Installere eller opgradere Unified Service Desk-klienten

 

Udgivet: november 2016

Gælder for: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Kontrollér, at computeren opfylder alle krav, før du installerer Unified Service Desk-klienten.Flere oplysninger:Unified Service Desk-systemkrav

Download den relevante Unified Service Desk-klientinstallationsfil (.exe), og gem den på din computer:

  • Til en 32-bit version af Windows skal du downloade filen CRM2016-USD-i386.exe.

  • Til en 64-bit version af Windows skal du downloade filen CRM2016-USD-amd64.exe.

Dette emne indeholder

Installere Unified Service Desk-klienten ved hjælp af guiden Installation

Opgradere Unified Service Desk-klienten ved hjælp af guiden Installation

Installere eller opgradere Unified Service Desk-klienten i uovervåget tilstand

Næste trin

Kendte problemer

Installere Unified Service Desk-klienten ved hjælp af guiden Installation

  1. Log på som bruger med medlemskab af den lokale Administratorer-gruppe, og dobbeltklik derefter på den downloadede fil for at starte installationen.

  2. Installationsprogrammet for Unified Service Desk-klienten starter automatisk. Hvis ikke, skal du gå til den mappe, hvor de udpakkede installationsfiler er placeret, og køre SetupUnifiedServiceDesk.exe-filen for at starte installationen.

  3. På skærmbilledet Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk skal du anvende standardplaceringen eller angive den fuldstændige sti, hvor programfilerne til Unified Service Desk-klienten installeres og derefter klikke på Næste.

  4. På skærmbilledet Installation af Unified Service Desk til Microsoft Dynamics 365 skal du vælge mellem følgende indstillinger:

    • Microsoft .NET Framework- og Windows Identity Foundation-forudsætningerne. Du kan ikke fjerne disse fra installationen, hvis disse grundlæggende programmer ikke allerede er installeret.

    • Unified Service Desk. Da Unified Service Desk er den centrale komponent i konfigurationen, du kan ikke fortsætte, medmindre det er markeret.

    • Opret en genvej til Unified Service Desk på skrivebordet. Som standard oprettes der en genvej til nem start af Unified Service Desk-klienten fra skrivebordet.

    • Hold Unified Service Desk opdateret med Windows Update. Vi anbefaler, at du vælger denne indstilling for at bruge Windows Update til automatisk at anvende opdateringer til Unified Service Desk. Denne indstilling blev først introduceret i Unified Service Desk 2.1, og du kan se den, når den computer, hvor du installerer Unified Service Desk-klienten, ikke allerede bruger Windows Update. Find flere oplysninger om Windows Update, under Hold din pc opdateret. Find oplysninger om, hvordan du fuldt ud administrerer distributionen af opdateringer udgivet via Microsoft Update, under Windows Server Update Services.

  5. Klik på Installer.

  6. Det næste skærmbillede viser installationsstatus for Unified Service Desk-klienten. Når du bliver bedt om at tillade installationen af Kontrol af brugerkonti (UAC), skal du klikke på Ja.

  7. Der vises en bekræftelsesmeddelelse på vellykket installation af Unified Service Desk-klienten. Klik på X for at afslutte installationsprogrammet, eller klik på Start for at starte Unified Service Desk-klienten.

Opgradere Unified Service Desk-klienten ved hjælp af guiden Installation

  1. På en computer, hvor en tidligere version af Unified Service Desk-klienten er installeret, skal du logge på computeren som bruger med medlemskab af den lokale Administratorer-gruppe og derefter dobbeltklikke på SetupUnifiedServiceDesk.exe-filen for at starte opgraderingen.

  2. Når installationsprogrammet registrerer den tidligere version af Unified Service Desk-klienten, får du vist følgende oplysninger:

    En ældre version af Unified Service Desk er allerede installeret på din computer. Installationsprogrammet opgraderer Unified Service Desk på din computer.

  3. Klik på Næste.

  4. På skærmbilledet Opgradering af Unified Service Desk skal du angive, om du vil oprette en genvej til Unified Service Desk-klienten. Brug Windows Update, hvis computeren ikke allerede er indstillet til at gøre det, og klik derefter på Opgrader.

  5. Det næste skærmbillede viser installationsstatus for Unified Service Desk-klienten.

  6. Der vises en bekræftelsesmeddelelse, når Unified Service Desk-klienten er opgraderet. Klik på X for at afslutte installationsprogrammet, eller klik på Start for at starte Unified Service Desk-klienten.

Installere eller opgradere Unified Service Desk-klienten i uovervåget tilstand

Når installationsprogrammet til Unified Service Desk kører i uovervåget tilstand, vises ingen brugergrænseflade. I stedet skal angive du de påkrævede oplysninger ved kommandoprompten.

