Ofte stillede spørgsmål om Microsoft Dynamics 365 Guides

Notat

Dynamics 365 Guides og Remote Assist vil ikke længere være tilgængelige efter den 31. december 2026. Få mere at vide på Dynamics 365 Guides og Remote Assist, hvor supporten ophører.

Ofte stillede spørgsmål, der er relateret til Dynamics 365 Guides.

Hvordan administrerer jeg dataemneanmodninger for GDPR og CCPA?

Hvis du vil håndtere anmodninger, kan du følge DSR-processen for indhold i dataverse- og systemoprettede logge, der er beskrevet i Dynamics 365 Data Subject Requests for GDPR og CCPA.

Hvilke licenser skal jeg bruge for at få adgang til de nye samarbejdsfunktioner i Dynamics 365 Guides?

Du skal have en Dynamics 365 Field Servie- eller Guides-licens og en Microsoft Teams-licens. Få mere at vide om licenskrav

Kan jeg samarbejde med Teams-brugere på samme måde som i Dynamics 365 Remote Assist?

Ja.

Gemmer Dynamics 365 Guides 8.0 opkaldsdata på samme måde som Dynamics 365 Remote Assist?

Ja, den gemmer data i den samme tabel og kolonner. Derudover giver Dynamics 365 Guides mange forbedringer af pålideligheden af dataindsamling, især i miljøer, hvor internetforbindelser er plettet. Få mere at vide om visning og adgang til opkaldsdata i Dynamics 365 Guides

Indeholder Dynamics 365 Guides 8.0 et opkaldsdashboard, f.eks. Dynamics 365 Remote Assist til at analysere opkaldsdata?

Med Dynamics 365 Guides 8.6 har guider et opkaldsdashboard. Få mere at vide om dashboardet til vejledningsopkald.

Skal jeg opdatere rettigheder til brugerdefinerede sikkerhedsroller?

Ja. Hvis du har oprettet brugerdefinerede sikkerhedsroller, skal du opdatere disse roller for at give rettigheder til tabellen Aktivitet (tabellen PhoneCall). Brugerne kan ikke logge på nogen af apps, hvis du ikke opdaterer brugerdefinerede sikkerhedsroller. Brugerne skal have følgende syv rettigheder for at kunne logge på:

  • prvAppendActivity
  • prvAppendToActivity
  • prvAssignActivity
  • prvCreateActivity
  • prvReadActivity
  • prvShareActivity
  • prvWriteActivity

Skærmbillede af påkrævede rettigheder til tabellen Aktivitet.

Notat

Sletterettigheden er ikke påkrævet.

Ja, Teams-skrivebordsbrugere kan dele et link til en vejledning direkte i chat. HoloLens brugere kan åbne en vejledning direkte (eller endda et bestemt trin i en bestemt vejledning) ved at vælge linket. Få mere at vide om oprettelse af et dybt link

Skal jeg konfigurere nye tilladelser?

Der er to nye tilladelser:

  • Tilladelsen Placering (valgfrit) kan aktiveres, hvis du vil gemme placeringsoplysninger i tabellen PhoneCall.

  • Tilladelsen Afstandsopfattelse i baggrunden (bevægelse) er påkrævet, hvis du vil bruge de nye anmærkninger.

Få mere at vide om de tilladelser, der kræves til HoloLens-appen

Hvis jeg bruger både Dynamics 365 Guides og Dynamics 365 Remote Assist i et stykke tid, kan jeg så filtrere opkaldsdata efter app?

Ja, du kan filtrere efter emne i den modeldrevne app Guides. Emneværdien for Dynamics 365 Remote Assist opkald er "Dynamics 365 Remote Assist Opkald".

Hvordan konfigurerer jeg roller for brugere, der kun har brug for at bruge opkalds- og anmærkningsfunktioner, og som hovedsageligt bruger Dynamics 365 Remote Assist i øjeblikket?

Der er ingen indbygget måde at begrænse adgangen på i Dynamics 365 Guides til blot at kalde funktionalitet.

Hvis du vil overgå en bestemt bruger til Dynamics 365 Guides 8.0, skal du gøre to ting:

  1. Tildel den pågældende bruger licensen Dynamics 365 Field Servie eller Guides.

  2. Tildel en af Dynamics 365 Guides roller.

Brugeren kan logge på Dynamics 365 Guides efter at have gjort disse to trin.

Få mere at vide om tildeling af sikkerhedsroller

  • Last updated on