Del via

Tilpas dine kunders weboplevelse (prøveversion)

[Denne artikel er til dokumentationen til den foreløbige udgivelse. Der kan forekomme ændringer.]

Personlig tilpasning af weboplevelsen for dine besøgende er afgørende for at opnå mere loyalitet, engagement, tilfredshed og højere konverteringsrater. Du kan tilpasse dine kunders weboplevelse på en af følgende måder:

De tabeller, der er oprettet til websporing og personlig tilpasning, er tilgængelige i Dataverse.

Tilpas weboplevelsen med kode

Du kan bruge API'er til at tilpasse weboplevelsen for dine besøgende. Forespørg en af Kundeindsigt – Data-API'er for at hente detaljerede oplysninger om hver kunde, f.eks. demografiske oplysninger, webinteraktioner, aktiviteter, segmenter og målinger.

Da cookieId'erne også entydigt identificerer en kendt kunde eller en ukendt besøgende, kan du bruge cookie-id'et til at forespørge på en profil. Hent Customer Insights - Data-cookien til websporing på serversiden af dit websted. Customer Insights - Data-cookies gemmes som "_msci" i anmodningen.

Hvis du f.eks. bruger C#, kan du finde cookieID for den aktuelle besøgende på denne måde:

string cookieId = Request.Cookies["_msci"]; //CI-D cookie

Brug derefter denne cookie som et id til at forespørge om nogen af API'erne til Customer Insights - Data.

Tilpas weboplevelsen uden kode ved hjælp af Optimer

Tilpasning kræver ofte et team af webudviklere. Men Optimizely-indbyggede integration med Customer Insights - Data giver marketingfolk mulighed for at tilpasse dit websted til besøgende uden udviklere og uden selv at skulle forstå kode.

Den optimerede integration gør det muligt for Customer Insights - Data at dele segmenter med Optimizely og oprette målgrupper i Optimizely, der er baseret på disse segmenter. Du kan bruge dem i dine webtilpasningskampagner eller webeksperimenter. Customer Insights identificerer de besøgende på webstedet, som er medlemmer af et segment, og du kan give en personlig weboplevelse i realtid.

Lad os f.eks. sige, at du opretter et segment i Customer Insights - Data for kunder af høj værdi. Dette segment vises også i Optimizely, så det er nemt at føje et kampagnebannere til startsiden, som kun vises til besøgende, som er en del af segmentet "kunder af høj værdi".

Du kan også spore brugeradfærd for hændelser, der understøtter sporing i realtid, og bestemte hændelser i Optimizely: Campaign & Experiment.

Se denne korte video for at få en oversigt over den optimale integration med Customer Insights - Data.

Tip

Tilmeld dig for at anmode om adgang til forhåndsversionen for tilpasningsfunktionerne i realtid, og læs bloggen om meddelelsen.

Forudsætninger

Oprette forbindelse til Optimizely

Opret forbindelse til Optimizely ved hjælp af en af følgende metoder.

Brug den første kørselsoplevelse

Når den første kørsel gennemføres, oprettes der en forbindelse til Optimizely og eksporterer alle segmenter. Du kan redigere eksport- og fjernelsessegmenterne, som du foretrækker.

  1. I Customer Insights - Data skal du gå til Websporing og personlig tilpasning.
  2. Vælg Konfigurer i Optimizely-feltet.
  3. Angiv et navn for forbindelsen til Optimizely.
  4. Angiv en Optimizely-API-nøgle. Læs mere om personlig adgangstoken.
  5. Jeg accepterer for at bekræfte Beskyttelse af personlige oplysninger og overholdelse af angivne standarder, og vælg derefter Opret forbindelse.
  6. Vælg det Optimizely-projekt, du vil oprette forbindelse til.
  7. Vælg Gem eller Gem og kør.

Du har nu en forbindelse til Optimizely og en eksport med alle dine segmenter. Du kan redigere dem på samme måde som enhver anden forbindelse eller eksport.

Opret forbindelsen og eksporten fra bunden

Opret forbindelse til Optimizely og eksporter dine segmenter manuelt. Du kan dele denne forbindelse med andre brugere i Customer Insights. Du kan til enhver tid fjerne denne forbindelse for at afslutte brugen af Optimizely.

Opret forbindelsen:

  1. I Customer Insights - Data, gå til Forbindelser.
  2. Vælg Tilføj forbindelse, og vælg derefter Optimizely.
  3. Angiv et navn for forbindelsen.
  4. Angiv en Optimizely-API-nøgle. Lær mere om personligt adgangstoken.
  5. Jeg accepterer for at bekræfte Beskyttelse af personlige oplysninger og overholdelse af angivne standarder, og vælg derefter Gem.

Opret en eksport, og medtag de segmenter, du vil eksportere til Optimeret:

  1. Gå til Eksport i Customer Insights - Data.
  2. Opret en eksport, og vælg den Optimizely-forbindelse, du vil bruge. Hvis du ikke kan se en forbindelse, kan du oprette en forbindelse eller bede din administrator om at oprette forbindelsen og dele den med dig.
  3. Navngiv eksporten, og angiv Optimizely-projekt-id'et.
  4. Hvis du vil eksportere segmenterne til Optimering med det samme, skal du vælge Gem og kør. Du kan også planlægge, at eksporten skal køre under systemopdatering.

Kendte begrænsninger

  • I Optimeret kan du oprette op til 100 målgrupper eller attributter pr. projekt. Hvis du overskrider denne grænse, vil Optimizely flytte de ekstra målgrupper eller attributter til dit målgruppearkiv.
  • Last updated on