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Hinweis
Dynamics 365 Guides und Remote Assist stehen nach dem 31. Dezember 2026 nicht mehr zur Verfügung. Erfahren Sie mehr unter Dynamics 365 Guides und Remote Assist, um das Ende des Supports zu erreichen.
Ein Remotemitarbeiter auf Microsoft Teams (PC, Mac oder Mobil) kann seinen Desktop- oder Anwendungsbildschirm freigeben, um einem Dynamics 365 Guides Benutzer zu helfen, ein Problem zu identifizieren und/oder zu beheben. Der Remotemitarbeiter möchte beispielsweise ein Video oder eine Reihe von Anweisungen in einer PowerPoint Präsentation freigeben.
Hinweis
Dynamics 365 Guides unterstützt keine interaktiven Inhalte in der Bildschirmfreigabe. Sie können z. B. keine PowerPoint Präsentation in der Referentenansicht freigeben.
Bei anderen Dateitypen kann der Remote-Projektmitarbeiter eine Datei über den Teams-Chat freigeben. Der Remote-Projektmitarbeiter kann folgende Dateitypen über den Teams-Chat freigeben: .jpg, .bmp, .png, .tif/.tiff, .pdf, still gif.
In diesem Artikel wird gezeigt, wie Sie einen Bildschirm für einen Dynamics 365 Guides Benutzer freigeben. Informationen zum Freigeben einer Datei in einem Chat finden Sie unter Einen Chat starten und eine Datei freigeben.
Hinweis
Dynamics 365 Guides folgt den Teams-Richtlinien für die Freigabe von Dateien. Wenn Ihre Teams-Richtlinien so konfiguriert sind, dass die Dateifreigabe verhindert wird, können Benutzer keine Dateien freigeben. Weitere Informationen finden Sie unter folgendem Link:
Verwenden Sie die Teams-Desktop-App (PC oder Mac), um einen Bildschirm freizugeben.
Wählen Sie "Freigeben" aus.
Wählen Sie das Anwendungsfenster aus, das Sie freigeben möchten, oder geben Sie Ihren Desktopbildschirm frei.
Hinweis
Sie können jeweils nur ein Anwendungsfenster oder einen Bildschirm freigeben. Wählen Sie zum Teilen eines anderen Bildschirms die Schaltfläche Teilen-Leiste schließen, um das Teilen zu beenden. Wählen Sie nun einen anderen Bildschirm aus und beginnen erneut mit dem Teilen.
Der freigegebene Bildschirm und der Live-Videofeed folgen dem Verhalten, das weiter unten im Artikel beschrieben wird.
Bildschirm über die mobile Teams-App freigeben
Wählen Sie in der Anrufsteuerung die Schaltfläche Weitere Informationen [...].
Wählen Sie Teilen aus, und dann Übertragung starten.
Nach ein paar Sekunden wird eine Liveansicht Ihres Bildschirms als neues Fenster in der Umgebung des Dynamics 365 Guides Benutzers angezeigt.
Der freigegebene Bildschirm und der Live-Videofeed folgen dem weiter unten beschriebenen Verhalten.
Arbeiten mit einem freigegebenen Bildschirm in Dynamics 365 Guides auf HoloLens
Wenn ein Remotemitarbeiter seinen Bildschirm frei gibt, wird der Bildschirm automatisch als neues Fenster in der Umgebung des Dynamics 365 Guides Benutzers angezeigt.
Der Live-Videofeed der Person, die ihren Bildschirm teilt, wird in diesem Fall ausgesetzt. Der Videostream und der freigegebene Bildschirm können nicht gleichzeitig aktiv sein.
Durch direktes Berühren können Sie den freigegebenen Bildschirm verschieben und seine Größe anpassen.
Sie können auch mithilfe von Handstrahlen und Lufttippen mit dem Bildschirm interagieren (Fernfeld-Interaktionen). Die Verwendung von Fernfeld-Interaktionen ist besonders nützlich, wenn Sie das Fenster weiter von sich weg bewegen möchten.
Wechseln von Video-Feeds
Wenn der Video-Feed auf eine andere Person im Anruf umgeschaltet wird, während ein Bildschirm geteilt wird, wird der Video-Feed dieser Person angezeigt und der geteilte Bildschirm wird ausgesetzt (er wird grau). Auf dem angehaltenen Bildschirm erscheint eine Schaltfläche, über der Sie den freigegebenen Bildschirm wieder aktivieren können.
Sie können den freigegebenen Bildschirm auch durch das Anklicken einer vergleichbaren Schaltfläche im Live-Videofeed aktivieren.
Wenn Sie den geteilten Bildschirm über eine dieser Schaltflächen aktivieren, wird der Video-Feed für die angezeigte Person wieder ausgesetzt.
Wenn die Person, die ihren Bildschirm geteilt hat, die Freigabe beendet, verschwindet der geteilte Bildschirm, und der Video-Feed für die Person, die ihren Bildschirm geteilt hat, wird erneut angezeigt.