Brug Agent til planlægningshandlinger (prøveversion)

[Denne artikel er dokumentation til en foreløbig version og er med forbehold for ændringer.]

Brug Planlægningsagenter til hurtigt at optimere en enkelt teknikers tidsplan.

Vigtig

  • Dette er en forhåndsversionsfunktion.
  • Prøveversionsfunktioner er ikke beregnet til produktionsbrug og kan have begrænset funktionalitet. Disse funktioner er tilgængelige før en officiel udgivelse, så kunderne kan få tidlig adgang og give feedback.

Forudsætninger

En administrator skal konfigurere agenten, før du kan bruge den.

Start agenten for planlægningsoperationer

Du kan starte Scheduling Operations Agent på to måder:

Mulighed 1: Copilot sidepanel

  1. På en hvilken som helst side i Field Service skal du vælge ikonet Copilot i appoverskriften.

  2. I chatfeltet skal du angive en prompt, f.eks Foreslå en tidsplan.

    Skærmbilledet af den Copilot siderude i Dynamics 365 Field Service, der viser en chat med en prompt om at oprette en tidsplan for en tekniker.

Mulighed 2: Planlæg bord

  1. Højreklik på teknikerens navn på planlægningstavlen.

  2. Vælg Foreslå tidsplan.

    • Hvis den valgte ressourcetype ikke understøttes, er denne indstilling ikke tilgængelig. Du kan finde flere oplysninger i værktøjstippet.

    Skærmbilledet af plantavlen i Dynamics 365 Field Service, der viser en menu med indstillinger for en valgt ressource, hvor indstillingen Foreslå tidsplan er fremhævet.

Justere indstillingerne for optimeringsanmodninger

Når du har startet agenten, foreslår den indstillinger, som du kan justere, før den begynder at generere en optimeret tidsplan. Juster indstillingerne efter behov for at sikre, at agenten foreslår en tidsplan, der opfylder dine forretningskrav.

Uanset hvilke indstillinger du vælger, flytter agenten ikke nogen bookinger, der er angivet til Flyt ikke, og den ærer teknikerens arbejdstimer og pauser.

Skærmbilledet af de foreslåede indstillinger for tidsplan, der bruges af Planlægningshandlingeragent i Dynamics 365 Field Service.

Ressource

Navnet på den valgte ressource er udfyldt for dig, men du kan redigere dette felt for at optimere tidsplanen for alle ressourcer.

Planlægning af mål

Planlægningsmålet fortæller agenten, hvad det forventede resultat af optimeringen er. Vælg mellem to muligheder:

  • Maksimal udnyttelse maksimerer den tid, som teknikeren bruger på at udføre arbejdet for bookingerne, idet den prioriterer og lover vinduer i betragtning, samtidig med at rejsetiden minimeres. Agenten kan foretrække en arbejdsordre med lavere prioritet med en løftetid , der udløber i dag over en arbejdsordre med højere prioritet, der forfalder i morgen.

  • Arbejde med høj prioritet i frontbelastning omfatter så mange krav med høj prioritet som muligt, også selvom det betyder mere rejsetid og lavere udnyttelse. Agenten overvejer dog ikke den rækkefølge, som kravene er booket i, så reservationen med den højeste prioritet kan ende med at blive den sidste på teknikerens skift.

Tidsinterval

Vælg det tidsrum, som agenten skal optimere tidsplanen over. Intervallet er som standard fra det aktuelle klokkeslæt til slutningen af den aktuelle dag i den valgte tidszone. Du kan optimere tidsplanen i et brugerdefineret interval op til 72 timer og op til tre dage i fremtiden.

Tidszonen kan være forskellig fra den lokale tidszone for ressourcen eller afsenderen. Den er som standard den tidszone, du vælger i indstillingerne for tidsplanområdet.

Når du starter agenten, især i Copilot sidepanel, returnerer agenten en fejlmeddelelse, hvis tidsinterval og tidszone ikke stemmer overens med eller overlapper ressourcens arbejdstid.

Krav

Hvis du vil have agenten til at overveje ikke-opfyldte krav, når den optimerer tidsplanen, skal du vælge en visning af ressourcekrav. Du kan vælge en hvilken som helst visning, du har adgang til, herunder delte visninger, systemvisninger og personlige visninger.

