Bemærk
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at logge på eller ændre mapper.
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at ændre mapper.
I dette scenarie gennemgås den mest almindelige planlægningsarbejdsproces – en enkelt tekniker, der sendes til en enkelt arbejdsordre på en kundeplacering. Brug dette scenarie som udgangspunkt, hvis du er ny bruger af planlægning i Field Service.
Forudsætninger
Før du kan planlægge, skal du sørge for at konfigurere følgende forudsætninger:
- Mindst én reserverbar ressource med konfigurerede arbejdstimer.
- Geokodning er aktiveret til beregninger af rejsetid.
- En arbejdsordre med en gyldig tjenesteadresse (breddegrad/længdegrad).
Få mere at vide om, hvad der er brug for i planlægningsprocessen.
Trin 1: Gennemse kravet
Når du opretter en arbejdsordre, genererer systemet automatisk et ressourcekrav. Åbn arbejdsordren, og kontrollér det relaterede krav for at bekræfte følgende oplysninger:
- Varighed – hvor lang tid jobbet tager
- Placering – kundens adresse (breddegrad/længdegrad)
- Datointerval – Fra dato og Til dato, inden for hvilket jobbet kan planlægges
- Løftevindue – hvis du har forpligtet dig til et bestemt ankomstvindue for kunden
Få mere at vide i kravtyper og tidsbegrænsninger og løftevinduer.
Trin 2: Find den rigtige ressource
Du har flere muligheder for at matche kravet til en ressource:
| Metode | Bedst til |
|---|---|
| Planlægningsassistent | De fleste planlægninger – matcher ressourcer baseret på tilgængelighed, færdigheder og rejsetid |
| Træk og slip til planlægningsskema | Hurtige tildelinger, når du kan se den rigtige ressource |
| Manuel booking | Nødarbejde eller tilsidesættelser |
| Hurtig planlægning | Hurtig booking med minimal interaktion |
Hvis kravet har begrænsninger, f.eks . egenskaber, områder eller foretrukne ressourcer, filtrerer planlægningsassistenten automatisk, så der kun vises tilsvarende ressourcer.
Trin 3: Opret reservationen
Når du vælger en ressource og et tidsinterval, opretter systemet en post til reservation af reserverbare ressourcer , der sporer alle følgende oplysninger:
- Hvilken ressource der er tildelt
- Start- og sluttidspunkt
- Rejsetidsestimat
- Bookingstatus (starter som planlagt)
Kravsstatus forbliver aktiv , indtil reservationen er fuldført.
Lær mere i Brug plantavlen.
Trin 4: Registrer status
Når teknikeren arbejder sig igennem jobbet, flyder bookingsstatus gennem hele sin livscyklus.
Planlagte → igangværende→ →er fuldført
Hver statusændring opretter et tidsstempel for reservation. Når reservationen er fuldført, genererer systemet bookingjournaler for rejser, arbejdstider, overarbejde og andre relaterede aktiviteter.
Få mere at vide under Sådan relaterer reservationsstatusser til kravsstatusser.
Næste trin
Er du klar til mere komplekse scenarier?