Administrere brugerdefinerede produktivitetsværktøjer

Gælder for: Dynamics 365 Kundeservice og Dynamics 365 Contact Center—kun selvstændigt

Produktivitetsruden understøtter brugerdefinerede produktivitetsværktøjer, der er udviklet som brugerdefinerede sider eller Power Apps Component Framework-kontrolelementer. Du kan oprette flere brugerdefinerede produktivitetsværktøjer og gøre dem tilgængelige for dine brugere med erfaringsprofiler.

Forudsætninger

Sørg for, at følgende forudsætninger er opfyldt:

• Du har Administrator af produktivitetsværktøj som sikkerhedsrolle. Du kan få mere at vide under Tildele roller og aktivere brugere.
• Kundeservicerepræsentanter (servicerepræsentanter eller -repræsentanter) og tilsynsførende har brugersikkerhedsrollen Produktivitetsværktøjer . Du kan få mere at vide under Tildele roller og aktivere brugere.
• En brugerdefineret side eller et Power Apps component framework-kontrolelement, der skal hostes som et brugerdefineret produktivitetsværktøj. Du kan få mere at vide under Overvisning af brugerdefinerede sider til modeldrevne apps og Power Apps component framework.

Konfigurere et brugerdefineret produktivitetsværktøj

1. I Dynamics 365 skal du gå til Copilot Service Administration.

2. I oversigten over webstedet skal du vælge Produktivitet i Supportoplevelsen.

3. På den side, der vises, skal du vælge Administrer for **Produktivitetsværktøjer.

4. Vælg Ny, og indtast følgende detaljer på Ny rudeværktøjskonfiguration:

   • Navn: Det viste navn på det brugerdefinerede produktivitetsværktøj.
   • Entydigt navn: Et entydigt navn.
   • Type: Vælg Kontrolelement eller Brugerdefineret side.
     • Brugerdefineret sidenavn: Navnet på den brugerdefinerede side.
     • Navn på kontrolelement: Navnet på kontrolelementet.
   • Ikon: Den webressource, der indeholder destinationsikonet, som skal vises i produktivitetsruden (valgfrit).
   • Global: Vælg Ja. Det tilpassede værktøj er globalt tilgængeligt på tværs af sessioner, inklusive hjemmesessionen.
   • Beskrivelse: En beskrivelse af produktivitetsruden (valgfrit).
   • Link til Få mere at vide: Et link til hjælpesiden for det brugerdefinerede produktivitetsværktøj (valgfrit).

5. Gem ændringerne.

6. I oversigten over webstedet skal du vælge Arbejdsområder i Supportoplevelser og vælge Administrer for oplevelsesprofiler.

7. Vælg den oplevelsesprofil, du vil ændre, og vælg Rediger til ruden Produktivitet på den side, der vises.

8. Aktivér det brugerdefinerede produktivitetsværktøj, og gem ændringerne.

Relaterede oplysninger

Produktivitetsværktøjer i Customer Service