Felet "Du kan inte skicka e-post som vald användare" när du skickar ett e-postmeddelande som en annan användare

I den här artikeln beskrivs möjliga orsaker och en lösning för felet "Du kan inte skicka e-post som den valda användaren" som inträffar när du skickar ett e-postmeddelande åt en annan användare i Microsoft Dynamics 365.

Gäller för: Microsoft Dynamics 365
Ursprungligt KB-nummer: 3184980

Symptom

När du försöker skicka ett e-postmeddelande genom att ange fältet Från till en annan användare i Dynamics 365 får du följande felmeddelande:

Du kan inte skicka e-post som vald användare. Den valda användaren har inte tillåtit detta eller så har du inte tillräcklig behörighet för att göra det. Kontakta systemadministratören om du vill ha hjälp.

När du väljer knappen Ladda ned logg visas följande information i avsnittet Meddelande :

<Meddelandeanvändaren>har inte send-as-behörighet.</Meddelande>

Orsak

Det här problemet uppstår om något av följande villkor finns:

  • Din säkerhetsroll i Dynamics 365 har inte behörigheten Skicka e-post som en annan användare .

    Kommentar

    Om du använder en arbetsflödesregel för att skicka e-postmeddelandet behöver ägaren av arbetsflödesregeln den här behörigheten.

  • Användaren du försöker skicka som har inte aktiverat alternativet som gör att andra användare kan skicka ett e-postmeddelande åt dem.

Åtgärd

Så här löser du problemet:

  • En administratör bör kontrollera att användaren har en roll i Dynamics 365 som innehåller behörigheten Skicka e-post som en annan användare .

    1. Logga in på Microsoft Dynamics 365.

    2. Välj Inställningar>Avancerade inställningar>Säkerhetsroller> för inställningar.>

    3. Öppna säkerhetsrollen som tilldelats användaren som får felmeddelandet.

    4. Välj Övriga behörigheter för företagshantering>.

    5. Kontrollera att användaren har behörigheten Skicka e-post som en annan användare . Om användaren inte har behörigheten tilldelar du den och väljer sedan Spara.

      Kommentar

      Behörigheten Skicka e-post som en annan användare har olika djupnivåer. En användare behöver tillräckligt djup i den här behörigheten för att matcha den användare som de försöker skicka som. Om du till exempel försöker skicka som en användare som finns i en annan affärsenhet i Dynamics 365 räcker det inte att ha åtkomst på affärsenhetsnivå för den här behörigheten eftersom du bara kan skicka som andra användare i samma affärsenhet.

  • Den andra användaren som anges som avsändare i e-postmeddelandet måste välja kryssrutan Tillåt andra Microsoft Dynamics 365-användare att skicka e-post åt dig i sina personliga alternativ.

    1. Logga in på Dynamics 365 som den användare som du försöker skicka ett e-postmeddelande som.
    2. Välj kugghjulsikonen i det övre högra hörnet och välj sedan Alternativinställningar>>Anpassningsinställningar>E-post.
    3. Kontrollera att alternativet Tillåt andra Microsoft Dynamics 365-användare att skicka e-post åt dig är valt. Om inte väljer du alternativet och väljer sedan OK.

Mer information

  • Last updated on