Opret og vælg kravvisninger for at påvirke den tidsplan, som agenten foreslår. Hvis planlægningsmålet f.eks. er at indlæse arbejde med høj prioritet forrest, skal du vælge en visning, der kun viser krav med høj prioritet. Eller hvis du vil have agenten til kun at omarrangere eksisterende bookinger for at reducere rejsetiden, skal du oprette og vælge en kravvisning, der returnerer en tom liste.

Andre indstillinger

Brug følgende begrænsningsindstillinger til at påvirke agentens foreslåede tidsplan yderligere:

  • Match krævede egenskaber (egenskaber)

    • Fra: Agenten ignorerer egenskaber og antager, at ressourcen kan opfylde enhver reservation eller ethvert krav.
    • On: Agenten gennemtvinger matchning af egenskaber:
      • Hvis ressourcen ikke har nogen egenskaber, er det kun bookinger og krav uden egenskaber, der tages i betragtning.
      • Hvis ressourcen har egenskaber, tages der højde for bookinger og krav med matchende egenskaber (eller ingen).
      • Bookinger og krav med ikke-overensstemmende egenskaber fjernes fra den foreslåede tidsplan.

  • Matchområder søger efter bookinger og krav, der har samme område som ressourcen. Hvis du fjerner markeringen i denne indstilling, ignorerer agenten områder og antager, at ressourcen kan arbejde i alle tilgængelige områder. Hvis du vælger den, fjerner agenten bookinger fra den foreslåede tidsplan, der ikke er i samme område som ressourcen.

  • Tidsplan inden for det lovede tidsvindue tager højde for tidsbegrænsninger, der gælder for krav og bookinger. Hvis du fjerner markeringen af denne indstilling, ignorerer agenten tidsbegrænsninger. Hvis du vælger den, og der er krav eller bookinger, hvor Tid til lovet udløber før afslutningen af optimeringsintervallet, forsøger agenten at inkludere dem i den foreslåede tidsplan som højere prioritet end rejsetid, prioritet eller varighed.

    Advarsel

    Hvis du vælger denne indstilling, og en reservation i optimeringsintervallet har et udløbet løftevindue, sletter agenten denne reservation fra den foreslåede tidsplan.

  • Brug forudsigende rejsetid tager historiske trafikoplysninger i betragtning ved vurdering af rejsetid. Hvis du fjerner markeringen af denne indstilling, beregner agenten rejsetiden baseret på den gennemsnitlige rejsetid. Hvis du vælger den, bruger agenten tidligere trafikmønstre, f.eks. morgen myldretid eller typiske trafikpropper, til at estimere rejsetiden. Det står dog ikke for trafikafbrydelser i realtid, f.eks. ulykker eller vejvedligeholdelse. Få mere at vide under Optimeringsmål i Optimering af ressourceplanlægning.

Gennemgå den foreslåede tidsplan

Gennemse agentens foreslåede tidsplan, før du anvender den. Du kan sammenligne den oprindelige tidsplan med den foreslåede tidsplan i en listevisning eller i Gantt-diagrammet sammen med de foreslåede rejseruter.

I det følgende eksempel inkluderede teknikerens oprindelige tidsplan et job uden for normal arbejdstid, hvilket ville have resulteret i overarbejde og dobbelt bookinger i løbet af morgenen.

Skærmbillede af en teknikers tidsplan med overlappende bookinger og overarbejde.

I følgende eksempel vises sammenligningen af den oprindelige tidsplan med Planlægningshandlingers agent's foreslåede tidsplan. Den optimerede tidsplan fokuserer på højt prioriteret arbejde uden overlappende bookinger og optimerer rejsetiden, alt sammen inden for teknikerens normale arbejdstid.

Skærmbillede af en optimeret tidsplan, der respekterer prioriteter og arbejdstider.

Hvis du vil gøre det nemmere at fortolke den foreslåede tidsplan, skal du vise rejsetiden på plantavlen. Vælg tandhjulsikonet i øverste højre hjørne, og vælg derefter Vis rejsevarighed under Indstillinger for rejsevarighed.

Hvis du vil acceptere en foreslået tidsplan, skal du vælge Anvend.
Hvis du vil køre optimering igen med forskellige begrænsninger, skal du vælge Juster indstillinger.
Hvis du vil fjerne forslaget uden ændringer, skal du vælge Annuller.

Hvis resultaterne ikke opfylder forventningerne, skal du bruge Forøg forslag fra Agent til planlægningshandlinger (prøveversion).

Næste trin

  • Last updated on