Simuler flow for sagsløsning før produktion

Aktiveret til	Offentlig prøveversion	Tidlig adgang	Generel tilgængelighed
Administratorer, udviklere, marketingmedarbejdere eller analytikere, automatisk	6. marts 2026	-	apr. 2026

Forretningsværdi

Valider sikkert løsningslogik for Case Management Agent, før den påvirker kunder, og tag problemer med konfiguration og instruktion tidligt. Angiv klart og gennemseligt bevis (nøjagtighed, tone, handlinger) for at fremskynde godkendelser af piloter og autonom brug. Anslået opløsningskvalitet, driftsmæssig virkning og kreditanvendelse på forhånd for at begrunde omfang og investering.

Detaljer om funktioner

Område

• Simuler flow for løsning af sager fra ende til anden, herunder hensigtshåndtering, svarudarbejdelse og værktøjs- eller brugerdefinerede agentkald uden at sende kundemails.
• Kør simuleringer ved hjælp af syntetiske datasæt eller organisationsposter med stikprøver.

Oplevelse

• Udløs simuleringer med et enkelt klik fra Copilot Service Administration, og spor alle kørsler i en central visning med eksportsupport.
• Hver kørsel registrerer de anvendte regler og instruktioner, udkast til svar, aktiverede agenter eller værktøjer og eventuelle registrerede problemer.

Output: Målepunkter, der kan handles på, herunder nøjagtighed af opløsning, huller i forklaringen, fejl, værktøjsforbrug og anslået kreditvirkning.

Administration og automatisering

• Upload datasæt, eller vælg kørsler af organisationsdata, tag og versionssimulering, og eksportér artefakter.
• Brug API'er til at udløse simuleringer og hente resultater til rapportering og dashboards.

Geografiske områder

Besøg rapporten Udforsk funktionsgeografi for Microsoft Azure-områder, hvor denne funktion er planlagt eller tilgængelig.

Tilgængelighed af sprog

Besøg rapporten Udforsk funktionssprog for at få oplysninger om denne funktions tilgængelighed.

Relateret indhold

Kør simuleringer for at evaluere sagsløsning efter Case Management Agent (prøveversion) (dokumentation)