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Die integrierten Grenzwerte sollen die Zuverlässigkeit und Stabilität des Dienstes gewährleisten. Verwenden Sie das Ideenforum, um Änderungen anzufordern.
In der folgenden Tabelle sind die integrierten Grenzwerte für die eingebettete Version von Einblicken aufgeführt, auf die über den Copilot Service-Arbeitsbereich zugegriffen werden kann. In dieser Tabelle werden die Service-Limits für Copilot Service-Verlaufsanalyseberichte erläutert. Weitere Informationen zu Lizenzen und Dienstbeschränkungen finden Sie im Dynamics 365 Lizenzierungshandbuch.
| Region | Limits | Notizen |
|---|---|---|
| Grenzwert für Datenalter | ein Zeitraum von 24 Monaten | Die Berichte sind auf Falldaten der letzten 24 Monate beschränkt. |
| Dashboard-Interaktion | Keine Begrenzung | Keine Begrenzung der Anzahl von Interaktionen oder Drillthroughs in Berichten. |
| Thema | Mindestens drei dazugehörige Fälle | Themen erfordern mindestens drei semantisch zugehörige Fälle, damit das Modell Themen generiert. |
| Themen aktualisieren | 100k pro Lauf | Aktualisierung der Themen verwendet bis zu 100.000 Fälle oder Konversationen pro jeweiligen Durchlauf. |
| Datenaktualisierung | Einmal alle 24 Stunden | Datenaktualisierung geschieht jeden Tag automatisch und beginnt um Mitternacht UTC. Der Zeitpunkt, wann die Aktualisierung abgeschlossen ist, ist nicht garantiert. Weitere Informationen finden Sie in dieser Dashboard-Übersicht. |
| KI-Vorschläge für aktive Fälle | Jede Benutzerlizenz fügt 30 aktive Fälle hinzu, in denen Kundenservicemitarbeiter (Servicemitarbeiter oder Vertreter) von der KI vorgeschlagene Wissensartikel und ähnliche Fälle in Echtzeit abrufen können. | |
| KI-Vorschläge für Unterhaltungen | 150 Unterhaltungen pro Monat pro Benutzerlizenz | Jede Benutzerlizenz fügt 150 Omnichannel-Unterhaltungen hinzu, bei denen Servicemitarbeiter in Echtzeit von der KI vorgeschlagene Wissensartikel und ähnliche Fälle erhalten können. |
Serviceschutzbeschränkungen für KI-Vorschläge
Die KI-Vorschläge für Fall und Wissen wurden im Oktober 2020 mit Serviceschutzgrenzen für diese Funktionen eingeführt, um eine konsistente Servicequalität für alle unsere Kunden zu gewährleisten. Es gibt jedoch keine Strafen, wenn Kunden vordefinierte Grenzwerte überschreiten. Im Laufe der Zeit können Microsoft diese Grenzwerte entsprechend den Nutzungsmustern des Kunden anpassen. Microsoft bietet Kunden Optionen mit hohen Nutzungsszenarien und Mustern, um mehr Kapazität auf eine Weise zu erwerben, die minimal störend ist.
Mehr erfahren über die Service-Schutzgrenzen für KI-Vorschläge finden Sie unter KI-Vorschläge für ähnliche Fälle und Wissensartikel aktivieren. Die Gesamtkontingente werden auf Mandantenebene basierend auf der Anzahl der im Mandanten verfügbaren Lizenzen aggregiert. Weitere Informationen finden Sie im Dynamics 365 Lizenzierungshandbuch.
Microsoft Power Platform Auswirkungen auf die Kapazität
Wenn Sie das Erkenntnis-Feature aktivieren, wirkt es sich auf die Dataverse-Ansprüche aus. Weitere Informationen finden Sie unter Neue Microsoft Dataverse Speicherkapazität.
Zugeordnete Informationen
Unterstützte Regionen und Sprachen bei Analysen und Erkenntnissen