System_CAPS_noteBemærkning

  • Du kan blive bedt om at angive oplysninger grund af computerens UCA-indstillinger (User Account Control). For at fjerne denne meddelelse, når installationsprogrammet kører, skal du indstille UAC-indstillingen til Never notify. Når installationen er fuldført, anbefaler vi, at du igen vælger det oprindelige meddelelsesniveau i denne indstilling.

  • Når .NET Framework er installeret som en del af Unified Service Desk-klientinstallationsprogrammet, kan det være nødvendigt at genstarte, for at installationsprogrammet kan fortsætte.

Kommandolinjesyntaks

SetupUnifiedServiceDesk.exe [destination] [Shortcut = [y | n]] [/S | /M] [install/uninstall/help] [optin = [y | n]]

Parametre

Parameter

Beskrivelse

installer

fjern

hjælp

Obligatorisk parameter, der udfører en af følgende funktioner, afhængigt af hvilken parameter du vælger:

  • Install. Installerer eller, hvis der findes en tidligere version, opgraderer Unified Service Desk-klienten.

  • Uninstall. Fjerner Unified Service Desk-klienten. Det er en indstilling for vedligeholdelsestilstand, der kun er tilgængelig, når programmet allerede er installeret.

  • Hjælp. Viser oplysninger om installation, som f.eks. understøttede parametre og anvendelse.

/S

Uovervåget tilstand. Der vises ingen brugergrænseflade til installationsprogrammet. Du kan ikke angive både /S og /M.

/M

Manuel tilstand. Minimal brugergrænseflade vises, så oplysninger kan angives ved behov. Hvis installationsprogrammet har tilstrækkelige oplysninger til at fuldføre installationen, vises ingen brugergrænseflade, når du bruger denne parameter. Du kan ikke angive både /S og /M.

destination

Den mappe, hvor Unified Service Desk-klientfilerne installeres. Som standard installeres Unified Service Desk i c:\programfiler\Microsoft Dynamics 365 USD\ mappe.

Shortcut = [y | n]

Genvej = y opretter en genvej til Unified Service Desk-programmet på brugerens skrivebord. Hvis du ikke angiver denne parameter, eller når du angiver Shortcut=n, oprettes ingen genvej.

optin = [y | n]

optin = y bruger Windows Update til automatisk at anvende opdateringer til Unified Service Desk. Hvis indstillingen ikke er angivet, er standard Nej, og Windows Update bruges ikke for den computer, der ikke allerede er indstillet til at gøre det. Denne indstilling blev først introduceret i opdatering 2.1 til Unified Service Desk.

hjælp

Viser en liste over gyldige parametre.

Eksempler

I dette eksempel installerer eller opgraderes Unified Service Desk-klienten i uovervåget tilstand, der oprettes en genvej på skrivebordet, og Windows Update bruges til at installere opdateringer til Unified Service Desk.

SetupUnifiedServiceDesk.exe install Shortcut=y  optin=y /S

I dette eksempel fjernes Unified Service Desk-klienten. Bemærk, at ingen brugergrænseflade vises, heller ikke selvom parameteren /S ikke bruges.

SetupUnifiedServiceDesk.exe uninstall

Næste trin

Implementer Unified Service Desk-eksempelpakkerne på Microsoft Dynamics 365 Server-serveren. Du kan finde flere oplysninger under Installere Unified Service Desk-programmer ved hjælp af Package Deployer.

Kendte problemer

Installation af Unified Service Desk-klienten (SetupUnifiedServiceDesk.exe) hænger, når du klikker på Installer.

Dette kan ske, når du kører installationsprogrammet som en bruger, der ikke er medlem af den lokale administratorgruppe, ved hjælp af "Kør som anden bruger", og når nogle Windows-indstillinger for Kontrol af brugerkonti (UAC) er blevet ændret fra standardværdien, f.eks. hvis indstillingen Administratorgodkendelsestilstand for den indbyggede administratorkonto for Kontrol af brugerkonti er angivet til Deaktiveret på den lokale computer, hvor installationsprogrammet kører. Som standard er Administratorgodkendelsestilstand for den indbyggede administratorkonto aktiveret, men kan blive deaktiveret via en ændring af gruppepolitikken.

Se også

Installere, opgradere og anvende Unified Service Desk
Opdatere Unified Service Desk-løsning
MSDN: Udviklingsvejledning til Unified Service Desk

Unified Service Desk 2.0

© 2016 Microsoft. Alle rettigheder forbeholdes. Ophavsret

  • Last updated on