Utföra anpassad sökning

Anpassad sökning är ett verktyg på ämnesnivå som agenten kan använda för att utföra en sökning, baserat på en indatafråga. Sökningen baseras på en anpassad uppsättning datakällor. Verktyget returnerar råa, oavslutade resultat som en utdatavariabel. Du kan bearbeta resultaten och använda dem i underordnade uppgifter.

När du ska använda anpassad sökning

Använd Anpassad sökning när du vill ha fullständig kontroll för att bearbeta sökutdata. Du kan till exempel använda sökresultaten för att filtrera bort känslig information innan du sammanfattar resultaten.

Lägga till ett anpassat sökverktyg

1. Välj ikonen Lägg till nod under noden varefter du vill att agenten ska utföra en anpassad sökning.

2. Välj Lägg till ett verktyg och Nytt verktyg (anpassad sökning).

   

   En anpassad söknod visas på arbetsytan.

   

Konfigurera anpassat sökverktyg

1. Under Indata anger du sökfrågan. Frågan kan innehålla variabler, formler och oformaterad text. Om du vill använda användarmeddelandet som indata anger du indata till systemvariabeln Activity.text.

2. Under Utdata väljer du en variabel för att lagra sökresultaten.

3. Under Datakällor väljer du Redigera för att ange kunskapskällor och sökegenskaper. Fönstret Anpassade sökegenskaper visas.

   

   Fönstret Anpassade sökegenskaper ger dig flera alternativ för att anpassa sökningen:

   • Välj växlingsknappen Sök endast valda källor för att begränsa sökningen till endast de valda kunskapskällorna.
   • Välj Lägg till kunskap för att lägga till en ny kunskapskälla.
   • Välj växlingsknappen Webbsökning för att aktivera webbsökning. Med det här alternativet kan det anpassade sökverktyget fråga webben efter ytterligare information, utöver de konfigurerade kunskapskällorna.
   • Markera kryssrutan Nivå av innehållsmoderering för att konfigurera innehållsmodereringsnivån för sökfrågan.
   • Markera kryssrutan Svarstidsmeddelande för att konfigurera ett svarstidsmeddelande.