Konfigurere planlægningshandlingsagenten (forhåndsvision)

[Denne artikel er dokumentation til en foreløbig version og er med forbehold for ændringer.]

Planlægningshandlinger agenten er en autonom agent for Dynamics 365 Field Service, der tager højde for eksisterende bookinger og krav, når en ekspeditionsmedarbejder justerer en teknikers tidsplan. Før afsendere kan bruge agenten, skal en administrator konfigurere den i dit miljø.

Forudsætninger

• Dit miljø er opdateret til Field Service version 8.8.133.214 eller nyere og Universal Resource Scheduling version 3.12.149.15 eller nyere.
• Indstillinger for placering og kort er slået til for dit miljø.
• Du har en administratorrolle i Dynamics 365 Field Service-appen.

Konfigurer faktureringsmodellen

Planlægningshandlinger og andre Copilot- og agentfunktioner i Dynamics 365 bruge Microsoft Copilot Studio meddelelser til AI-interaktioner og -opgaver, f.eks. hentning af oplysninger og svar på prompts. Antallet af meddelelser pr. hændelse afhænger af hændelsens kompleksitet. Få mere at vide i Meddelelsesscenarier.

Disse funktioner bruger forbrugsbaseret fakturering, opladning pr. brug, og meddelelser er de faktureringsenheder, der måler forbruget. Få mere at vide om fakturering og priser i Licensvejledning til Power Platform.

Dynamics 365 understøtter to faktureringsmodeller: forudbetalt kapacitet og betaling efter forbrug. Modellen med forudbetalt kapacitet bruger Copilot Studio-meddelelsespakkeabonnementer, der er en licensmulighed for Microsoft Copilot Studio, som du køber på forhånd. Betaling efter forbrug-modellen opkræver for det faktiske antal meddelelser, som agenter forbruger i løbet af måneden. Flere oplysninger i Licens til Copilot.

Du kan bruge begge faktureringsmodeller i det samme miljø. Forudbetalt kapacitet forbruges først. Begge modeller kræver, at du knytter dit Dynamics 365-miljø til et Power Platform-miljø.

Konfigurer fakturering af forudbetalt kapacitet

1. I Microsoft 365 Administration skal du købe et abonnement på en Copilot meddelelsespakke. Få mere at vide i Administrere selvbetjeningskøb og prøveversioner (for brugere) eller Administrere selvbetjeningskøb og prøveversioner (for administratorer).

2. I Power Platform Administration skal du tildele forudbetalt kapacitet til Power Platform-miljøet. Få mere at vide i Administrere kapacitet.

Konfigurer fakturering efter forbrug

Hvis du vil konfigurere betalt efter forbrug-fakturering, skal du først have et aktivt Azure-abonnement. Sammenkæd abonnementet med dit Power Platform-miljø ved hjælp af Power Platform Administration eller Power Apps. Få mere at vide i Konfigurere betalt efter forbrug.

Administrere kapacitet og brug

Du kan få vist Copilot Studio meddelelseskapacitet og forbrug for både forudbetalt kapacitet og fakturering efter forbrug i Power Platform Administration. Få mere at vide i Administrer Copilot Studio-meddelelser og -kapacitet.

Dynamics 365 kontrollerer regelmæssigt den tilgængelige kapacitet eller kvote for Copilot Studio meddelelser. Hvis din organisations kvote er lav eller udtømt, modtager brugerne meddelelser i appen om kapacitetsstatus og nødvendige handlinger. Det er vigtigt at reagere rettidigt på disse meddelelser og enten omfordele eksisterende kapacitet eller købe mere.

• I forbindelse med forudbetalt kapacitet skal du bruge Power Platform Administration til at allokere mere kapacitet til miljøet ud af den samlede tilgængelige kapacitet i lejeren. Hvis der ikke er nogen kapacitet tilgængelig, skal du købe mere. Få mere at vide i Administrere kapacitet.

• Hvis du vil betale efter forbrug, skal du bruge Microsoft Cost Management på Azure-portalen til at få vist detaljeret forbrug og justere forbrugsgrænser eller budgetter for at frigøre mere kapacitet. Hvis der ikke er nogen kapacitet tilgængelig, skal du købe mere. Få mere at vide i Vise forbrugs- og faktureringsoplysninger.

Aktivér Agent til planlægningshandlinger

1. Åbn Field Service-appen.

2. Skift til området Ressourcer, og gå til Planlægningsparametre>Ressourceplanlægning.

3. Gå til fanen Agenter, og slå Planlægningshandlingsagent (forhåndsvision) til.

Angive egenskaber for reserverbare ressourcer

Agenten understøtter reserverbare ressourcer af typen Bruger, Kontakt eller Besætning.

I området Ressourcer skal du angive følgende egenskaber for hver reserverbar ressource, som agenten skal overveje:

• Startplacering og slutplacering skal være en anden værdi end Placering agnostisk.
• Vis på plantavlen skal være Ja.

Vælg en optimeringsmetode for bookingstatusser

Optimeringsmetode er en ny egenskab for bookingstatusser, der fortæller agenten, om den kan flytte eller slette planlagte eller bekræftede bookinger til fordel for uopfyldte krav, der bedre matcher optimeringsmålene.

1. Åbn appen Field Service, og gå til området Ressourcer.

2. Vælg Reservationsindstillinger>Reservationsstatusser. Hvis du vil have vist alle statusser, skal du fjerne alle filtre fra visningen.

3. For hver bookingstatus skal du angive egenskaben Optimeringsmetode til en af følgende værdier:

   • Optimer: Agenten kan flytte eller slette bookinger med denne status for at generere en optimal tidsplan. Brug denne metode til bookinger, der endnu ikke er i gang, f.eks. statuserne Planlagt eller Bekræftet .

   • Flyt ikke: Agenten skal bevare det anslåede ankomsttidspunkt for bookinger med denne status. Det opdaterer kun rejsetiden, hvis en tidligere reservation flyttes eller ændres. Denne metode gælder typisk, når en tekniker allerede rejser til en reservation eller er startet eller fuldført arbejdet. Du kan også bruge denne optimeringsmetode i situationer, hvor en bestemt ankomsttid blev bekræftet over for en kunde. Flyt ikke er standardfunktionsmåden, hvis optimeringsmetoden ikke er angivet.

   • Ignorer: Agenten kan tilsidesætte bookinger med denne status og flytte eller oprette nye bookinger oven på dem. Brug denne metode til bookinger med statussen Annulleret.

   

Angiv prioritetsværdier

Egenskaben Prioritetsværdi hjælper agenten med at beslutte, hvilke bookinger eller ressourcekrav der er vigtigere. Det accepterer tal mellem 1 og 100. Jo højere nummer desto højere prioritet. En reservation med høj prioritet med en prioritetsværdi på 75 tilsidesætter f.eks. en reservation med høj prioritet med en prioritetsværdi på 50. Agenten ignorerer feltet Prioritetsniveau.

1. Åbn appen Field Service, og gå til området Indstillinger .

2. Vælg Prioriteter.

3. For hver prioritet, som agenten skal overveje, skal du angive en prioritetsværdi.

   

Næste trin

Kør planlægningshandlingsagenten (forhåndsvisning)