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Das Feld "Arbeitsort " für eine Anforderung teilt dem Planungsmodul mit, wo die Arbeit stattfindet. Dieser Ort wirkt sich darauf aus, ob das Planungsmodul die Reisezeit berechnet und welche Ressourcen als verfügbar angezeigt werden.
Arbeitsstandorttypen
| Arbeitsort | Wer reist | Ist die Reisezeit berechnet? | Beispiel |
|---|---|---|---|
| Vor Ort | Ressourcen werden zum Kunden transportiert | Ja – vom Ressourcenstandort bis zum Arbeitsstandort | Techniker fährt nach Hause des Kunden für eine Reparatur |
| Fazilität | Der Kunde reist an Ihren Standort | Ja - vom Kunden bis zum Standort | Der Kunde bringt das Gerät in ein Reparaturcenter |
| Standortunabhängig | Niemand reist | Nein | Remote-Problembehandlung, virtuelle Beratung |
Auswirkungen des Arbeitsstandorts auf die Planung
Vor Ort (Standard)
Die Anforderung verwendet den Standort des Arbeitsauftrags (Breiten-/Längengrad). Der Planungsassistent berechnet die Fahrzeit von der aktuellen oder privaten Position jeder Ressource zum Einsatzort und berücksichtigt sie bei der Verfügbarkeit.
- Sie müssen einen Anfangs- und Endspeicherort für Ressourcen festlegen (Ressourcenadresse oder Organisationseinheitsadresse).
- Ressourcen, die auf "Location Agnostic" festgelegt sind, werden weiterhin angezeigt, aber ohne Reisezeitschätzungen.
Fazilität
Legen Sie den Arbeitsstandort der Anforderung auf "Facility " fest, wenn Kunden an Ihren Standort kommen. Der Zeitplan-Assistent filtert automatisch, um nur Ressourcen vom Facility-Typ anzuzeigen und die Reisezeit vom Standort des Kunden zur Einrichtung zu berechnen.
Die Planung von Einrichtungen unterstützt mehrere Variationen:
- Einzelne Einrichtung mit Kapazität – Eine Einrichtungsressource verarbeitet mehrere gleichzeitige Buchungen.
- Mehrere Einrichtungen – Individuelle Einrichtungsressourcen unter derselben Organisationseinheit.
- Facility Pool - Ein Pool von Einrichtungen für verzögerte Zuordnung.
Weitere Informationen finden Sie in " Planen einer Einrichtung".
Standortagnostisch
Legen Sie den Arbeitsstandort der Anforderung auf "Location Agnostic " für Remote- oder virtuelle Arbeit fest. Der Zeitplan-Assistent zeigt alle übereinstimmenden Ressourcen unabhängig vom Standort an und berechnet keine Reisezeit.
Diese Einstellung ist nützlich für:
- Remotesupport oder virtuelle Konsultationen
- Back-Office-Aufgaben, die keine physische Anwesenheit erfordern
- Planung von Geräten, die nicht transportiert werden müssen
Festlegen des Arbeitsorts
Legen Sie den Arbeitsort an mehreren Stellen fest:
- In der Arbeitsreihenfolge – Fließt zur automatisch generierten Anforderung.
- Für die Anforderung – Festlegen oder Überschreiben direkt für den Ressourcenanforderungseintrag.
- Auf dem Ereignistyp – Vorkonfiguriert den Arbeitsort für alle mit dieser Vorlage erstellten Arbeitsaufträge.