genehmigungen für Piloten und autonome Verwendung zu beschleunigen. Schätzen Sie die Abwicklungsqualität, die betrieblichen Auswirkungen und die Kreditnutzung vorab, um Umfang und Investition zu rechtfertigen.
Funktionsdetails
Umfang
- Simulieren Sie End-to-End-Flows für den Anfrageabschluss, einschließlich Absichtsbehandlung, Antworterstellung und Aufrufen von Tools oder benutzerdefinierten Agents, ohne Kunden-E-Mails zu verschicken.
- Führen Sie Simulationen mit synthetischen Datensätzen oder stichprobenierten Organisationsdatensätzen aus.
Erfahrung
- Lösen Sie Simulationen mit einem einzigen Klick mithilfe des Copilot Service Admin Centers aus und verfolgen Sie alle Ausführungen in einer zentralen Ansicht mit Exportmöglichkeiten.
- Jede Ausführung erfasst die verwendeten Regeln und Anweisungen, entwurfsierte Antworten, aufgerufene Agents oder Tools sowie erkannte Probleme.
Ausgabe: Umsetzbare Metriken, einschließlich Auflösungsgenauigkeit, Klärungslücken, Fehler, Toolnutzung und geschätzter Kreditauswirkungen.
Administrator und Automatisierung
- Laden Sie Datensätze hoch, oder wählen Sie Organisationsdaten, Tag- und Versionssimulationsläufe aus, und exportieren Sie Artefakte.
- Verwenden Sie APIs, um Simulationen auszulösen und Ergebnisse für Berichte und Dashboards abzurufen.
Geografische Regionen
Besuchen Sie den "Explore Feature Geography"-Bericht für Microsoft Azure-Regionen, in denen dieses Feature geplant oder verfügbar ist.
Verfügbare Sprachen
Besuchen Sie den Bericht "Explore Feature Language", um Informationen über die Verfügbarkeit dieser Funktion zu erhalten.
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Ausführen von Simulationen zum Auswerten der Fallauflösung durch Case Management Agent (Vorschau) ( Dokumente)