Unified Service Desk-systemkrav

Udgivet: november 2016

Gælder for: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Dette emne indeholder oplysninger om systemkravene til installation af Unified Service Desk-klientprogrammet og implementering af Unified Service Desk-eksempelprogrammer på en Microsoft Dynamics 365-forekomst.

Dette emne indeholder

Hardwarekrav til Unified Service Desk-klienten

Softwarekrav til Unified Service Desk-klienten

Softwarekrav til implementering af Unified Service Desk-eksempelprogrammer

Softwarekrav til værktøjet Package Deployer

Softwarekrav til Citrix XenApp-programvirtualisering

Hardwarekrav til Unified Service Desk-klienten

I følgende tabel vises minimumkravene og de anbefalede hardwarekrav, når du kører Unified Service Desk-klienten.

*Kræver deaktivering af Unified Service Desk-klientlogføring.Flere oplysninger:Konfigurere logføring af klientdiagnosticering i Unified Service Desk

Softwarekrav til Unified Service Desk-klienten

For at installere Unified Service Desk-klienten på en computer er følgende påkrævet:

• Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 eller Windows 7

• Internet Explorer 11, Internet Explorer 10 eller *Internet Explorer 9

  Vigtigt
  Selvom Microsoft Edge i øjeblikket ikke understøttes til brug sammen med Unified Service Desk-klienten, kan du bruge Internet Explorer 11 med Windows 10. *Internet Explorer 9 understøttes kun til brug i Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1)-organisationer. Desuden fungerer Internet Explorer 9 ikke altid i systemer, der ikke er Microsoft Dynamics 365.

• Microsoft .NET Framework 4.5.2 (installeret under Unified Service Desk-installation, hvis det mangler)

• Windows Identity Foundation 3.5 (installeret under Unified Service Desk-installation, hvis det mangler)

• Anbefalet skærmopløsning (i pixel): 1920 x 1080

• Anbefalet zoomniveau i Forstørrelsesglas: 100%

Softwarekrav til implementering af Unified Service Desk-eksempelprogrammer

Når du vil installere et Unified Service Desk-eksempelprogram, kræver det en forekomst af Microsoft Dynamics 365 (online eller til det lokale miljø), Microsoft Dynamics CRM 2015 eller Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1).

Vigtigt
Selvom du kan installere og bruge Unified Service Desk 2.x eksempelprogrammerne med Microsoft Dynamics CRM 2015 eller Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1), anbefales det at opgradere til Microsoft Dynamics 365, så du kan bruge de nye funktioner.

Du kan finde oplysninger om de eksempelprogrammer, der er tilgængelige for denne udgivelse, under Installere Unified Service Desk-programmer ved hjælp af Package Deployer.

Softwarekrav til værktøjet Package Deployer

Pakkeimplementationsværktøj bruges til installation af Unified Service Desk-eksempelprogrammer. Værktøjet understøtter og kræver følgende teknologier:

• For at køre værktøjet skal du bruge en af disse versioner af Windows Server: Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2.

• En forekomst af Microsoft Dynamics 365 (online eller i det lokale miljø), Microsoft Dynamics CRM 2015 eller Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1).

• Desuden kræves Windows PowerShell 3.0 eller nyere, hvis du vil bruge PowerShell-cmdlet'er til CRM-pakkeimplementationsværktøj til at installere eksempelprogrammerne. Du kan kontrollere din PowerShell-version ved at åbne et PowerShell-vindue og derefter køre følgende kommando: $Host

Softwarekrav til Citrix XenApp-programvirtualisering

Du kan installere og køre Unified Service Desk-klienten som en udgivet app i Citrix XenApp 7.6. Dette gør det muligt for Helpdesk medarbejdere at få adgang til Unified Service Desk-klienten fra en central placering.

Du kan også konfigurere et Windows-program som et virtuelt program i Citrix XenApp 7.6, der kører som et værtsprogram i Unified Service Desk.Flere oplysninger:MSDN: Integrere med Citrix-programmer

Se også

Installere eller opgradere Unified Service Desk-klienten
Installere Unified Service Desk-programmer ved hjælp af Package Deployer
Installere, opgradere og anvende Unified Service Desk
MSDN: Udviklingsvejledning til Unified Service Desk

Unified Service Desk 2.0

© 2016 Microsoft. Alle rettigheder forbeholdes. Ophavsret