Oversigt over designoptimering af stemmeagenter i realtid (prøveversion)

[Denne artikel er dokumentation til en foreløbig version og er med forbehold for ændringer.]

Artiklerne i denne vejledning fører dig gennem de bedste fremgangsmåder til oprettelse af stemmeagenter i realtid ved hjælp af Microsoft teknologier. Disse artikler indeholder en praktisk vejledning til personer, der har brug for at designe og bygge agenter i realtid og ønsker en måde at vælge den rigtige tilgang på baseret på kunderejsen.

Bortset fra denne vejledning Microsoft udviklede skabeloner baseret på virkelige kundeimplementeringer, som du kan finde på Dynamics 365 Contact Center Forward Deploy Engineering GitHub.

Vigtig

  • Dette er en forhåndsversionsfunktion.
  • Prøveversionsfunktioner er ikke beregnet til produktionsbrug og kan have begrænset funktionalitet. Disse funktioner er underlagt supplerende vilkår for anvendelse og er tilgængelige før en officiel udgivelse, så kunderne kan få tidlig adgang og give feedback.

Vælg orkestrerings- og stemmetilstand

Når du bygger en AI-agent, skal du starte med ét princip:

  • Alle agenters design begynder med at beslutte, hvordan samtalen styres.

For stemmeagenter er der en anden lige så vigtig beslutning:

  • Sådan håndteres tale fra ende til anden.

Samtaleorkestrering og taletilstand former omkostninger, latens, fleksibilitet, overholdelse af angivne standarder og driftsmæssig kompleksitet.

I følgende diagram opsummeres valgene.

Skærmbillede af valg af orkestreringsmodel med klassiske, hybride og generative indstillinger samt paneler for grundlæggende og streamingtaletilstand.

Styr samtalen

  • Last updated on